街道上。
李東戴著墨鏡，面帶笑容道：“你說，此刻我喊一聲，我是李東，會有人相信嗎？”
秦雨涵打擊道：“大城市，所有人都很忙，沒人會真的去管你是誰。
他們崇拜李東，不是因?yàn)檫@個(gè)人和這個(gè)名字，而是你所擁有的財(cái)富和地位。
此刻，你拋下光環(huán)，別人為什么要看你？
當(dāng)然，你讓老譚他們都出來，壯點(diǎn)聲勢，我想還是有人會看的。”
“你這張嘴，也就在我這逞威了。”
李東搖搖頭，轉(zhuǎn)移話題道：“你的點(diǎn)餐網(wǎng)，我看了一下，目的應(yīng)該是打造類似于掏寶的餐飲c2c平臺才對。
當(dāng)然，你說是o2o我也沒話說。
點(diǎn)餐網(wǎng)的存在目標(biāo)，其實(shí)就是將團(tuán)購小眾化，單一化。
這些定位問題，你們自己應(yīng)該有數(shù)，我就不多說了。
可既然是準(zhǔn)備做餐飲行業(yè)的掏寶平臺，那就不是沖著b2c去做的，起碼一開始不是。
今天我看到了不少點(diǎn)餐網(wǎng)的快遞員在大街小巷穿梭，我想這一塊你們投資不會太少。
然而，一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，一開始其實(shí)不是為了完善布局，而是為了搶占市場！
你們這樣，太慢了，也太燒錢了。
點(diǎn)餐網(wǎng)當(dāng)前的目標(biāo)，應(yīng)該是迅速布局，完成市場搶占才對。
龐大的合作商戶群體和龐大的用戶群體，才是你們的根本。
至于服務(wù)問題，不用一開始就做到盡善盡美。
前期，你們的快遞員可以兼職，可以承包給第三方，沒必要自己布局。
后期，當(dāng)有了第二家，第三家平臺，開始和你們搶占市場，而且市場面臨飽和的時(shí)候。
這時(shí)候，你們的任務(wù)就是提升服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力了。
專業(yè)的快遞團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，甚至包括一些試吃團(tuán)隊(duì)，都可以建立。
前期，沒這個(gè)必要。
你們和遠(yuǎn)方不同，我們那時(shí)候?yàn)槭裁匆隹爝f？
因?yàn)槭袌錾喜皇侵挥形覀円患遥皇堑谝患遥?br />
我們沒有任何優(yōu)勢，唯有在這上面下功夫，以服務(wù)取勝。”
李東的話，其實(shí)和張旭浩如出一轍。
秦雨涵他們其實(shí)不是不懂，包括秦海他們都懂這個(gè)道理。
關(guān)鍵是，秦家一家人，都受到了李東太大的影響。
李東的遠(yuǎn)方商城如何崛起的，如何完成逆襲，這些過程，秦家人都經(jīng)歷過，都參與過。
于是，在創(chuàng)建點(diǎn)餐網(wǎng)的時(shí)候，他們下意識地選擇了走李東的路。
可實(shí)際情況是，點(diǎn)餐網(wǎng)和遠(yuǎn)方商城不一樣！
遠(yuǎn)方商城成立的時(shí)候，第一目標(biāo)不是搶市場，那時(shí)候的市場也不是沒有同類網(wǎng)站。
而餐飲o2o平臺，現(xiàn)在倒是有了，可規(guī)模太小太小，都處于起步階段。
這時(shí)候的市場是廣大的，客戶也沒到為服務(wù)質(zhì)量斤斤計(jì)較的時(shí)候。
所以，當(dāng)前的主要任務(wù)不是提升服務(wù)質(zhì)量，而是擴(kuò)大規(guī)模。
秦雨涵聞言微微蹙眉道：“可外包團(tuán)隊(duì)，畢竟不是自己的團(tuán)隊(duì)，效率拖拉，服務(wù)差勁，也沒有責(zé)任心。
光擴(kuò)大規(guī)模，前期是有優(yōu)勢，可到了后期，也是逆勢。
前期，其實(shí)也是建立名聲的時(shí)候，這時(shí)候，市面上就我們，我們服務(wù)差點(diǎn)沒關(guān)系。
可一旦出現(xiàn)第二家平臺，對方服務(wù)比我們好，也許一開始不如我們，后期，對方則是會慢慢取得用戶的信任，直至超越我們。
而我們，再想改變形象，因?yàn)榍懊娴奈埸c(diǎn)，也失去了不少公信力。
就像掏寶，前面做的多好，市場都被搶占了。
可現(xiàn)在呢？
因?yàn)榧儇浄簽E，快遞效率差勁，商家服務(wù)態(tài)度不好，售后理賠困難……
這一系列的問題，因?yàn)榍捌谥活檾U(kuò)大規(guī)模而忽視或者放縱這一切，到了后期，就有些尾大不掉了。”
李東無語道：“那能一樣嗎？
何況，你說的再差，掏寶還是c2c平臺第一，這也是不爭的事實(shí)。
現(xiàn)在糾正雖然難，可不是沒機(jī)會，反而因?yàn)閷?shí)力強(qiáng)大了，他們有更多的機(jī)會去改正。
如果前面沒抓住市場，你以為還有掏寶？
當(dāng)初不搶了易趣的市場，哪有現(xiàn)在改正的機(jī)會，連機(jī)會都沒有，更被說改了。
還有，誰跟你說第三方就一定很差了？
那只是你的想法！
各家企業(yè)有各家企業(yè)的風(fēng)格，不是每家企業(yè)都覺得不是自己企業(yè)的事，就不上心了。
何況，快遞做的就是送貨，誰跟你說送的都是自家的東西了？
就連遠(yuǎn)方快遞，也不是全部送的自家的產(chǎn)品，第三方的貨物，難道我們的團(tuán)隊(duì)就不送了？
只要做好管理機(jī)制，一切問題都不是問題。
就說你們的快遞問題，完全可以和遠(yuǎn)方商城的平臺一樣，建立一個(gè)評價(jià)系統(tǒng)，對快遞員做出服務(wù)評價(jià)，這點(diǎn)難嗎？
接單多的，評價(jià)好的，你們給予更多的額外獎勵，誰會不動心？
做快遞這一行的，都是賺的辛苦錢，沒人不在乎錢，他們賺的錢也很難，能多賺，你以為他們想少賺？
除了個(gè)別混日子的，誰不想往好了干，往多了賺？
難不成在你眼中，這些人都是為了混吃等死才當(dāng)快遞員的？”
李東說著，見秦雨涵正在沉思，又道：“還有，pc端的市場，會漸漸萎靡下去的。
未來是移動為王！
這時(shí)候，其實(shí)你們就可以布局移動端了，而不是繼續(xù)大力推廣pc市場。
吃個(gè)飯而已，大家為什么要叫外賣，關(guān)鍵就在于省事！
我要是訂個(gè)外賣，還得特意打開電腦，特意網(wǎng)上訂單，煩不煩。
有那功夫，我干脆打個(gè)電話讓人送外賣好了。
你們要做的，就是讓用戶更方便。
拿著手機(jī)，用戶隨意一點(diǎn)，ok，一切搞定，簡潔化才是第一位的。
前期，不要為了一點(diǎn)小錢，又是廣告，又是給商家做推送什么的，關(guān)鍵還是口味，還是質(zhì)量。
等名聲建立了，之后再想盈利的事。
還有，取消電話訂餐！
雖然取消電話訂餐，目前看來會對你們的業(yè)務(wù)造成一些損失，可一定要區(qū)分開一點(diǎn)，你們是網(wǎng)上訂餐，而不是傳統(tǒng)意義上的外賣！
潛移默化，讓用戶自己意識到，我用的是一個(gè)點(diǎn)餐平臺，而不是一家快餐店。
你看到過，用戶在掏寶和遠(yuǎn)方商城上買東西之前，先打個(gè)電話訂貨的嗎？
都是直接下單，了不起找客服咨詢一點(diǎn)問題，誰會特意找一下電話打過去說要買什么東西的？
這也是為了減輕你們的工作量，縮減成本開支。
你現(xiàn)在建立起來的客服團(tuán)隊(duì)，幾乎都成了外賣接單員了，簡直就是個(gè)笑話。
用戶打電話給你們訂餐，然后你們再打電話給商家，這不是脫褲子放屁，多此一舉嗎？
讓用戶習(xí)慣性的直接下訂單，而且你們要開發(fā)新的系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)商戶。
而不是如現(xiàn)在這般，客戶下個(gè)訂單，居然還得通過你們轉(zhuǎn)達(dá)商戶，這個(gè)很麻煩，也很不實(shí)用。
這種系統(tǒng)不難，你要是需要，我這邊讓人幫你們開發(fā)一套。
不僅僅是商戶，還有快遞員其實(shí)也可以采用這種直接關(guān)聯(lián)手段。
當(dāng)用戶下單之后，商家收到了信息，距離附近最近的快遞員，也可以收到信息。
這時(shí)候，他們就可以自發(fā)選擇，要不要接單。
也許此刻，某位快遞員剛好就在這家店鋪附近，距離下單的用戶距離也很近，這樣就可以節(jié)省大量時(shí)間，提升效率。
而不是和你們現(xiàn)在一樣，還得從快遞配送點(diǎn)安排任務(wù)，中間還得多一道命令的轉(zhuǎn)達(dá)程序。
這些小變化，會為你們縮減大量的工作量，減少你們的成本支出，提升你們的效率。
想做大做強(qiáng)，光靠老路子怎么行……”
李東還在繼續(xù)說，秦雨涵實(shí)在沒忍住道：“你既然都知道，你怎么沒自己去做？”
按照李東的一些說法，遠(yuǎn)方自己做的話，秦雨涵敢肯定，幾乎沒其他人活路了。
專業(yè)的快遞團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，客服，渠道，合作商戶，遠(yuǎn)方幾乎能輕而易舉地完成這個(gè)目標(biāo)。
然而，當(dāng)她問出這話的時(shí)候，李東卻是嗤笑道：“我難道什么都做？
你以為時(shí)至今日，我還會在乎這些小產(chǎn)業(yè)布局？
我做的是一個(gè)整體，單一的某個(gè)方面，某個(gè)方向，除非意義重大，要不然我是不會特意去做的。
當(dāng)然，不排除后期為了完善產(chǎn)業(yè)布局，我們也會去做。
可這時(shí)候，遠(yuǎn)方的事情多了去了，任何一件事都比這個(gè)重要的多。
我現(xiàn)在都嫌快遞不夠用，客服不夠用，服務(wù)器不夠用，哪有工夫做這些。
做小了，我看不上。
做大了，遠(yuǎn)方目前沒這個(gè)精力。
大不了等后期有需要了，市場上誰做大了，我們收購、并購、入股、融資都可以，不就是錢么，你說是不是這個(gè)道理？”
李東說的坦然，秦雨涵卻是咬著牙根道：“你說這么多廢話干嘛，合著不就三個(gè)字么，看不上，是吧？”
李東聳聳肩道：“你自己說的，反正差不多就這意思吧。
前期大量燒錢，后期回本還不知道什么時(shí)候，我現(xiàn)在不缺項(xiàng)目，就缺錢和時(shí)間。
等你們這些人自己做的差不多了，做大了，也就到了我們這些人來收獲果實(shí)的時(shí)候了。
這社會就這樣，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。
不過你們也別悲觀，大家都經(jīng)歷過這一遭。
最后你們能不能反吞了那些大魚，也是說不準(zhǔn)的事，這年頭，一切皆有可能。”
秦雨涵嘆氣道：“明明一件很美好的事，到了你口中，你非要揭露出血淋淋的事實(shí)，何必呢。”
大集團(tuán)融資小公司，在小公司看來，那是大喜事，大好事！
可通過李東這么一說，那就是大集團(tuán)在收割果實(shí)。
花點(diǎn)小錢，既讓你們感恩戴德，又省去了自己的無數(shù)時(shí)間和精力，何樂而不為。
雖然是同樣的道理，可說的這么直接，秦雨涵還是有些開心不起來。
李東淡笑道：“資本都是殘酷的，你既然想在商界走下去，那就要認(rèn)清這個(gè)事實(shí)。
我在你困難的時(shí)候幫助你，不見得是我真的在幫你。
當(dāng)然，我說的不是我，而是一種代指。
這其實(shí)也是一種投資，大家其實(shí)都是在播種。
企業(yè)弱小的時(shí)候，是自己在播種，等待它開花結(jié)果，再去收獲，這需要自己精心培育，需要耗費(fèi)時(shí)間和精力，需要等待。
而等企業(yè)做大了的時(shí)候，我們還是在播種。
不過不再是傳統(tǒng)意義上播種，而是廣撒種，等待你們這些果農(nóng)去培育。
中間，我們不會去管。
等你們培育的種子快收獲了，我們再去收割，這就是大企業(yè)越做越大的原因。
你現(xiàn)在最多也就算初級果農(nóng)，等你到了高級果農(nóng)的時(shí)候，你也可以這么做。
而我，嚴(yán)格來說，其實(shí)這時(shí)候也是果農(nóng)，給別人培育種子。
不過我這個(gè)果農(nóng)，隨時(shí)可以把搶我果實(shí)的家伙拖出來打一頓，因?yàn)槲疑韽?qiáng)體壯，你則不行。
我培育出來的果實(shí)，我自己能吃一大半，分一點(diǎn)給別人，那是因?yàn)槲页燥柫耍由习矒嵋幌聞e人，免得所有人都覬覦我的果實(shí)。
你們呢，則是不一樣，自己吃少點(diǎn)，餓不死就行，大頭還是要讓出去的。
還有，我現(xiàn)在開始開果園了，正在往農(nóng)場主轉(zhuǎn)變，你距離這一步還很遙遠(yuǎn)。”
如果說，秦雨涵之前對商業(yè)之道還有些懵懂的話，現(xiàn)在則是懂了很多。
李東作為華夏商界第一人，甚至世界聞名的大企業(yè)家，有多少企業(yè)家希望能得到李東的指點(diǎn)。
此刻，鑒于兩人的關(guān)系，李東將一些東西說很透徹，這種機(jī)會是很難得的。
而秦雨涵這次沒再反駁李東，臉上帶有些許疑惑道：“那你前期也是初級果農(nóng)，又是怎么度過這個(gè)時(shí)期的，沒有被人收獲果實(shí)？”
李東笑道：“原因很多吧，第一，我栽種的果實(shí)，收獲時(shí)間很快，很多人都沒發(fā)現(xiàn)我的果實(shí)成熟了，我就給一口吃了。
第二，也有人發(fā)現(xiàn)了我的果子熟了，想來吃一口。
這時(shí)候，就看拳頭厲不厲害了，我拳頭還算厲害，加上一些外界的幫助，嚇住了一批人，另一批人則是被我打退了。
第三，我種的果子，長的比吃的快。
而且還能無限制地長下去，這樣一來，有些人想吃，結(jié)果發(fā)現(xiàn)太大了，吃了會撐死，所以他又不敢吃了。
當(dāng)然，我是我，你是你，不一樣。
如果你愿意我成為你的果園守護(hù)者，其實(shí)你也可以成長的很快，有我這大塊頭在，一般人不敢來吃你的果子。”
秦雨涵倒是聽懂了他的意思，卻是哼道：“不要！
起碼現(xiàn)在不需要！
我自己培育，自己收獲，吃的更多，干嘛要分給你。
等哪天，我吃不下了，或者有人搶我的了，我再考慮是不是找你。”
李東好笑道：“那我等著那天，就你這小胳膊小腿的，還想自己吃，想多了。
算了，隨便你吧。
你這性子，和我有點(diǎn)像，不過我是環(huán)境導(dǎo)致的，你不一樣，你是骨子里帶來的。
總之，既然走上了這條路，那就好好干吧。
等果子種不出來的時(shí)候，或者被人搶了，也別忘了，家里還有一大片果園呢。
果園就算哪天倒閉了，也不至于一點(diǎn)果子都沒了，吃個(gè)飽飯還是不成問題的。”
秦雨涵輕哼道：“可果園現(xiàn)在有女主人了！”
李東笑瞇瞇道：“女主人，也可以多一點(diǎn)嘛。真要介意，我再開一個(gè)果園……”
“滾！”
李東訕訕道：“爆粗不是好的習(xí)慣。”
“跟你學(xué)的。”
“這話說的，我有這習(xí)慣嗎？”
“有沒有心里清楚。”
“……”
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