這第二招的時(shí)候，董鳴珠是直接指揮了犀明，那個(gè)臥底的老是甩手的神龍見首不見尾的犀大老板總裁。
被指揮！
犀明當(dāng)然是無(wú)二話了，現(xiàn)在他在的雄哥紙上烤魚臥底，當(dāng)然是直接服從總部的指揮。
不過，他感覺有點(diǎn)特別丟臉的感覺，居然有自己臥底的門店出事，自己后知后覺，要是自己早點(diǎn)能發(fā)現(xiàn)問題，也不至于捅出這么大的簍子。
好丟臉！
不過！
幸好。
自己手下是有一幫子在干事實(shí)的能人。
他這個(gè)老板，此次就要好好學(xué)上一學(xué)了。
在第一部致歉信中，雄哥紙上烤魚不抵賴，不狡辯，快速，坦率地回應(yīng)快得有點(diǎn)令人措手不及。
從反應(yīng)速度看，暗訪新聞曝光后，雄哥紙上烤魚新聞曝光后，在大約三個(gè)小時(shí)候就發(fā)布了第一份致歉信，大約五個(gè)小時(shí)候又在此發(fā)布了處理方案并公諸于眾。這樣的速度基本符合輿情處理的黃金小時(shí)。
做出了讓輿論轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵一點(diǎn)。
接著。
董鳴珠是迅速組織了雄哥紙上烤魚發(fā)布了第二份聲明，這是一個(gè)解決面子和里子問題的聲明。
聲明內(nèi)容犀明早就第一時(shí)間看到了。
他感覺內(nèi)涵真大。
而且還一下子解決了里子的問題。
此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上因?yàn)榈谝环葜虑感牛a(chǎn)生了兩極分化。
說(shuō)原諒的人慢慢地出現(xiàn)了又一批。
但是還是反對(duì)方為主，他們十分兇猛，暗訪雄哥紙上烤魚，老鼠爬進(jìn)食品柜火鍋漏勺掏下水道，相信很多人都光顧過雄哥紙上烤魚，也會(huì)被該店服務(wù)員的上帝式的服務(wù)所折服，但是這一次爆出這么大的事情，別說(shuō)看老鼠圖，就是看那個(gè)標(biāo)題，我都會(huì)覺得十分地惡心。
尼瑪這雄哥紙上烤魚一直被老子奉為餐飲界的神話啊，現(xiàn)在老子像看到了文章和陳赫出軌一樣，烤魚界的標(biāo)桿出現(xiàn)這樣的問題。
擦擦擦！
更惡心尼瑪?shù)氖牵鄹缂埳峡爵~只是發(fā)布了一個(gè)聲明，原本民怨沸騰居然選擇原諒它，尼瑪這比老子吃了老鼠屎還惡心。
那些人真惡心！
居然剛才還想刷好評(píng)。
就在轉(zhuǎn)向后輿論又要被批評(píng)淹沒的時(shí)候，記者雄哥紙上烤魚公布了它在網(wǎng)站和媒體的第二條聲明。
這個(gè)聲明的發(fā)布。
再次徹底地戳到了痛點(diǎn)。
聲明的內(nèi)容可謂是條條都戳到了公眾的心。
這第二份聲明是：
關(guān)于雄哥紙上烤魚夏市胡里區(qū)門店，翔區(qū)門店事件處理通報(bào)。
雄哥紙上烤魚各門店：
今天有媒體報(bào)道我司夏市胡里區(qū)門店，翔案區(qū)門店后廚出現(xiàn)老鼠，餐具清洗，使用以及下水道疏通等存在衛(wèi)生隱患等問題，經(jīng)我司調(diào)查，認(rèn)為媒體報(bào)道中披露的問題屬實(shí)，所以我公司決定采取以下措施。
第一：夏市雄明紙上烤魚胡里區(qū)分店，夏市雄哥紙上烤魚翔案區(qū)門店立即主動(dòng)停業(yè)整頓，全面徹查，并聘請(qǐng)第三方公司，對(duì)下水道，屋頂?shù)雀鱾�(gè)衛(wèi)視死角排查除鼠，責(zé)任人，公司副總經(jīng)理，左都靈。
第二，組織所有門店立即排查，避免類似情況再次發(fā)生，主動(dòng)向政府主管部門回報(bào)事情調(diào)查經(jīng)過一級(jí)處理建議，積極配合政府部門監(jiān)管要求，開展陽(yáng)光餐飲工作，做到明廚亮灶，信息化，可視化，對(duì)現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行硬件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，責(zé)任人，公司總經(jīng)理孫雪雪，
第三，歡迎顧客，媒體朋友和管理部門前往雄哥紙上烤魚門店檢查監(jiān)督，并對(duì)我們的工作提出修改意見，責(zé)任人，公司副總經(jīng)理左都靈，聯(lián)系電話：座機(jī)40500019.
第四，迅速與我們合作的第三方蟲害治理公司從新技術(shù)的運(yùn)用，以及門店涉及等方向研究整改措施，責(zé)任人，公司副總裁董鳴珠
第五，海外門店依據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，同步進(jìn)行嚴(yán)查整改，責(zé)任人……
第六，涉事停業(yè)的兩家門店的干部和職工無(wú)需恐慌，你們只需按照制度要求進(jìn)行整改并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，該類事件的發(fā)生，更多的是公司深層次的管理問題，主要責(zé)任由公司高層管理者承擔(dān)
第七，各門店在此次整改活動(dòng)中，應(yīng)依據(jù)所在國(guó)家，地區(qū)的法律法規(guī)，以及公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改。
雄哥紙上烤魚公司
X年X月X日
又發(fā)出了聲明了。
雄哥烤魚這速度。
不少人點(diǎn)擊了進(jìn)去。
看著雄哥紙上烤魚接連發(fā)出的聲明，第一條之后，不堅(jiān)定著也瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)榱诵鄹缂埳峡爵~的堅(jiān)定支持著。
再次聲明的內(nèi)容，雄哥紙上烤魚的歉意誠(chéng)意這是很足的，此時(shí)公關(guān)絕對(duì)是相當(dāng)漂亮的，做事不像以前的套路。
出現(xiàn)了極其靚麗的色彩！
網(wǎng)友陳家三少：“我吃了二十萬(wàn)的雄哥紙上烤魚，還活得好好的，這次出現(xiàn)問題被報(bào)道也是好事，會(huì)讓雄哥紙上烤魚敲響警鐘，只會(huì)以后做得更好，讓我吃得更加的放心，我相信雄哥紙上烤魚也一定會(huì)做得更好的。
佳佳有本難念的經(jīng)：“雄哥紙上烤魚兩個(gè)小時(shí)前發(fā)布致歉信的時(shí)候，我只是評(píng)論了下雄哥紙上烤魚門店還是不錯(cuò)的，但是居然獲得了那么多人的認(rèn)可，接著就有人覺得我是水軍，在這里我再次說(shuō)一下，我只不過是一個(gè)喜歡吃雄哥紙上烤魚的食客而已，我自己也是從事餐飲管理工作的，并不想可以抹黑或者幫著誰(shuí)說(shuō)話，華夏的第一個(gè)百億烤魚品牌，我覺得真是用實(shí)力和態(tài)度說(shuō)話的，雄哥紙上烤魚以前的好我們有目共睹。”
網(wǎng)友我美貌又可愛：“第一次看見這么有擔(dān)當(dāng)?shù)膬煞萋暶鳎瑳]有一味推卸責(zé)任，真是良心企業(yè)！”
網(wǎng)友辰東大神：“就是那樣任性地保護(hù)員工，承認(rèn)錯(cuò)誤，積極改正，超級(jí)棒棒的，期待變更好，畢竟服務(wù)在餐飲行業(yè)上做得真是確實(shí)的好哇！”
網(wǎng)友深深的愛你的他：“好的公司就是敢于直面自己的缺點(diǎn)。”
大樹般的大叔：“你在任何一個(gè)餐飲行業(yè)臥底四個(gè)月，肯定都應(yīng)該都不會(huì)有太大的區(qū)別。”
……
隨著第二份聲明的發(fā)布，輿論徹底地反轉(zhuǎn)，碾壓差評(píng)，這輿論反轉(zhuǎn)之快，令行業(yè)專業(yè)人士十分驚訝。
接著他們開始分析，怎么，怎么，怎么，到底是為什么反轉(zhuǎn)這么快，那聲明里到底是有什么核彈！
本是一個(gè)致命的危機(jī)，卻是演變?yōu)榭爵~鐵粉的熱烈支持！
這到底是發(fā)生了什么情況？！
第二份聲明里到底是告訴公眾什么？！
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