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重生完美時(shí)代 正文 第八百七十五章 深度定制化服務(wù)

作者/公子不歌 看小說文學(xué)作品上精彩東方文學(xué) http://www.nuodawy.com ,就這么定了!
    經(jīng)營(yíng)互動(dòng)類社交游戲的魅力,李牧深諳其道,華夏人也好,美國(guó)人也罷,都不可能抗拒得了這種游戲的吸引力,所以只要這款游戲推的好,用戶就一定會(huì)在這款游戲上拼命積攢人脈,這個(gè)階段在李牧看來就是種韭菜,等韭菜長(zhǎng)大之后,一把刀就可以部收割,到時(shí)候這些韭菜是拿來賣錢還是炒菜、包包子,都看自己心情。?  ?

    在李牧的戰(zhàn)略規(guī)劃中,《天堂鎮(zhèn)》在海外的第一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)就是高校,只要這款游戲能夠先把高校打穿,就等于在美國(guó)市場(chǎng)撕開了一個(gè)巨大的口子。

    李牧在會(huì)議上要求《天堂鎮(zhèn)》立刻進(jìn)入海外推廣的籌備過程,《天堂鎮(zhèn)》海外推動(dòng),同樣要迅派遣一只專門的運(yùn)營(yíng)與推廣團(tuán)隊(duì),前往美國(guó)承擔(dān)必要角色,李牧便要求現(xiàn)階段《開心農(nóng)場(chǎng)》項(xiàng)目組的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳文峰協(xié)調(diào)組織團(tuán)隊(duì),做好赴美開展工作的準(zhǔn)備,同時(shí)還要提前了解美國(guó)各知名大學(xué)的學(xué)生組織,并且提前建立聯(lián)系。

    不過李牧也非常重視《天堂鎮(zhèn)》在美國(guó)市場(chǎng)的打法,他給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提了一個(gè)要求:《天堂鎮(zhèn)》放在之前為游戲推廣在美國(guó)注冊(cè)的公司殼子下,在側(cè)面迂回的第一階段期間,官方不得將這款游戲與進(jìn)行任何形式的捆綁,盡量不讓用戶知道這款游戲和有任何聯(lián)系,避免用戶產(chǎn)生抵觸情緒;至于到時(shí)候美國(guó)媒體會(huì)不會(huì)扒皮,那就不是李牧考慮的范圍了。

    李牧完《天堂鎮(zhèn)》的相關(guān)事宜之后,便把討論的話題轉(zhuǎn)移到了支付渠道上:“眼下美國(guó)精英階層用戶的付費(fèi)意愿很高,但最大的問題是我們現(xiàn)在還沒有給美國(guó)用戶提供一個(gè)直接便利的支付渠道。”

    林清雅問:“我們的支付寶有沒有可能登6美國(guó)市場(chǎng),或者接入美國(guó)的銀行交易系統(tǒng)?”

    李牧:“理論上有可能,但操作起來的難度會(huì)非常大,一時(shí)半會(huì)很難解決。”

    頓了頓,李牧又道:“我們短期內(nèi)不要分散精力,不考慮在美國(guó)搭建支付平臺(tái),或者把支付寶接入美國(guó)市場(chǎng)的問題,先跟papa1合作,然后抓緊在美國(guó)市場(chǎng)推出新的會(huì)員制度。”

    “新的會(huì)員制度?”眾人瞬間有些驚訝,但很快便都緩過神來,追問李牧:“我們是要在美國(guó)推行特定的會(huì)員制度嗎?”

    李牧點(diǎn)點(diǎn)頭:“我們目前的會(huì)員制度太過單一,美國(guó)市場(chǎng)的用戶付費(fèi)意愿高、付費(fèi)能力強(qiáng),這個(gè)月均1美元的會(huì)員制度就很難滿足他們的需求。”

    目前,會(huì)員只有一個(gè)檔位,成為會(huì)員之后,用戶可以建立一個(gè)1人群、一個(gè)人群,擁有18的絡(luò)硬盤空間,每天擁有14的離線文件傳輸空間,離線文件免費(fèi)儲(chǔ)存7時(shí),附帶1人聊天記錄永久漫游。至于其他的功能,即便是免費(fèi)用戶也可以體驗(yàn)。

    李牧對(duì)大家出了自己的想法:“先,我們要把群視頻通話列入收費(fèi)項(xiàng)目,只有會(huì)員才可起多人視頻通話,而且通話時(shí)長(zhǎng)要有明確限制。”

    “例如:普通用戶每月免費(fèi)多人視頻通話時(shí)長(zhǎng)為5時(shí),一個(gè)普通VIp每月多人視頻通話時(shí)長(zhǎng)3時(shí),如果一位會(huì)員與多位會(huì)員視頻通話,那么大家同步扣除時(shí)長(zhǎng),五個(gè)會(huì)員一起視頻一時(shí),每人扣除一時(shí);”

    “如果一位會(huì)員與多位普通用戶視頻通話,在普通用戶視頻時(shí)長(zhǎng)用完之后,可以共同扣除VIp起者的時(shí)長(zhǎng),一個(gè)會(huì)員與三個(gè)已經(jīng)用完時(shí)長(zhǎng)的普通用戶進(jìn)行視頻通話,前提是必須由這位會(huì)員起通話,并且其他三個(gè)普通用戶的時(shí)長(zhǎng)部從他的賬戶內(nèi)扣取,這樣的話,視頻一個(gè)時(shí),這位VIp扣除四個(gè)時(shí)的時(shí)長(zhǎng)。”

    “時(shí)長(zhǎng)不夠可以單獨(dú)購買時(shí)長(zhǎng)包,每十個(gè)時(shí)一美元,這個(gè)價(jià)格應(yīng)該是非常劃算的了。”

    一位總監(jiān)提出擔(dān)憂:“如果我們啟動(dòng)視頻通話收費(fèi),會(huì)不會(huì)對(duì)用戶帶來一定的傷害?”

    李牧笑著問他:“移動(dòng)、聯(lián)通給你的手機(jī)實(shí)行雙向收費(fèi),到了外地接打都要加收漫游費(fèi),對(duì)你肯定也有傷害,但是你有辦法拒絕嗎?”

    對(duì)方撓了撓頭:“就算不能拒絕,可是用戶心理依舊會(huì)非常反感。”

    李牧笑道:“先,我們給美國(guó)用戶提供了一種比視頻會(huì)議終端更便捷、更好用的視頻會(huì)議解決方案,原他們每年要在這套方案上的投入是非常高的,而我們作為唯一的替代解決方案提供者,以極低的價(jià)格提供服務(wù)支撐,我相信美國(guó)市場(chǎng)一定可以接受,你們不要忘了,美國(guó)的互聯(lián)市場(chǎng),和華夏的互聯(lián)市場(chǎng)極其不同,美國(guó)互聯(lián)市場(chǎng)整體的付費(fèi)比例、付費(fèi)意愿都要比國(guó)內(nèi)高得多得多;

    其次,我們已經(jīng)給了普通用戶每月5時(shí)的多人視頻通話時(shí)長(zhǎng),也給了他們一個(gè)Bug可以鉆,如果實(shí)在不愿意付這么點(diǎn)錢,他們也可以通過注冊(cè)新賬戶來獲取更多的時(shí)長(zhǎng),不能給我們帶來收入,那就給我們貢獻(xiàn)幾個(gè)注冊(cè)用戶,這已經(jīng)非常厚道了;

    再次,我們真正要給美國(guó)用戶提供的,是深度定制化的會(huì)員服務(wù),完符合美國(guó)主流的價(jià)值觀:錢花的多,享受的多,沒有便宜可占。”

    到這里,李牧在白板上寫下了自己的幾個(gè)會(huì)員服務(wù)檔位,道:“先我們要增加登6Ip識(shí)別機(jī)制,對(duì)所有非華夏兩岸三地的會(huì)員,統(tǒng)一收取每月美元的基礎(chǔ)會(huì)員費(fèi)用,在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們?cè)僭鲈O(shè)幾個(gè)檔位,分別是:中級(jí)VIp、高級(jí)VIp以及級(jí)VIp,以及各種增值服務(wù)。”

    “中級(jí)VIp,每月基礎(chǔ)會(huì)員費(fèi)用5美元,可以建立兩個(gè)1人群、兩個(gè)人群,56絡(luò)硬盤空間,每天48的離線文件傳輸空間,離線文件免費(fèi)存儲(chǔ)7時(shí),6時(shí)多人視頻通話時(shí)長(zhǎng),附帶人聊天記錄永久漫游。”

    “高級(jí)VIp,每月基礎(chǔ)會(huì)員費(fèi)用8美元,可以建立三個(gè)1人群、兩個(gè)人群,一個(gè)5人群、51絡(luò)硬盤空間,每天37的離線文件傳輸空間,離線文件免費(fèi)存儲(chǔ)7時(shí),9時(shí)多人視頻通話時(shí)長(zhǎng),附帶3人聊天記錄永久漫游。”

    “級(jí)VIp,每月基礎(chǔ)會(huì)員費(fèi)用15美元,可以建立三個(gè)1人群、三個(gè)人群,兩個(gè)5人群、一個(gè)1人群,48絡(luò)硬盤空間,每天496的離線文件傳輸空間,離線文件免費(fèi)存儲(chǔ)7時(shí),1時(shí)多人視頻通話時(shí)長(zhǎng),附帶5人聊天記錄永久漫游。”

    孔令宇:“Bss,類似這樣的分級(jí)會(huì)員制度,我們?cè)趪?guó)內(nèi)是不是也可以推行?”

    李牧點(diǎn)點(diǎn)頭,:“可以有,但一定不要大肆宣傳,我們大部分的用戶不需要更高級(jí)的會(huì)員服務(wù),如果我們大肆宣傳更高級(jí)的會(huì)員服務(wù),對(duì)他們的付費(fèi)積極性反而是一種打擊。”

    “明白了。”

    李牧:“我繼續(xù),還有一些增值服務(wù)的想法,比如:

    我們可以推出絡(luò)硬盤升級(jí)包,每增加18絡(luò)硬盤空間,需要付5美元/每月,可無限疊加;

    還可以推出群增值服務(wù),每額外創(chuàng)建一個(gè)人群,需要付5美元/每月;額外創(chuàng)建一個(gè)5人群,需要付1美元/每月;1人群,需要付3美元/每月;

    每天的離線文件傳輸空間,每增加14,需要付1美元/每月;可無限疊加;

    離線文件免費(fèi)存儲(chǔ)時(shí)間,每增加4個(gè)時(shí),需要付5美元/每月,可無限疊加;同時(shí)也可單次為某個(gè)離線文件購買延時(shí)服務(wù),每增加4時(shí),需要付1美元;

    多人視頻通話市場(chǎng),每增加3個(gè)時(shí),需要付1美元/每月,可無限疊加……”

    李牧的這一整套定制化的會(huì)員服務(wù),其實(shí)就是為了更好的為商務(wù)應(yīng)用的精英階層服務(wù),他們對(duì)各種會(huì)員功能都有高低不同的需求,自己要做的就是給他們自由搭配的空間,讓他們根據(jù)實(shí)際需求自由選擇、自由疊加,這樣一方面可以更好的為他們服務(wù),另一方面更是為了賺取更多的增值服務(wù)費(fèi)。

    孔令宇和其他的技術(shù)主管在明白李牧的這個(gè)規(guī)劃之后,一邊驚嘆于李牧考慮問題的細(xì)致深入,一邊記錄下李牧的要求,準(zhǔn)備著手開。

    會(huì)議結(jié)束后,李牧讓手下的員工各司其職,迅推動(dòng)自己后續(xù)的部戰(zhàn)略:

    丁正林做好了準(zhǔn)備,要利用牧野科技現(xiàn)在所有的優(yōu)勢(shì),在資面前為牧野科技的輪融資爭(zhēng)取到最好的條件;

    孔令宇、方旭東帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì),啟動(dòng)分級(jí)會(huì)員制度以及定制化會(huì)員服務(wù)的改革;

    商務(wù)部門準(zhǔn)備對(duì)接papa1,盡快接入美國(guó)的支付渠道;服務(wù)器團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)開始做準(zhǔn)備前往美國(guó);

    林清雅也準(zhǔn)備親赴硅谷,去成立牧野科技在硅谷的分公司,同時(shí)在硅谷為牧野科技以及李牧的整個(gè)互聯(lián)戰(zhàn)略體系內(nèi)招賢納士。

    吩咐完工作,大家有序的離開會(huì)議室,李牧單獨(dú)把林清雅留了下來,交代她幫自己辦理赴美的商務(wù)簽證,最好是能夠?yàn)樽约恨k理美國(guó)綠卡,將來一定會(huì)頻繁前往美國(guó),簽證問題會(huì)極大的制約商務(wù)層面的激動(dòng)與靈活性,如果能以投資人、著名商業(yè)家的身份取得美國(guó)綠卡,將來就可以隨時(shí)從國(guó)內(nèi)出,飛赴美國(guó)。

    交代完這件事之后,李牧回到了自己的辦公室,大門一關(guān),半躺在了自己的老板椅中,把雙腿翹在桌面上,腦中反復(fù)思考著接下來的海外戰(zhàn)爭(zhēng)。

    李牧并不擔(dān)心《天堂鎮(zhèn)》在美國(guó)以及整個(gè)海外市場(chǎng)的展空間,因?yàn)楹M馐袌?chǎng)暫時(shí)還沒有任何一款與《天堂鎮(zhèn)》類似的社交游戲,李牧想借機(jī)在海外市場(chǎng)猛推《天堂鎮(zhèn)》,也不擔(dān)心會(huì)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)競(jìng)品。

    《天堂鎮(zhèn)》是《開心農(nóng)場(chǎng)》的海外版,《開心農(nóng)場(chǎng)》前后改了這么多版、設(shè)計(jì)了這么龐大的游戲架構(gòu),這其中包含了種植養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造產(chǎn)業(yè)、建筑建造體系、任務(wù)體系以及玩家互動(dòng)體系,其實(shí)整個(gè)游戲的架構(gòu)與邏輯,積累的已經(jīng)不比一款正經(jīng)游差不多少了,追趕難度不,再怎么快也得幾個(gè)月的時(shí)間才能夠?qū)崿F(xiàn),而幾個(gè)月的時(shí)間,早就足夠一個(gè)爆款游戲火遍國(guó)了。

    《天堂鎮(zhèn)》至少可以領(lǐng)先對(duì)手幾個(gè)月的時(shí)間,作為一款游戲來已經(jīng)足夠,但是對(duì)牧野科技的核心產(chǎn)品來,僅有的幾個(gè)月技術(shù)領(lǐng)先并不能讓李牧感覺十拿九穩(wěn)。

    在產(chǎn)品體系中,所有能申請(qǐng)專利的技術(shù)都已經(jīng)做好了專利保護(hù),但是一旦給出了某種需求的解決思路,那么其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)繞過的專利,用另外一種方式去解決所引的需求,正所謂條條大路通羅馬,的專利壁壘還遠(yuǎn)不夠讓它防御一切外敵,更何況,許多公司為了更遠(yuǎn)的利益與展,即便是侵犯對(duì)方專利,他們也在所不惜。

    在互聯(lián)與各類電子產(chǎn)品展的歷程中,企業(yè)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利打敗對(duì)方,然后再賠錢給對(duì)方的例子數(shù)不勝數(shù),后者看似得到了上千萬甚至上億美元的賠償,但是在市場(chǎng)展的大層面損失掉的,遠(yuǎn)不止賠償這么一點(diǎn)。

    所以,可以想見的是,隨著的不斷展,一定會(huì)激海外競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,一旦微軟這樣的公司把視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,力升級(jí)n來與對(duì)抗的話,那問題可就多少有些嚴(yán)重了。

    李牧此時(shí)在內(nèi)心深處不斷思考的,就是如何能夠盡快讓海外市場(chǎng)的用戶,也把當(dāng)做是互聯(lián)生活中不可或缺的“床墊”,《天堂鎮(zhèn)》是個(gè)很好的助力,但是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多且強(qiáng)大的美國(guó)市場(chǎng),一個(gè)《天堂鎮(zhèn)》似乎還不夠。

    換句話,美國(guó)市場(chǎng)大,防守力量強(qiáng),李牧正面進(jìn)攻+側(cè)面迂回的戰(zhàn)略,在李牧看來,想攻下美國(guó)市場(chǎng),多少還有些難度。

    李牧的腦海中開始認(rèn)真思考,思考到底還有什么辦法,能夠在增強(qiáng)正面攻擊力量的同時(shí),又提升側(cè)面迂回的兵力,解決辦法只有兩個(gè)思路:要么把這兩個(gè)集團(tuán)軍的實(shí)力增強(qiáng),要么干脆再拉一個(gè)集團(tuán)軍去打。

    可是,眼下自己手里哪還有能夠獨(dú)當(dāng)一面的產(chǎn)品?淘寶這種模式,拉到美國(guó)很難有展機(jī)會(huì),而且要想在美國(guó)把淘寶做起來,那個(gè)成簡(jiǎn)直高到不敢想象,現(xiàn)如今淘寶自己都還沒有把自己的體系完善起來,自己哪還有能力把它帶到美國(guó)去。

    33的模式在教育程度更高的美國(guó)應(yīng)該更有市場(chǎng),但是李牧心里也很清楚,自己現(xiàn)在要的是能夠給和《天堂鎮(zhèn)》帶來直接幫助的產(chǎn)品,33起不到這個(gè)作用,所以也只能pass。

    想來想去,李牧也沒有想到合適的產(chǎn)品和戰(zhàn)略方案。

    就在李牧倍感焦灼的時(shí)候,他的腦海中忽然浮現(xiàn)出一個(gè)呆萌苦逼的卡通形象。

    那個(gè)形象是一顆碩大的堅(jiān)果,它完整的時(shí)候一臉呆萌,被咬掉半個(gè)腦袋之后則變得一臉苦逼……

    李牧瞬間從椅子上騰地一下站了起來,激動(dòng)不已的用拳頭捶打著桌面,口中念念有詞:“差點(diǎn)忘了《植物大戰(zhàn)僵尸》這個(gè)神器!”8

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