尤其是第二位手機(jī)爆炸的消費(fèi)者，她的手機(jī)還在她的手里，草莓公司并沒有拿去檢測，但最后卻又得出結(jié)論認(rèn)為爆炸是由外部加熱導(dǎo)致的，其嚴(yán)謹(jǐn)性也讓人懷疑。rg

    由于這兩起爆炸和草莓公司的結(jié)論存在諸多疑點(diǎn)，許多消費(fèi)者擔(dān)心自己的草莓手機(jī)是否會(huì)發(fā)生類似情況；而華國多家航空公司也發(fā)出通告，對攜帶草莓莓瘋7手機(jī)的乘客實(shí)行限制，這也增加了使用草莓手機(jī)的消費(fèi)者的憂慮和疑惑。

    在爆炸事件持續(xù)發(fā)酵這幾天時(shí)間里，草莓的股價(jià)跳水般下跌，初步估算十天的時(shí)間里，草莓公司的市值從七千多億美元下跌到了五千多億美元，每天平均蒸發(fā)兩百多億美元！差不多蒸發(fā)掉了五、六個(gè)微訊公司！

    “哈哈，是不是汪謙指使的已經(jīng)不重要了，和戰(zhàn)斗汪懟上之后，草莓公司兩千多億市值就這么沒了！”

    “是啊！微訊公司產(chǎn)品被草莓部下架，想損失這么多都不可能！這次草莓公司損失慘重啊！”

    “如果這件事是汪謙指使的，那他也太惡劣了！如果不是他指使的，那也太巧合了！”

    “對啊！他才過‘草莓就等著破產(chǎn)清算吧！’后腳草莓就出了事！特別是那位高管人員，剛剛懷疑是汪謙幕后指使，結(jié)果就自己被炸進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，天底下的事有沒有這么巧的？”

    “就算是汪謙指使的又如何？誰讓草莓公司先作惡的？收百分之三十手續(xù)費(fèi)！而且根不拿我們?nèi)A國消費(fèi)者當(dāng)人！出了事別的國家都面召回，唯獨(dú)不召回華國的！”

    “對啊！出了事之后我們產(chǎn)地不一樣、用的電池、零件也不一樣！哦！現(xiàn)在才知道，賣給我們的產(chǎn)品和賣給他們歐美國家的都不一樣啊！”

    華國的民們議論紛紛。

    處于輿論風(fēng)口浪尖的汪謙，此時(shí)卻是絲毫不避嫌，還出了一期《正義之聲》節(jié)目對草莓的爆炸事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，并面向世界觀眾進(jìn)行了評點(diǎn)。

    “大家好，我是汪謙。”

    “首先報(bào)告一個(gè)好消息，草莓公司的市值最近陸續(xù)蒸發(fā)了兩千多億美元，目前還在繼續(xù)蒸發(fā)中，我謹(jǐn)代表微訊公司向草莓公司及其所有股東表示由衷的祝賀！祝他們在市值蒸發(fā)的道路上更上一層樓！”

    “這些日子草莓爆炸的事情引發(fā)了民熱議，為了幫助消費(fèi)者解答他們的擔(dān)心和疑惑，《正義之聲》的記者向草莓公司提出采訪要求，希望能就這兩款爆炸手機(jī)的檢測情況進(jìn)行采訪，結(jié)果遭到了草莓公司的嚴(yán)辭拒絕。”

    “哈哈……笑死我了！草莓公司就算愿意接受別的記者采訪，也不接受你這節(jié)目的記者采訪啊！天底下誰不認(rèn)識你黑心汪啊？”

    “汪謙真的一點(diǎn)兒都不避嫌啊！”

    “出這么一期節(jié)目，往草莓的傷口上撒鹽好嗎？”

    觀眾們紛紛彈幕。

    “我就喜歡痛打落水狗！他們不仁還能怪我不義？”汪謙顯然注意到了某些彈幕。

    “我靠！《正義之聲》居然是直播的！”

    “當(dāng)然是直播的，汪謙的節(jié)目大部分都是直播的！”

    “華國市場上草莓國行莓瘋7手機(jī)爆炸的原因究竟是什么？是電池身問題還是外部加熱導(dǎo)致？華國消費(fèi)者手中的草莓手機(jī)到底安不安？要解開這個(gè)答案，對爆炸手機(jī)進(jìn)行檢測是最重要的前提條件。目前草莓方面已經(jīng)掌握了第一部爆炸手機(jī)，并且拒絕就檢測的詳細(xì)情況向媒體公開，第二部爆炸的手機(jī)就成為目前解開草莓手機(jī)爆炸原因的唯一線索。”汪謙繼續(xù)著他的節(jié)目。

    “《正義之聲》的記者輾轉(zhuǎn)得到了第二位手機(jī)爆炸的滬海消費(fèi)者的聯(lián)系方式，在電話里，這位消費(fèi)者的丈夫表示，他們可以接受采訪，并把自己的家庭地址留在了記者的微信里。”

    “同時(shí)他們再三強(qiáng)調(diào)，這部手機(jī)他們沒有進(jìn)行過任何加熱，完是正常使用，沒想到發(fā)生了爆炸，希望《正義之聲》能夠幫助他們找到權(quán)威機(jī)構(gòu)對這臺爆炸的手機(jī)進(jìn)行檢測，并發(fā)現(xiàn)真正的爆炸原因，為他們聲張正義。”

    “為此，《正義之聲》記者聯(lián)系到了由工業(yè)和信息化部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授權(quán)設(shè)立的國家手機(jī)檢測的權(quán)威機(jī)構(gòu)——泰耳實(shí)驗(yàn)室。”

    “工業(yè)和信息化部電信研究院泰耳實(shí)驗(yàn)室環(huán)境與安部副主任聲稱：我們實(shí)驗(yàn)室具有這樣的設(shè)備、人員，能夠做相應(yīng)檢測和分析，一般我們拿到樣品以后，首先檢查外形，再借用電子顯微鏡、正電子掃描電鏡等檢查內(nèi)部結(jié)構(gòu)，通過技術(shù)手段和經(jīng)驗(yàn)分析，最終給出產(chǎn)品發(fā)生問題的可能性。”

    “《正義之聲》記者按約定飛往滬海，可沒想到的是，就在此時(shí)，這位消費(fèi)者突然表示，拒絕接受采訪。”

    電話里出現(xiàn)了消費(fèi)者的聲音：“我跟你一下，剛剛我們家的決定是不再接受采訪，隨便哪個(gè)媒體都不接受，不好意思，麻煩你通知你的同事，我們只想過正常生活。這件事情就這樣過去了，我們不管微博也不管貼吧，就當(dāng)我們倒霉。不好意思，讓你的同事白跑一趟了。”

    “盡管記者一直在努力的和滬海這位消費(fèi)者進(jìn)行溝通，但是對方電話一直無人接聽，我們給他發(fā)去微信，也始終沒有得到同意接受采訪的回復(fù)。這時(shí)，我們派往滬海的記者已經(jīng)趕到了這位消費(fèi)者的家附近，再一次和對方通過短信方式進(jìn)行溝通，在短信中，這位用戶表示他們不接受任何媒體的采訪。”

    “隨后記者在短信中提出，如果他們不愿意接受采訪，是否可以像曾經(jīng)答應(yīng)的那樣，通過公證的方式把手機(jī)交給《正義之聲》送去檢測，但這位消費(fèi)者的答復(fù)是：‘對不起，我沒法把手機(jī)給你’。”

    “第二天上午，《正義之聲》記者看到了一篇來自人民的報(bào)道，報(bào)道稱第二位手機(jī)爆炸的消費(fèi)者的手機(jī)也已被草莓帶走。于是《正義之聲》記者迅速通過短信詢問這位消費(fèi)者，對方回復(fù)手機(jī)還在他手里。”

    “他通過短信告訴記者，草莓公司曾經(jīng)兩次來過他們家，第一次是主動(dòng)上門，第二次是這位消費(fèi)者讓草莓公司上門的，目的是希望草莓公司把事情解決。據(jù)他透露，他提出的解決方案是：手機(jī)退貨，把手機(jī)錢退還，另外還有一些財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)草莓公司上門后估價(jià)，最后估算的金額是一萬元，包括手機(jī)和財(cái)產(chǎn)在內(nèi)，這位消費(fèi)者表示愿意接受。”

    “但是，后來他看到米國媒體報(bào)道草莓有可能提起訴訟，于是他再一次拒絕了草莓的賠償方案。經(jīng)過繼續(xù)溝通，這位消費(fèi)者表示，同意把爆炸的手機(jī)，通過公證的方式，交給《正義之聲》帶回邶京權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測。”

    “但臨近中午，這位消費(fèi)者又一次反悔，拒絕把手機(jī)送往權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。盡管記者做了許多努力，最終還是沒能見到這位滬海的消費(fèi)者，也沒有拿到那部爆炸的手機(jī)。我們從絡(luò)上得知，草莓公司在發(fā)現(xiàn)《正義之聲》欄目與這位消費(fèi)者聯(lián)系之后，再次登門拜訪了這位消費(fèi)者，雙方顯然已經(jīng)達(dá)成了某種共識。”

    “至于這種共識是什么，《正義之聲》就暫時(shí)不得而知了……不過不意味著以后我們不會(huì)把這種事情查明并捅出來。這位消費(fèi)者你借助《正義之聲》的影響力向草莓公司要挾到了你想要的利益，但《正義之聲》絕不會(huì)白白被你利用和耍弄。”

    “目前國行版的草莓莓瘋7手機(jī)，其爆炸的原因究竟是產(chǎn)品問題，還是加熱導(dǎo)致，依然迷霧重重。”

    “泰耳實(shí)驗(yàn)室工作人員根據(jù)消費(fèi)者發(fā)貼描述，推斷了國行版莓瘋7手機(jī)爆炸的幾種原因。他們認(rèn)為手機(jī)電池現(xiàn)在主要是鋰離子電池，爆炸主要原因應(yīng)該是內(nèi)部短路、設(shè)計(jì)原因、制造工藝等等。”

    “但是根原因是內(nèi)部短路，內(nèi)部正負(fù)極發(fā)生短路以后，大電流產(chǎn)生高熱量，進(jìn)而膨脹，可能產(chǎn)生起火爆炸。外部原因比如電池的碰撞、跌落或者放在火上等異常情況都會(huì)造成電池爆炸。”

    “就在我們節(jié)目即將播出的時(shí)候，香崗多家媒體報(bào)道，香崗一位黃姓主婦購買的草莓莓瘋7手機(jī)爆炸！從媒體刊出的圖片，整個(gè)手機(jī)后背被燒黑，前面的屏幕也部分燒焦。對此，草莓香崗公司給出的回應(yīng)依然是因外來熱力所導(dǎo)致。”

    “草莓公司宣布在球召回，唯獨(dú)不包括華國市場；宣布華國的莓瘋7手機(jī)安，但接下來又接二連三發(fā)生了爆炸事故；對于華國消費(fèi)者非常關(guān)心的安問題，草莓的調(diào)查檢測封閉、不透明，不僅調(diào)查結(jié)論疑點(diǎn)重重，把爆炸原因推給消費(fèi)者的做法更是讓人難以接受。”

    “我們利用摳扣、微信等工具在微訊上進(jìn)行了面調(diào)查，根據(jù)調(diào)查顯示，超過百分之八十的用戶表示不會(huì)再買草莓手機(jī)，其中，非草莓手機(jī)用戶的比例更是高達(dá)百分之九十三點(diǎn)四。”

    “在采訪中，許多消費(fèi)者告訴記者，他們對草莓莓瘋7手機(jī)的安感到擔(dān)心。對于很多已經(jīng)購買了這款手機(jī)的華國消費(fèi)者來，現(xiàn)在可以是非常煎熬和糾結(jié)，繼續(xù)使用，不知道是否還會(huì)發(fā)生爆炸；”

    “不使用，當(dāng)初購買手機(jī)時(shí)可謂花費(fèi)不斐，不用就會(huì)造成巨大損失。但草莓公司并沒有在華國推出召回計(jì)劃，這讓許多華國消費(fèi)者不知道該如何處理手中的草莓莓瘋7手機(jī)，更不知道自己的安該如何保障。”

    “另外，現(xiàn)在的草莓手機(jī)無法使用微訊產(chǎn)品，讓他們的工作、生活、娛樂感覺很是不便。他們希望相關(guān)政府部門能夠及早介入，能夠給出一個(gè)權(quán)威的回答，盡快讓他們作出正確的決定。”

    “就消費(fèi)者的擔(dān)心和疑慮，《正義之聲》記者采訪了邶京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任，他認(rèn)為，草莓公司在球召回危險(xiǎn)手機(jī)，但不在華國市場召回，這一行為涉嫌區(qū)別對待。”

    “草莓作為經(jīng)營者，不應(yīng)該區(qū)別對待，在這個(gè)事件上來，草莓的做法是減分的。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)保證它提供的商品或者服務(wù)符合保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安的要求，從這個(gè)事件上來看，消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安有可能會(huì)受到損害。”

    “這種情況下，草莓應(yīng)該主動(dòng)向行政主管單位去報(bào)告并告知消費(fèi)者，而不是采取兩種標(biāo)準(zhǔn)去對待消費(fèi)者，我們呼吁草莓作為經(jīng)營者應(yīng)該提出一個(gè)切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的措施或者方案。”

    “該律師事務(wù)所呼吁廣大華國消費(fèi)者，遇到類似問題，應(yīng)該選擇正確途徑進(jìn)行維權(quán)：第一可以直接找經(jīng)營者去協(xié)商，協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者組織投訴，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)來組織雙方進(jìn)行調(diào)解。”

    “調(diào)解不成，消費(fèi)者可以選擇向主管單位或者主管部門去進(jìn)行投訴。如果以上途徑都達(dá)不到消費(fèi)者維權(quán)的目的，消費(fèi)者向人民法院提出訴訟，依法要求經(jīng)營者承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”

    “截止期節(jié)目開播時(shí)，草莓莓瘋7在華國地區(qū)已經(jīng)發(fā)生三起爆炸案例，草莓手機(jī)爆炸門的背后有很多疑問沒有解開，這三部手機(jī)爆炸的真正原因究竟是什么？是產(chǎn)品自身缺陷還是人為外部加熱導(dǎo)致的？”

    “草莓電子公司是否應(yīng)該把爆炸手機(jī)的檢測情況向消費(fèi)者公開？是否應(yīng)該把相關(guān)手機(jī)送到第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測而不是閉門自檢？草莓手機(jī)爆炸事件，目前還有很多疑點(diǎn)，消費(fèi)者目前也還有很多疑慮和擔(dān)心。”

    “最高領(lǐng)導(dǎo)曾在開會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長，要發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用，打造多點(diǎn)支撐的消費(fèi)增長格局，營造便利安放心的消費(fèi)環(huán)境。而我們的質(zhì)量監(jiān)管部門和市場監(jiān)管部門，能否把工作做得更加到位？盡早地幫助廣大消費(fèi)者澄清迷霧，消除疑惑！”

    “這次草莓手機(jī)爆炸事件，確實(shí)對我們相關(guān)職能部門的工作提出了挑戰(zhàn)。”

    “以上就是今天的《正義之聲》部的內(nèi)容。謝謝大家，我是汪謙！”8)

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