“截至目前，懶人pp22版已經(jīng)穩(wěn)定運行一周，中間出了點小b，都已經(jīng)修補完善……”
每周的高層例會，張勇都要詳細匯報pp的情況，這一點馬東格外的關心。
馬東不懂具體技術，所以對于pp的這種東西格外的敏感。
pp又不是實體店，只要不是天災**一般也不會突然出現(xiàn)什么問題，但是互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬的行業(yè)，他生怕一不小心被黑了，可能睡一覺醒來自家的pp就崩潰了……
這種事并不是杞人憂天，是真的發(fā)生過。
“懶人情趣的銷售數(shù)據(jù)怎么樣？”
手上有會議材料，數(shù)據(jù)應該都有，不過既然人都在這里，馬東也懶得看了。
對于馬東這種偷懶行為，大家也見怪不怪了，這是老板的特權！
陳晶這時候可管不了馬東的懶唄，這是她第一次參加周例會，上次周例會她因為在外地跑渠道錯過了，現(xiàn)在心里多少有點緊張……
不是因為人多，而是懶人情趣的銷售數(shù)據(jù)，她也不知道是喜是憂。
“馬董，截至到昨天晚上，最新版的pp一共有81萬用戶……”
對于這個數(shù)據(jù)，馬東微微點頭，不算高也不算低。
雖然懶人pp的注冊用戶高達600萬，但是真正有效戶也就300萬左右，而且懶人pp也不是微信這樣的高頻社交軟件，每天的活躍度也不高，一周的時間將近三分之一分有效客戶升級軟件，這個成績他基本滿意。
“這81萬客戶，本周累計成交42萬單，銷售額124萬元，其中閃電送達06萬單……”
馬東一直安靜的聽著數(shù)據(jù)，沒有發(fā)表任何意見，直到陳晶匯報完畢這才帶頭笑著鼓掌道：“恭喜陳總旗開得勝，才第一周就能取得這樣的成績，已經(jīng)非常了不起了……”
孟凱之老臉帶笑，對懶人情趣的成績也表示了肯定，“按照現(xiàn)在的增長趨勢，就憑這現(xiàn)在的規(guī)模，一個月也能有500萬銷量，一年就是6000萬，這筆投資劃算！”
相對于其他人的矜持，旁邊張萌萌都笑開花了。
一來鼎東集團新項目獲得成功，馬東賺錢了，她自然開心。
更關鍵的是陳晶是她同學兼閨密，懶人情趣負責人的位置是她推薦的！
懶人情趣越成功，陳晶在公司內(nèi)地位越高，張萌萌就越有面子，地位也更加穩(wěn)固。
當然，這都是她自己一廂情愿認為的，要是她知道陳晶和馬東的關系，而且懶人情趣的位置本來就是馬東內(nèi)定的人選，肯定要吐血三升了……
等大家恭喜完，馬東笑著提醒道：“各位也不要光盯著懶人果鮮的銷售額，我覺得懶人情趣現(xiàn)在最大的作用并不是賺那點錢，而是對客戶粘性的提高，特別是使用了閃電送達的客戶！”
“呵呵……”
好冷的笑聲……
好在大家都是成年人，瞬間就明白了馬東話里的深意……
說的好有道理！
有了懶人pp閃電送達，老婆再也不用擔心沒了……
說到閃電送達，馬東突然問起一件事，“閃電送達現(xiàn)在的平均配送時間是多少？客戶滿意度怎么樣？有沒有客戶投訴？”
這點很重要，客戶加錢要求“閃電送達”，肯定是急不可耐的那種，如果多付了錢卻不能在約定的時間里拿到貨，客戶的怒火可想而知啊！
對于馬東的問題，陳晶明顯遲疑了一下，這個可不好說……
閃電送達的外送小哥都是各家門店的員工，包括懶人果鮮、老鄉(xiāng)雞、叮咚小店等。
馬東好像明白了什么，對著張勇看了看，懶人pp的客服中心也是他負責的。
陳晶初來乍到，有些事確實不好說，“張總，這個你應該比較清楚吧？”
張勇心里一陣叫苦，奶奶的，得罪人的皮球又踢到自己頭上了……
“咳咳……”
沒辦法，大老板指名道姓當面詢問，想要蒙混過關是別想了。
“這周因為閃電送達不滿意投訴的，我們一共收到了8個。”
張勇說完，馬東眉頭皺了皺，6000單投訴電話8個，并不是說超時不滿意的客戶只有8個。
其實，遲到一會大部分客戶可能不滿意，但是真正會投訴的客戶可能不超過十分之一。
這部分人，俗稱攪屎棍……
甭管是不是攪屎棍，馬東簡單倒推一下，估計有80個客戶對閃電送達不滿意……
送達超時的情況應該超過百分之一。
對于這個比例馬東不太滿意。
“閃電送達的效率不夠，還要繼續(xù)提升！”
這句話不是對陳晶說的，配送的業(yè)務不歸她管理。
馬東說完，朱曉天遲疑了一下，最后還是說道，“馬總，有個問題我覺得有必要反應一下，這兩天我聽到不少員工抱怨，說經(jīng)常三更半夜的收到緊急訂單……”
蔡春在旁邊也跟著點點頭，顯然叮咚小店也遇到了相同的問題。
邵雅菲想了想道，“這種情況在所難免，我覺得想要改變這種情況，還是要加大對配送人員的獎勵力度……”
“閃電送達的配送費用我們一分錢都沒有扣留啊。”
眼瞅著問題又到了自己這邊，張勇趕緊澄清道。
好吧，馬東也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在配送這塊業(yè)務實在是太亂了，門店各管各的一塊，配送費管理又在懶人電子商務公司，效率方面完全得不到保障！
成立物流配送公司統(tǒng)一管理的問題已經(jīng)迫在眉睫了。
因為有現(xiàn)成的網(wǎng)點和人員，成立物流配送公司主要就是為了方便統(tǒng)一管理，保證配送效率，真正需要的投資也不會太大，馬東直接對孟凱之吩咐道，“孟總，抓緊籌建配送公司，把配送這塊剝離出來，人員還是以門店現(xiàn)有員工為主，門店員工雙頭管理的問題你們要協(xié)調(diào)好，我的要求只有一個，用最快的速度把配送效率提高到客戶滿意的程度！”
籌備公司很簡單，但是要達到馬大老板的要求就難了……
孟凱之一陣頭疼，果然是領導動動嘴，手下跑斷腿。
對于孟凱之的煩惱馬東也沒有在意，有困難才是正常。
如果什么事都萬事俱備，還要高薪養(yǎng)著這么多高管干什么？
不過馬東想了想，還是給出了幾點建議，“想要提高效率，關鍵還是在考核，在前期可以適當提高配送提成，特別是晚上的單子，如果有必要銷售方也可以提供部分補貼……”
陳晶當即表態(tài)道，“這點沒問題，大半夜的還要送貨確實辛苦，加點補貼也是應該的……”
懶人情趣現(xiàn)在可以說完全是“寄生”在懶人果鮮、老鄉(xiāng)雞這幾個連鎖門店上，躺著掙錢，如果還一毛不拔，幾位老總也許嘴上不說，心里肯定會不高興的……
大家雖然都是一個老板，但是每家公司都有自己的考核任務，都有一幫手下嗷嗷待哺，誰也不會嫌錢拿的錢對吧？
果然，陳晶能毫不猶豫的站出來讓利，其他幾個老總臉上都好看了不少。
朱曉天他們也紛紛表示等以后自己公司的閃電送達業(yè)務上線，也會拿出適當?shù)难a貼……
激勵是有了，但有些事也不是給錢就一定能解決的，馬東又道，“除了激勵，嚴格的管理更加重要！張總這邊要考慮一下如何開發(fā)一套送達確認技術，實時監(jiān)控每一筆配送的時間，繼續(xù)優(yōu)化配送路徑，縮短配送時間！”
懶人電子商務公司這個無底洞，馬東已經(jīng)前前后后投入了一個多億，也是時候產(chǎn)出點成果了……
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