送走千恩萬謝的圓臉姑娘和她充滿羨慕的女伴，杜玉清讓采薇把門簾放下來，守在門口暫時不讓客人進來。然后放下臉來，冷冷地巡視一遍那些那些管事和伙計，問：“你們今天是死人嗎？就這么看著別人罵我們的客人？”
其實杜玉清很少管店里具體的事情，店里的伙計都不認得她，只有幾個管事知道她是東家，占著一半的份子，但具體什么身份也不甚了解，今天看她這樣的氣勢，不用說伙計們嚇壞了低下頭來不敢做聲，連管事都有些腳軟。
“你們魏掌柜呢？”
管事囁嚅地說：“魏掌柜說今天有些私事就不過來了。”
“那你們今天是誰負責？”
“是我。”瘦小的管事戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地說。
“那我問你，你既是‘鳳羽’的管事，為什么會讓華服綢緞莊的管事在這里耀武揚威的？”
“那鮑管事一過來就站在店里接待客人，我們也拿她沒辦法，上次謝姑娘還想勸她來著，還被她打了一巴掌，說：這也是魏家的店，她也是來幫我們。我們也就不好再管她了。”
“哦，這已經(jīng)不是第一次了？”杜玉清瞇縫著看著她，不怒而笑了，“你們就這樣任由事情這樣下去？你們是想以后都從華服綢緞莊那里領(lǐng)工錢嗎？你們?nèi)绻媸沁@樣想，我不會攔著。”
“不，不，杜小姐，我們沒有這樣想，”管事慌忙擺手，伙計們也紛紛搖頭。這里的工錢可比一般的綢緞莊都高，就是后面作坊的工人也比一般作坊高，雖然同樣是計件算錢，但這里采取分工作業(yè)，即使普通的針黹工也能拿到外邊二級師傅的價錢。“我想告訴魏掌柜來著，但她最近一直忙著嫁妝的事情，也比較少來店里，我就沒有好意思打擾她。不過這也只是第二次。”
“如果我不是我今天偶然看到，我看以后就還會有第三次、第四次了。”杜玉清沒有客氣厲聲說道。管事低下頭來。
杜玉清輕嘆一聲，這個店里的銷售一直很好，她也以為是一切都好，沒有想到實際上竟然存在這這么多的危機。質(zhì)量管理、人事任用都有問題，還不要說魏掌柜那里滋生出來參合的心思，她決定要和婉娘嚴肅地談一談，如果談不攏只能分道揚鑣了。原來的好朋友要走到這一步，她不是沒有猶豫，但如果這樣下去，這個店必定走不長久，到時候恐怕買賣和朋友都沒有了，現(xiàn)在必須快刀斬亂麻。
想到這里杜玉清一陣頭疼，她原來只想輕松參與生意的打算看來要落空了，父親說得對，她選擇這條路就不能回頭，世界上沒有什么事情是輕輕松松就能完成的，必須身心投入才能有所成就。她不想再和這位膽小慎微的管事啰嗦，便問：“哪位是謝姑娘。”
一個有著一雙明亮大眼睛的姑娘走了出來。
杜玉清點頭贊許說：“你做的很好！遇到不對的事情就是應該出來阻止，你待會去賬房支取一百文，就說我說的，是給你的獎勵。”
謝姑娘的臉上立刻浮現(xiàn)出欣喜的笑容，其他的伙計都羨慕地朝她看。謝姑娘想說句感謝的話，但扁了扁嘴唇，反而眼睛一紅流下淚來，杜玉清覺得那是一種委屈的淚水，看樣子這個姑娘還是遭受了一些壓力的。
杜玉清上前握住她的手，拍了拍她的胳膊，朝著大家說：“你們在這里做事，不是為了我們，而是為了你們自己。客人滿意，店里生意才會好，店里生意好了大家領(lǐng)的工錢才會多。像謝姑娘這樣把店里的事情當成自己的事情，看到店里有不對就能夠站出來制止的人，走到哪里都會受到老板的器重。對于這樣的人我們不僅會有及時的獎勵，而且以后還會是我們優(yōu)先考慮晉升的對象。”店里的人一下都沸騰起來，大家不相信自己剛才聽到的話似的交頭接耳起來，有的人心里充滿了期盼開始摩拳擦掌起來；還有的人心里那個悔啊，剛才自己怎么就猶豫了呢？不然就能像謝姑娘一樣既得了獎勵，還在東家面前露了臉，還用愁以后的出路嗎？
杜玉清說完就讓他們繼續(xù)營業(yè)，自己轉(zhuǎn)身回去。臨走時對管事說：“給你們魏掌柜說我來過了，讓她來找我一趟。”
管事忙不迭地答應了，然后讓人飛奔跑去告訴婉娘，她看出來對于今天的事情杜玉清非常生氣，她不知道杜玉清會不會因此和婉娘吵起來，心里惴惴不安。
回到家里，杜玉清立刻找來夏錦問商鋪的情況，他現(xiàn)在是她用來聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督鋪子的幫手，這次游歷他都沒有去，而是留在了杭州。
夏錦不愧是常勝帶出來的人，杜玉清一問他便把商鋪里的問題一二三四說了個清清楚楚。
好的方面，盈利狀況良好；明茂官給杜家的賬目同實際經(jīng)營情況吻合，沒有存在什么做手腳中飽私囊的手段；向外采購他抽查了幾次，也沒有發(fā)現(xiàn)虛報價錢的欺瞞小動作。
不好的方面，布料因為原來都是從華服綢緞莊先賒賬使用，現(xiàn)在生意好了，華服綢緞莊就開始玩心眼，原來進過的布料價格保持不便，新進的布料便開始悄無聲息地漲價，有的一匹比外邊高了十幾文，有的甚至高了一兩百文。還有就是，因為現(xiàn)在衣裳需求量大，單靠作坊的工人有時趕不及，部分衣裳就拿去給外邊的人計件做，就出現(xiàn)了有的人為了求快而做出了投機取巧的事情，比如杜玉清今天看到了腋下針腳稀疏的事情，這里因為是在背面，檢查的人不可能都一一翻出來認真看，這就給人可乘之機。
一番匯報下來玉清對夏錦的工作成績很滿意，他做的甚至超出她制定的工作范圍，她沒有想到自己當時自己隨意做出的抽查監(jiān)督的指示能有這么大的作用，除了監(jiān)察還能做出客觀的評判，不由地萌生了把這個機構(gòu)發(fā)揚光大的念頭。人性是復雜的，光靠著情義無法長久維持，必須在倡導德義的同時，還有律法的約束，這就是兩千多來不論什么皇帝上臺治理國家一直是實行外儒內(nèi)法的原因。于是抱著試探的心態(tài)就把自己今天在商鋪里看到的事情和夏錦說了一遍。夏錦說：“在明掌柜和魏掌柜身上倒沒有看到這樣的端倪，可能只是華服綢緞莊自以為是的想法。”然后猶豫地說：“謝姑娘還是新手，也不是店里售賣最好的人，她上次出來制止也許只是恰逢其時，您這樣又是給賞錢的，有時許諾未來晉升機會的，是不是對其他人不公平？”
杜玉清暗自點頭，夏錦的態(tài)度還比較客觀，沒有因為自己的話影響判斷，并且對人員情況熟悉，連謝姑娘的情況都了解的十分清楚，可見他平時的用心了。重用夏錦的心思越發(fā)重了，也就不吝把自己的想法說得清楚些。于是說道：“你知道千金買骨的故事嗎？”
“知道。”夏錦點頭，馬上反應過來，“噢，您意思是不在乎謝姑娘是什么樣的人，是否以后能堪大用，重要的事能樹立起您招納人才的誠心。”
嗯，孺子可教可堪大任也。
杜玉清和夏錦又討論了一下店里今后需要整改的地方和未來的發(fā)展，杜玉清拿出了五十兩銀子交給夏錦，讓他去搜羅幾個精明于算賬和經(jīng)營上的人，成立一個既可監(jiān)督又可提供經(jīng)營指導的監(jiān)察指導機構(gòu)，朝廷對地方設(shè)立了三重臨察系統(tǒng)：都察院、地方十三道巡按御史和提刑按察司，自己現(xiàn)在廟還太小，但為了防微杜漸，成立一個督導室還是有必要的。這個和是否要與婉娘她們分家沒有了什么關(guān)系。
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