“全部？沒問題的也召回？”黃愛武一臉震驚。
“對！”
韓春雷鄭重地點了點頭，“都召回！”
錢伯提醒道：“春雷仔，那你里外里可就賠大了！”
明前龍井賣得貴，收過來的價格也貴。這要是全部都召回，他們可真的是損失慘重了。
黃愛武也道：“是啊，是啊。”
“我知道。但是，做生意最重要的是信譽！人家來我們這買龍井沖的也是正宗和地道，正所謂千金難買硬招牌。所以，必須全部召回。”
“好！好一個千金難買硬招牌！”錢伯笑著點點頭，道，“春雷仔，有魄力！”
……
既然茶葉質(zhì)量出了問題，龍井辦事處自然要先暫停營業(yè)幾天了。
送走了錢伯后，韓春雷讓黃愛武把辦公處鎖了門，回了倉庫。
雖然明前龍井全部售罄了，但在老黃家的倉庫里，還囤放著十個蛇皮袋的龍井茶葉。
既然明前龍井出了問題，其他龍井也可能存在隱患。韓春雷覺得有必要統(tǒng)統(tǒng)檢查一遍。
在倉庫里一番檢查之后。
果然，結(jié)果如他所料。
倉庫的十個蛇皮袋茶葉中，發(fā)現(xiàn)四蛇皮袋的茶葉里被摻雜了陳茶。
而且，韓春雷發(fā)現(xiàn)這些陳茶摻的很巧妙，既不是在茶葉的最下面，也不在茶葉的最上面，而是在中間，每袋茶葉摻的位置都一樣，陳茶約莫占了整袋茶葉的兩三次左右。
這種摻法，既巧妙又隱蔽了。摻的量也不多，加上陳茶龍井質(zhì)地不差，所以負責(zé) 茶葉質(zhì)檢的毛玉珍，硬是沒能檢查出來。以至于分裝茶葉的黃愛武，也是毫無察覺。
除了這四袋以次充好的茶葉外，韓春雷跟黃愛武還發(fā)現(xiàn)了一個不知道是不是問題的問題。
他們發(fā)現(xiàn)剩下的六蛇皮袋茶葉，有四袋優(yōu)級龍井，兩袋良級龍井。
這兩袋良級龍井，仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，茶葉的葉片，比他們之前賣的良級龍井要小一些，顏色也更綠一些。
這種差別非常小，如果不是這次仔細檢查，根本就發(fā)現(xiàn)不了。
韓春雷用開水泡了一杯后，觀察其茶湯顏色，和品嘗味道，好像和之前他們賣的良級龍井，又沒什么差別。
這難道是各村的龍井茶，各自略有差異的緣故？
現(xiàn)在只能存?zhèn)�疑。
但不管怎么說，龍井茶的貨源，肯定是出大問題了。
這點是毋庸置疑的！
“老板，接下來怎么辦？”黃愛武道，“倉庫里的茶葉好辦，最多就是費點事，咱們把次品茶葉挑出來就行了。但是，已經(jīng)賣出去的茶葉呢？真要全部召回啊？”
“當(dāng)然，全部召回！”
黃愛武說道：“全部召回不好操作啊，畢竟來我們這里買茶葉的人那么多。”
韓春雷想了一下，道：“咱們不是有賬目嗎？那些經(jīng)常往來的大客戶都是可以找到的……能打電話的打電話，沒有電話的咱們登門拜訪。總而言之，只要有地址，咱們就把最近——一個月內(nèi)的茶葉，全給人家退了！”
“最近一個月？都退？”
“嗯！”韓春雷咬了咬牙道，“就是說，從年后來咱們這買過茶葉的，都退！按照錢伯的說法，這有的茶葉存在問題，有的茶葉沒有問題，可咱們自己也不知道哪些有問題，哪些沒有問題啊。所以最穩(wěn)妥的辦法就是勸退。”
“大客戶還比較好聯(lián)系，但還有很多零零碎碎購買的，也退？”
“都退！”韓春雷斬釘截鐵。
黃愛武為難道：“這些人不是大客戶，基本都沒聯(lián)系方式，不好退啊。”
韓春雷道：“那咱們就登報，就說我們這一批次的茶葉有問題，全部召回。”
“登報？老板，你瘋了吧！這么一搞，大家不是都知道咱們家茶葉有問題了嗎？這以后還要不要做生意了！”黃愛武驚呆了。
“就是要讓大家都知道我們對這件事的態(tài)度！我們只有先把態(tài)度擺出來，才能杜絕所有的隱患。”
黃愛武聽得有點懵，不明白韓春雷這話是什么意思。
“這么說吧，不管這件事是不是茶業(yè)協(xié)會那幫子人干的。但只要我有次品的茶葉落到了這幫人的手里，咱們就等于被他們攥住了把柄。到時候，就算是有再多的理由，也解釋不清。與其等他們來找茬，還不如我們自爆，自己承認錯誤。其實這一個多月里，我們也就賣出去了一兩百斤的茶葉，賠得起。”
“老板，你真豪氣。也就一兩百斤，呵，那可是好幾千塊錢呢！”黃愛武肉疼死了。
“沒事，我已經(jīng)想清楚了。”
現(xiàn)在韓春雷的思路是越來越清晰了，“現(xiàn)在出現(xiàn)了危機，我們就必須進行危機公關(guān)，不管不顧只會釀成更大的損失。這次十有八九虧是虧定了。現(xiàn)在的關(guān)鍵在于，當(dāng)機立斷地解決這個問題，絕了后患。不過運氣好的話，這件事也不一定是賠的。危機嘛，有危險也有機遇。反過來想，就當(dāng)我們花錢在報紙上登了則廣告，好讓客戶都知道，買了我們辦事處的茶葉，都會有質(zhì)量保障！”
這是韓春雷的心里話。
做生意，哪有一直一帆風(fēng)順的？肯定會遇到各種各樣的危機。關(guān)鍵是，到底是傲慢自大，采用不當(dāng)?shù)奈C處理手段，直至被這危機徹底吞噬。還是恰當(dāng)處理，讓危機變?yōu)檗D(zhuǎn)機。
負面例子，比如大名鼎鼎得三株常德事件。三株集團沒有危機管理的意識，勝了官司，丟了市場，最終幾十億的三株集團轟然倒塌。
正面例子，比如海爾集團為了不讓一臺不合格的冰箱流入市場，把當(dāng)天生產(chǎn)的所有冰箱全部砸壞，從此在業(yè)界口碑爆棚。
自己回收一兩百斤的茶葉，和海爾砸冰箱比起來，算不得什么。
“行！老板，聽您的，我馬上去辦！”
黃愛武從沒有感覺，自己叫“老板”叫得是這么的真心實意。哪怕春節(jié)前，韓春雷宣布給他提成的時候，他都沒有現(xiàn)在這般心悅誠服。
為了信譽，幾千塊錢說扔就扔，寧讓顧客占便宜也在所不惜。
跟著這樣的老板干，驕傲、自豪、痛快。
就像老豆叮囑的一樣，跟好韓春雷，肯定有前途。
【精彩東方文學(xué) www.nuodawy.com】 提供武動乾坤等作品手打文字版最新章節(jié)首發(fā)，txt電子書格式免費下載歡迎注冊收藏。