劉田心在一樓款臺(tái)交款后，拎著大鞋盒子就奔著二樓去了。
讓一個(gè)女孩子拎著那么大的袋子，丁宇也實(shí)在看不下眼，他只好接過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的拎袋。
二人剛到二樓沒(méi)多久，就見(jiàn)到愛(ài)格品牌的門前湊著一群人。
511和307加起來(lái)有七八個(gè)人在那里圍著，周圍還有幾個(gè)男女青年。
劉田心和丁宇也往那邊湊了過(guò)去。
只見(jiàn)江山在那里面紅耳赤地說(shuō)著什么，丁宇一看，似乎和商場(chǎng)有關(guān)，就加快腳步，來(lái)到了金源的身面觀瞧。
江山對(duì)著一個(gè)身材中等，留著三七分頭的男青年說(shuō)著什么。
金源回頭看丁宇過(guò)來(lái)了，就和丁宇說(shuō)了一下剛剛江山的遭遇。
原來(lái)，江山和邱瑩兒再次到了愛(ài)格專柜，邱瑩兒又試了一下那款心儀已久的棉服，在江山的慫恿下，她也下定決心買下來(lái)，標(biāo)價(jià)：900塊錢。
服務(wù)員看二人這么痛快，也很高興，對(duì)他們說(shuō)：“這個(gè)款式就這一件了，這位女士趕上了，正合適。”
待兩個(gè)人拿著購(gòu)物小票去款臺(tái)交款回來(lái)，剛剛還喜形于色的女服務(wù)員臉上稍稍有些尷尬。
邱瑩兒看到一個(gè)濃妝艷抹的女子正在試她剛剛試過(guò)的長(zhǎng)款棉服，她也沒(méi)在意，就把付款票據(jù)給了服務(wù)員。
女服務(wù)員對(duì)著濃妝艷抹的女子說(shuō)到：“女士，不好意思啊。您要是相中了，我現(xiàn)在就催貨，這個(gè)碼的衣服已經(jīng)在路上了。”
濃妝艷抹的女子頓時(shí)撅著嘴，沒(méi)搭理女服務(wù)員，卻對(duì)旁邊的三七分頭的男青年說(shuō)到：“文斌，你不是白金會(huì)員嘛，咱們是不是可以優(yōu)先啊！”
男青年一愣，點(diǎn)點(diǎn)頭，趾高氣昂地說(shuō)到：“是啊！我是白金會(huì)員，你讓買衣服的等等吧。”
女服務(wù)員臉色尷尬地說(shuō)到：“賈先生，您。。。是我們的老顧客，我給您申請(qǐng)個(gè)更低的價(jià)格，這位女士的確是先買的，您看款都交完了。您要是買，加上白金會(huì)員的折扣，我給您申請(qǐng)780元的價(jià)格。”
服務(wù)員是品牌的下屬雇員，在價(jià)格方面他們也有申請(qǐng)價(jià)格得權(quán)力，但是他們要統(tǒng)一聽(tīng)從商場(chǎng)的培訓(xùn)和指揮。
那個(gè)被稱作賈先生的男青年臉一撂，“你都知道我姓什么，怎么這點(diǎn)面子都不給嘛？”
濃妝艷抹的女子更加來(lái)勁了，上前白著眼睛說(shuō)到：“可不是嘛，我們總來(lái)還不照顧，你們做不做生意了。”
女服務(wù)員心中嘀咕，前兩天這位賈先生領(lǐng)得可不是你，跟我神氣什么！
不過(guò)，她也只是心中想想，臉上始終掛著微笑解釋著。
江山家里就他一個(gè)，小時(shí)候也是嬌生慣養(yǎng)的，哪受得了這般不平之事，就對(duì)著女服務(wù)員說(shuō)到：“好了，把衣服給我們，我們要走了。”
女服務(wù)員微笑著對(duì)江山說(shuō)到：“先生不好意思，您稍等，我再溝通一下。”
濃妝艷抹的女子也不是個(gè)省油的燈，把衣服穿在身上，就是不脫下來(lái)了！
江山還是年輕，按理說(shuō)他只要對(duì)著服務(wù)員施壓，最終肯定是商場(chǎng)或者品牌商來(lái)解決這事。
他有些壓不住火地說(shuō)到：“白金卡怎么了，也得有個(gè)先來(lái)后到啊。”
結(jié)果，賈先生哎呦一聲，站了出來(lái)，“怎么著小子，白金就是牛逼，你是白金會(huì)員嗎？”
江山發(fā)現(xiàn)這個(gè)賈先生氣勢(shì)洶洶的樣子，也當(dāng)仁不讓，不過(guò)他知道剛開(kāi)始的語(yǔ)氣有問(wèn)題，反倒平和地與女服務(wù)員理論起來(lái)，不再搭理賈先生。
正好307和511的幾名男女同學(xué)陸續(xù)地路過(guò)這里，羅琳也替邱瑩兒打抱不平，要求女服務(wù)員趕快付貨，要不他們就投訴到商管那里去。
見(jiàn)對(duì)方人多，賈先生掏出手機(jī)打了電話，又叫過(guò)來(lái)幾個(gè)男女青年，看來(lái)他們也是結(jié)隊(duì)來(lái)逛街的。
“就你們?nèi)硕鄦h，今天我把話放在這里，衣服我們買定了，我白金會(huì)員憑什么不能優(yōu)先？”
女服務(wù)員有點(diǎn)犯難了，這個(gè)賈先生開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，在這里就消費(fèi)了一萬(wàn)多塊錢了。
雖然她家的服裝在商場(chǎng)里不算高檔，但是糊弄年輕女生好用啊，愛(ài)格是一款標(biāo)準(zhǔn)的青春少女服裝品牌。
她扭頭回去打電話的功夫，丁宇正好趕到，站在人群后面看著。
他沒(méi)說(shuō)話，看看女服務(wù)員怎么處理。
女服務(wù)員說(shuō)到：“賈先生，您這件衣服就讓給這位女士吧，我申請(qǐng)了新的價(jià)格，580，成本價(jià)給您拿一件，后天上午就到貨，算是對(duì)您光顧的回饋。”
商場(chǎng)是不允許這樣賣貨的，但是特殊情況特殊處理，丁宇對(duì)這個(gè)女服務(wù)員的處理方式還是很滿意的，她至少達(dá)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
姓賈的心想：朋友都叫來(lái)了，周圍還圍著一群人，特別是剛剛趕過(guò)來(lái)一個(gè)高個(gè)兒的清純美女，他不能退讓啊！
他看到的清純美女是劉田心。
本來(lái)領(lǐng)著這個(gè)新泡到的女青年來(lái)這里就是為了省點(diǎn)錢，剛才女服務(wù)員給的價(jià)格的確也很夠意思了。
不過(guò)他不能就這么完了，怎么也得讓朋友們和那位剛過(guò)來(lái)的美女知道一下白金會(huì)員的牛逼之處。
他假裝斯文地點(diǎn)點(diǎn)頭，對(duì)女服務(wù)員說(shuō)到：“我不為難你啊，我跟那哥們說(shuō)幾句。”
他靠近江山，然后朗聲說(shuō)到：“我一個(gè)月在這里消費(fèi)兩萬(wàn)元，弄了個(gè)白金卡，怎么也得享受點(diǎn)白金的待遇吧？你看這樣吧，后天你們?cè)賮?lái)，這件我們先穿走了。”
江山氣的夠嗆，邱瑩兒也是不忿，“有錢就了不起啊，總的有個(gè)先來(lái)后到。”
丁宇從金源那邊走了過(guò)去，對(duì)著賈先生說(shuō)到：“要是我們也有白金卡呢。”
兩個(gè)寢室的同學(xué)們都震驚了，丁宇怎么誰(shuí)都認(rèn)識(shí)啊，還有白金卡，有白金卡怎么不拿出來(lái)啊！
“呃。。。，拿出來(lái)看看啊！”，賈先生以為丁宇是打抱不平的愣頭青來(lái)吹牛的。
丁宇還真沒(méi)有白金卡，不過(guò)他沖著要過(guò)來(lái)解釋的女服務(wù)員擺了擺手說(shuō)到：“我拿出來(lái)怎樣，你先說(shuō)說(shuō)。是不是我們就是先來(lái)的白金會(huì)員！”
這個(gè)姓賈的眼珠一轉(zhuǎn)，牛哄哄地說(shuō)到：“那也是我先行使的白金會(huì)員特權(quán)，你拿出來(lái)也沒(méi)用。早干嘛去了，剛才怎么不說(shuō)？”
說(shuō)完，他拿出錢包，從錢包里抽出一張亮銀色的卡片，沖著丁宇晃了晃。
他身后的朋友都在那里嘿嘿地笑著，對(duì)姓賈的男青年的急智表示認(rèn)同。
丁宇氣樂(lè)了，拉著女服務(wù)員往里邊走了幾步，問(wèn)到：“你們品牌的老客戶？”
“是的，丁總，不好意思啊，我不知道那幾個(gè)學(xué)生是你朋友。”
丁宇一共給所有品牌的服務(wù)員做過(guò)三次培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容是什么呢？就是各種場(chǎng)景模擬，刁蠻顧客怎么處理、遇到買衣服猶豫的顧客該怎么說(shuō)等等這些都是后世他在大型商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)學(xué)來(lái)的。
丁宇培訓(xùn)的目的就是要售貨員提前十幾年實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)，讓顧客挑出什么毛病都行，服務(wù)態(tài)度有毛病，就是不行！
實(shí)在難處理的客人最后交給商場(chǎng)商管部就行了。
丁宇跑到里面試衣間，打了個(gè)電話。
不一會(huì)，香江團(tuán)隊(duì)的一個(gè)老外走了過(guò)來(lái)。
他是丁宇的秘密武器，所謂外來(lái)的和尚好念經(jīng)，當(dāng)時(shí)香江營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐百貨大樓的時(shí)候，丁宇看到這個(gè)英籍香江人就眼前一亮，正好這個(gè)叫史密斯的老外的職務(wù)也符合他的心里定位，商管部經(jīng)理，專門處理各種難題。
果然，史密斯一過(guò)來(lái)，一連串的英文把場(chǎng)上所有的人都鎮(zhèn)住了，不過(guò)他裝逼結(jié)束后，又用蹩腳的花河普通話說(shuō)到：“咋地呀，你們有問(wèn)題就說(shuō)。”
丁宇在一旁直捂臉，這特么是跟哪個(gè)二混子學(xué)的普通話啊。
好在說(shuō)到商場(chǎng)服務(wù)專用術(shù)語(yǔ)，史密斯的普通話就流利得多了，“先生，請(qǐng)出示您的白金卡。”
賈先生也被老外唬得一愣一愣的，百貨大樓厲害呀，都雇外國(guó)人當(dāng)商管經(jīng)理了？
不過(guò)他心里也有底了，得意地把白金卡交給了史密斯。
史密斯看了眼白金卡，嘆了口氣說(shuō)到：“你們?nèi)A夏人講究先來(lái)后到，我們商場(chǎng)更是懂得這個(gè)禮儀，我們國(guó)家也有l(wèi)adyfirst般的紳士情懷。并且白金卡只是享有打折等經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠和白金會(huì)員日包場(chǎng)活動(dòng)，其他情況下我們必須按照傳統(tǒng)的“先到先得”原則來(lái)維護(hù)商場(chǎng)的秩序。”
姓賈的男青年傻眼了，特么的老外這么不給面子
“我要投訴你！告訴你們總經(jīng)理，去消協(xié)告你。”，賈先生急得吼了起來(lái)。
“就是我們總經(jīng)理通知我來(lái)的，你去消協(xié)告我可以，我們可以理論。”，史密斯一字一句地說(shuō)到，“從現(xiàn)在起，你的白金卡被取消了，你消費(fèi)的商品都可以拿來(lái)退貨，我們給你退款，超過(guò)15天的欠款，可以按照當(dāng)?shù)劂y行的存款利率退給你多余的利息。”
我擦，在場(chǎng)的人都震驚了，百貨大樓逆天了啊，還有這么周到的服務(wù)，取消他的白金卡，退他的錢，還給利。。利息，太牛逼了！
好！我現(xiàn)在就退了，我告訴我圈里的朋友，讓他們都來(lái)退白金卡，看你們?cè)趺崔k！
說(shuō)完姓賈的氣得扭頭就走了！
跟他來(lái)的朋友也悻悻地走了，濃妝艷抹的女子把衣服甩下來(lái)，扔到旁邊女服務(wù)員的身上一扭臉也小跑著追她的情郎去了。
bq
</br>
【精彩東方文學(xué) www.nuodawy.com】 提供武動(dòng)乾坤等作品手打文字版最新章節(jié)首發(fā)，txt電子書(shū)格式免費(fèi)下載歡迎注冊(cè)收藏。