蘭花資本，楚垣夕甚至于沒太深刻的印象，因此他以為是2016年之后才崛起的創(chuàng)投新興，結(jié)果一查才發(fā)現(xiàn)，人家很久之前就領(lǐng)投過小羊電動(dòng)和玩蝦游戲。
這兩家公司非同小可，前者已經(jīng)在納斯達(dá)克上市，市值按計(jì)算達(dá)到35億，后者是天朝手游早期的頂梁柱和弄潮者，靠蹭金庸做手游，行業(yè)內(nèi)可以排到前三，后來被上市公司并購。總之這是兩筆非常厲害的投資，投出一個(gè)都不容易。
這就尷尬了，楚垣夕發(fā)現(xiàn)這特么居然是投過手游的，自己居然不知道？好在沒人發(fā)現(xiàn)自己的無知。
因此他特地深扒了一下，發(fā)現(xiàn)因?yàn)轱L(fēng)格太激進(jìn)，蘭花資本也沉寂過一輪，等到2016年之后才陸續(xù)爆發(fā)。好年景不爆發(fā)到了壞的年景爆發(fā)，這也是常有的事，鄭德基金也一樣沉寂過很長時(shí)間，到現(xiàn)在袁敬的咖位都還沒提起來。巴人雖然很爆，但是只是孤例。
觀察胡世恒的投資路線圖，可以清晰的看到，他對“2下半場”情有獨(dú)鐘，這可以說是個(gè)不怕空手接飛刀的強(qiáng)者了，因?yàn)?是被投資圈主流輿論認(rèn)為即將壽終正寢的。可能因?yàn)檫@位大佬創(chuàng)過5次業(yè)，所以對創(chuàng)業(yè)者分外理解，也對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可能面對的困難有充分的認(rèn)識(shí)。惟其如此，什么樣的產(chǎn)品能達(dá)到更高的高度才更讓他敏感，因此才會(huì)屢屢激進(jìn)的出手。
簡而言之，這是個(gè)不怕失敗，渴望成功的人。
胡世恒的真人顯得比照片年輕，不過發(fā)際線已經(jīng)退的很離譜了，有向李靖飛看齊的趨勢。身塊也比較胖，肚子圓滾滾，關(guān)鍵是個(gè)頭不高，所以顯得很詼諧。
楚垣夕原本想把人迎進(jìn)來聊一會(huì)再去探店，沒想到胡世恒并不按套路出牌：“不用進(jìn)去了，咱這就走吧。公司我自己都開過多少回了，老破小的房子我也用過，富麗堂皇的也用過，帶未來感帶滑梯的我都用過，沒啥可看的。”
嘿？楚垣夕心說這倒是跟我比較像，這方面沒追求。很多公司在裝修上特別較真，得對標(biāo)谷歌，至少感覺上對標(biāo)谷歌，下樓直接坐旋轉(zhuǎn)滑梯是標(biāo)配，但是其實(shí)毫無意義，不如給員工多發(fā)點(diǎn)錢少挑點(diǎn)刺。
只聽胡世恒繼續(xù)說：“其實(shí)徐大姐你根本沒必要自己探一下店，不趕趟啊，小康的店都開了十多家了，我自己早就探過了。”
徐欣其實(shí)昨天晚上就知道自己做的事情很蠢了，心說你這不是成心嗎？“小胡，你都探過了為什么還要拉著我們再探一遍啊？”
“有好多問題，需要到店里指著問啊，大姐你就沒覺得小康的店確實(shí)有點(diǎn)意思么？”
楚垣夕心說這話更傷人，五十多歲的老女人，審美基本上接近于直男了，而724式的便利店則不然，主要用戶是年輕人，特別是年輕女人，徐欣能感覺出來就見鬼了。
可他轉(zhuǎn)念一想，咦？胡世恒這年紀(jì)可也不輕，絕對不算年輕人了吧？
“大佬，您是怎么感覺出有意思的？”
“我啊，我進(jìn)了你們店之后，感到一種，怎么說呢？孤獨(dú)。”胡世恒徑直走向小康總部附近的那家店，顯然是來的時(shí)候就看見了。“你們這個(gè)裝修，還有貨架到座位的距離，有點(diǎn)意思，我對著墻一坐，就感覺鬧中取靜，結(jié)廬在人境，而無車馬喧，就算旁邊坐著人都沒感覺。”
哎喲，這是個(gè)行家啊！楚垣夕心說風(fēng)格問題還是原世界中小康已經(jīng)上路一段時(shí)間之后才意識(shí)到的，然后立刻從島國請來設(shè)計(jì)專家，給出一套標(biāo)準(zhǔn)化的參數(shù)。這套參數(shù)不拘泥于戶型，講的是裝修的色調(diào)，貨架之間的距離和高低尺寸，空調(diào)吹風(fēng)口的位置等等，甚至貨物怎么碼，零食袋以什么角度蹲在貨架上為宜，嚴(yán)格控制每一行貨物的高度。
其中最精髓的就是面對山墻的一字長桌。小康的店大小不等，但是再小的店，也要最少五個(gè)客位，如果不能是“一”字，順著拐角折一下也可以，這五個(gè)孤獨(dú)的位置是必須的。
可以說這套設(shè)計(jì)是有著鮮明風(fēng)格的。島國便利店企業(yè)最領(lǐng)先的是什么？724和羅森等等，在這條賽道上最領(lǐng)先的就是文化。島國便利店本身就是一種文化氛圍，是可以產(chǎn)生文學(xué)和哲學(xué)的地方，在天朝的新零售創(chuàng)業(yè)者中有這種意識(shí)的是少數(shù)中的少數(shù)。
可以說原世界中小康能夠成功，這套風(fēng)格是個(gè)加分項(xiàng)，特別是存在前后對比的情況下，能夠明顯感覺的到客戶粘性的增加，比如客單價(jià)的提升。
要知道什么東西量大了之后都可以歸入大數(shù)據(jù)，客單價(jià)的提升對便利店的效益是立竿見影的，因?yàn)楸憷甑目蛦蝺r(jià)特別低。特別低的時(shí)候五毛錢都很重要，從15塊提升到155，就是33的提升，換網(wǎng)游里一把劍加上33的吸血就是神器了。
因此這次重新做小康，是直接以這套參數(shù)起步進(jìn)行裝修的，而貨物擺放方面苛刻的要求使得每個(gè)店員一開始接受培訓(xùn)的時(shí)候都很累，需要適應(yīng)的時(shí)間。這也是小康店員為什么提前那么久進(jìn)行培訓(xùn)的原因。
頓時(shí)，楚垣夕由衷的說：“哎呀大佬您真是太有見地了！一針見血，孤獨(dú)寂寞正是我想渲染的氣氛。”由衷和諂媚在感覺上是完全不一樣的，袁苜本來想開開玩笑，發(fā)現(xiàn)還真沒什么毛病，只聽楚垣夕接著說：“小康，就是大城市年輕人避世的空間。”
“你還挺會(huì)拔高自己的？”袁苜說著站到店門前，自動(dòng)門滑開，一股涼風(fēng)立刻從店內(nèi)刮出來。
“這叫品位升級。”楚垣夕跟著走進(jìn)店內(nèi)，這是上午十點(diǎn)多鐘，正是店里沒人的時(shí)候，店員有的在弄熱餐，有的在上貨，聽到有人進(jìn)來，不論看見的還是背對著門正在忙的，幾乎同時(shí)說：“歡迎光臨小康生活，注冊會(huì)員6點(diǎn)9折優(yōu)惠歡迎您注冊。”
這是店員培訓(xùn)第一條，進(jìn)客人之后立刻把黑話先喊一圈，不追求整齊，但是每人都要喊一聲，一天下來幾百上千聲，對嗓子是很高的要求。這個(gè)黑話還是隨時(shí)更新的，要跟著小康的銷售策略走，現(xiàn)階段就是推注冊。
說完之后有的人才反應(yīng)過來是總裁來了，楚垣夕趕緊一擺手，示意他們該干啥干啥，然后說：“您有什么問題？”
“就先說說你這個(gè)避世的空間吧？怎么理解？”
“很簡單啊，很多在大城市打工的年輕人是租房住的，相當(dāng)于宿舍，特別是那些跟二房東租的房，要啥沒啥是多數(shù)。便利店的用戶體驗(yàn)如果合適，對這些年輕人來說，我們熱餐區(qū)和微波爐就是他們的廚房，我們冷柜就是他們的冰箱，冬天和夏天，這里就是他們?nèi)∨捅苁畹牡胤健！?br />
楚垣夕有房，但是也租過房，特別是剛工作那陣，找的工作離得賊遠(yuǎn)，每天通勤路上三個(gè)多小時(shí)，然后下班還晚，周末還加班，家變成一個(gè)純粹用來睡覺的地方，還不如在公司旁邊租房。因此他也有過類似的感覺，而且這個(gè)感覺時(shí)隔多年仍然強(qiáng)烈。
“那什么體驗(yàn)合適呢？誰也不認(rèn)識(shí)誰是最好，互相不打擾，不交流，也沒人會(huì)趕你走。所以整體風(fēng)格上我選擇孤寂，就算店里人不少，只要這個(gè)孤寂的感覺在，我們的店就相當(dāng)于他們的私人空間，體驗(yàn)上是這樣。”
袁苜從來就沒注意過這個(gè)，甚至于她到小康的店里的次數(shù)都屈指可數(shù)，根本就不是便利店的目標(biāo)用戶，因此聽得一愣一愣的。“私人屬性，有那么重要？”
“真的很重要啊。你沒看最近公眾號上有一篇很火的爆文，說中年男人下班回家，車開到樓下了但是不下車，要在車上坐十分鐘？”
徐欣立刻插話：“哎，我看了，感情渲染挺好的。”
“這個(gè)就是私人屬性，一天24小時(shí)要么屬于老板要么屬于老婆孩子，擠出十分鐘屬于自己。”
“嘶”胡世恒的疑問更多了，“便利店生意做的不是時(shí)間稀缺屬性么？客人買了東西就走。你提供私人空間，那坪效怎么算啊？”
“這個(gè)吧，相對論。”楚垣夕知道這是很多人的誤區(qū)，“便利店確實(shí)是快節(jié)奏的產(chǎn)物，但是用戶是跟著體驗(yàn)走的，體驗(yàn)好的地方自然值得多分配一些時(shí)間。現(xiàn)在的用戶就這樣，無論線上還是線下，體驗(yàn)最重要。至于坪效，制造需求的坪效并不直接反應(yīng)在數(shù)據(jù)里，店里的冷氣、自動(dòng)門、免費(fèi)充電器都會(huì)制造需求，這個(gè)私人空間的體驗(yàn)也一樣。”
當(dāng)楚垣夕說到“用戶根據(jù)體驗(yàn)分配時(shí)間，線上線下都一樣”的時(shí)候，胡世恒頓時(shí)陷入沉思，因?yàn)楫?dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)從對用戶的爭奪**裸的轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ脩魰r(shí)間的爭奪。為此，所有大廠都不惜制造鐵幕橫溝，把用戶圈在自己的圈子里，用盡手段充分殺死用戶的時(shí)間，把這些“時(shí)間的尸體”當(dāng)成自己的戰(zhàn)利品，并變現(xiàn)為財(cái)富，絕不留給競爭對手。
從沒有任何一個(gè)歷史階段把“時(shí)間就是金錢”演繹的這么**，這是大企鵝并不懼怕阿里的理由，也是視頭條系為勁敵的原因。頭條系的時(shí)間吞噬效應(yīng)大踏步的追逐著微信和手，而且是生吞，微信手被用戶使用的時(shí)間也長，但不是生吞，過去只有小說游戲才會(huì)生吞用戶的時(shí)間，但也是有限的，而頭條系的幾大信息流吞噬用戶的時(shí)間就像黑洞，根本不講道理。
胡世恒假裝看四周，實(shí)際上用余光瞟了一眼指揮若定的楚垣夕，心說這人不愧是一年不到就做起一家估值300億的企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的理解不可以說不深，說出來的都是干貨。那么，這個(gè)問題的答案呢？“都跟著體驗(yàn)走的話，那性價(jià)比呢？”
“性價(jià)比么，我把用戶分成兩類，一類叫重視性價(jià)比的，一類叫重視體驗(yàn)的。”
這是便利店的核心問題，也是小康最有見地的領(lǐng)域。“都追求性價(jià)比的話，很多商業(yè)模式是無法存在的。京東的東西比淘寶貴，為什么還有這么多人買？體驗(yàn)好。所以對于體驗(yàn)型的用戶，性價(jià)比不是問題。當(dāng)然性價(jià)比本身也是用戶體驗(yàn)之一，所以，我準(zhǔn)備了一套經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的系統(tǒng)，配合付費(fèi)用戶系統(tǒng)來滿足性價(jià)比型的用戶。”
“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，配合付費(fèi)用戶系統(tǒng)？有點(diǎn)意思啊這個(gè)？”
看胡世恒不理解，袁苜和徐欣默契的對視，然后哈哈一笑：“老胡你不玩游戲吧？”
“我不玩游戲，但是我投游戲。”胡世恒很自豪，認(rèn)為自己對游戲有一定理解。然鵝
“一看小胡就是不玩游戲的，楚垣夕這套經(jīng)濟(jì)循環(huán)簡直就是，就是國產(chǎn)坑爹網(wǎng)游的套路端出來，以前坑玩家，以后坑用戶。”徐欣開心的說，“他套路太深了，你先把他那個(gè)里的優(yōu)惠券體系理解一下試試？”
胡世恒心說看來不止我一個(gè)人糊涂啊，“這也是我今天來的一個(gè)主要原因，我就是算不過來這帳所以才要當(dāng)面問問的。”
“大佬，我跟您說。”楚垣夕湊近了小聲說：“小康的優(yōu)惠體系存在的價(jià)值就是為了讓人算不清帳。”
胡世恒心說這就聊不下去了，以前坑玩家以后坑用戶，那今天就坑我唄？各種期限不等的優(yōu)惠券、多重會(huì)員資格的疊加讓利幅度，還有購物返點(diǎn)，這特么怎么聊啊？
但是聊系統(tǒng)什么的，確實(shí)不是這個(gè)場合應(yīng)該聊的事情，應(yīng)該對著電腦和文檔聊，他也是創(chuàng)業(yè)多番的人了，這點(diǎn)數(shù)還是有的，這種實(shí)地考察的場合確實(shí)只適合聊體驗(yàn)。
因此問題再次轉(zhuǎn)換：“楚總，除了陌生這個(gè)風(fēng)格，你還有什么提升體驗(yàn)的地方？這個(gè)體驗(yàn)什么時(shí)候才能顯示出價(jià)值？”
“那多了去了啊，小到免費(fèi)充電器、免費(fèi)創(chuàng)可貼之類的，大到關(guān)東煮機(jī)器人，自助結(jié)賬，這些都算是提升用戶體驗(yàn)的。做便利店在我看來就兩件事，前端用戶體驗(yàn)，后端成本效率。開便利店想要提升這三個(gè)地方，唯有專注，專注才能注意到細(xì)節(jié)，要長期持續(xù)的投入精力。至于體現(xiàn)價(jià)值么形成規(guī)模，小康形成規(guī)模效應(yīng)之后就是11遠(yuǎn)大于2。”
“可我看某些規(guī)模已經(jīng)很大了的店，比如全時(shí)，現(xiàn)在在收縮啊，并不是越大越好。”
“小康的規(guī)模和別人的規(guī)模，不是一個(gè)規(guī)模。我們是有單車的。”楚垣夕非常自信的說，“單車不只是出行工具，也獲取數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)和用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)搭配起來非常有用，我們的規(guī)模是建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的，組成網(wǎng)絡(luò)之后就會(huì)形成一種類似向量的數(shù)據(jù)，不止是大小，還有方向。”
胡世恒心說這是欺負(fù)我數(shù)學(xué)不好嗎？但我數(shù)學(xué)確實(shí)不好啊！向量是什么鬼？下一個(gè)問題！
這時(shí)徐欣給他解了圍：“小胡，你跟我說說你為什么不投開門客吧，我記得你之前說過開門客你也考慮的。”
“投可能還是會(huì)投一點(diǎn)，財(cái)務(wù)屬性的。”胡世恒對徐欣點(diǎn)頭，“開門客的打法類似于超市，我想來想去，還是缺乏吸引力。”
“為嘛？超市的客單價(jià)多高啊？”
“對，超市客單價(jià)高但是業(yè)績普遍一般，大規(guī)模關(guān)店的比比皆是。便利店客單價(jià)超低，但是你看看現(xiàn)在咱們?nèi)ψ永锵胪侗憷甑挠卸嗌伲堪Γ ?br />
胡世恒感嘆一聲接著說：“增速是不會(huì)騙人的，便利店的行業(yè)增速在現(xiàn)在這個(gè)整體大環(huán)境下吸引力就是高啊。其實(shí)去年已經(jīng)有苗頭了，潮水退去，還保持增速的才能不裸泳。我也不知道紅利從哪來、因?yàn)槭裁矗强唇Y(jié)果就是有趨勢紅利支撐便利店這條賽道。楚總跨界搞便利店很多人覺得突兀，反正我從一開始就是拍案叫絕的，結(jié)果開路演袁敬不請我，讓我很失望。”
袁苜一縮脖，心說這鍋應(yīng)該是楚垣夕噠，他就釋放那么點(diǎn)份額，狼多肉少不夠分的啊。再說老哥還跟我吐糟他太難伺候了呢，誰知道他后邊又對投資人的資質(zhì)提了那么多條件
徐欣倒是很清楚，相當(dāng)長的時(shí)間里投資圈對便利店的看法都是“同質(zhì)化嚴(yán)重、性價(jià)比不高、貨物品類局限性大”，總之缺乏投資價(jià)值。
但是不看好歸不看好，到今年玩便利店的大部分都開始盈利了，這個(gè)時(shí)候再想投進(jìn)去的人都比較尷尬，因?yàn)闆]抄到底，再進(jìn)必須追漲。
所以這段時(shí)間她拉關(guān)系的難度并沒有楚垣夕想象中那么高，投小康要求的估值雖然比較高，但是已經(jīng)開始有序運(yùn)轉(zhuǎn)了，顯示出仍然還不錯(cuò)的性價(jià)比。
但是尷尬的是，投資人基本上都是油錘灌頂式的思維，先看賽道大小再看趨勢紅利，所以盲目性其實(shí)也非常大，忽然看到某條賽道的比預(yù)期的高，第一反應(yīng)就是慌。為什么數(shù)據(jù)這么高？增長的邏輯在哪里？別人為什么投？
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