一時(shí)之間氣氛有點(diǎn)尷尬。
云啟靈的說話方式太過于直白了，說是詢問倒不如說是責(zé)令，明顯表現(xiàn)出了一種不滿以及以上待下的階級感，完全將接待當(dāng)成了那種自己員工的公事詢問的感覺。
“呵呵，怎么了？”葉霜見此不由得皺眉問道。
他不會(huì)覺得是云啟靈的問題，因?yàn)樵茊㈧`向來都不會(huì)有什么太大的情緒波動(dòng)，所以肯定是發(fā)生了什么事情，讓她現(xiàn)在的態(tài)度變成這樣的。
“不是的這位女士，我們...”接待也不知道什么情況，被人用這種態(tài)度問話讓她有點(diǎn)不知所措。
她感覺自己面對的不是顧客，而是自己公司老板一樣。
每次她在工作上出現(xiàn)什么錯(cuò)誤的時(shí)候，老板找她都會(huì)用這種態(tài)度質(zhì)問，所以下意識(shí)的有點(diǎn)緊張。
“不要和我解釋，有這個(gè)功夫去和他們解釋，他們是顧客，但我沒有看到你們對顧客應(yīng)有的態(tài)度。”云啟靈沒接受銷售的話，而是用手指了一下遠(yuǎn)處的四人說道。
他們說話的聲音不大，加上為了防止兩邊的顧客買車時(shí)候探討的聲音攪在一起，所以兩兩之間的桌子都有點(diǎn)距離，無人發(fā)現(xiàn)這里的事情。
“不好意思，這是我們的工作方式。而且我們對您的服務(wù)應(yīng)該很好，這沒有什么可以挑剔的吧？”銷售現(xiàn)在也擺正了自己的位置，回?fù)袅艘痪洹?br />
她們銷售雖然是以顧客為上帝的，只要有能力成為他們顧客的人她們當(dāng)然要照顧好。可那些不一定有能力成為顧客的，她們?yōu)槭裁匆馁M(fèi)時(shí)間去接待。
咖啡不要錢？杯子不要錢？銷售人員就那么多，接待了這些客戶之后那真正需要買車的客戶由誰接待？這是四兒子店的運(yùn)營模式，不可以因?yàn)橐恍o用的做法讓四兒子店多開出花銷。
“我記得奔馳的理念是服務(wù)每一位顧客，無論他能不能成為真正的客戶，只要他踏入了店內(nèi)，就必須給與最好的服務(wù)。”云啟靈出聲說道。
“不好意思，您說的是奔馳廠家，我們這里是奔馳4s店，我們有我們的工作理念。”銷售笑道。
“咳咳，那個(gè)，也沒什么嗎對不對，4s店和奔馳是兩個(gè)地方，他們是奔馳的銷售部門，屬于合作關(guān)系，不是上下級關(guān)系。”葉霜在旁邊提醒了她一句。
“我知道，但我和他們是上下級關(guān)系。”云啟靈答道。
“啊？”葉霜和銷售都愣住了，不敢置信的看著云啟靈。
“不好意思啊，我不記得我們公司有您這位...老板？”銷售有些迷糊的說道。
“你馬上就會(huì)記得了。”云啟靈看著她答道，說著將手機(jī)拿出來，找到了一個(gè)號碼之后撥了出去。
打通電話之后兩人說了幾句。從云啟靈的說話語氣上來看，對方應(yīng)該和云啟靈不是非常熟悉，但聽起來真的是上下級關(guān)系。
沒過幾分鐘，樓上的一個(gè)辦公室門被打開了，從里面跑出來一個(gè)胖子，微胖的那種，急急忙忙的跑到了三樓的圍欄處，眼睛到處打量，最后在一樓的接待桌那看到了目標(biāo)，迅速往樓梯跑去。在他身后還跟著一位和他體型差不多的人。
胖子是這家4s店的老板，也算是大股東。一家4s店有好幾位老板合作開設(shè)，然后投資開出店面，和廠家合作賣車，他們進(jìn)行賺取里面的傭金，收入還算不錯(cuò)。后面這位則是這家店的店長，專門負(fù)責(zé)營銷之類的事宜。
“云小姐？”胖子走到了云啟靈身邊然后試探著問道。他接到電話的時(shí)候只知道是一位二十出頭的美女，具體什么樣子，答案就是你一眼看去賊漂亮的那種。
胖子跑下來一看，也沒誰了，因?yàn)橹挥羞@位算是二十出頭很漂亮的，在一細(xì)看，這穿著都裝飾品都是價(jià)格高昂的，也該沒錯(cuò)。
“坐。”云啟靈看著來人說道。
一旁的銷售看到老板和店長過來了，急忙讓座。這時(shí)候她也明白要買車的不是什么普通人了，怕是什么了不得的人物。
“不知道云小姐大駕光臨有什么事啊？”李德光，也就是胖子坐下身子之后問道。
“陪朋友過來買車。”云啟靈答道。
“啊？”胖子一愣，開什么玩笑，買車用得著跑他店里來嗎，以你的身份，看中了直接一個(gè)電話不就送上門了。
“這位是？”葉霜在旁邊還有點(diǎn)摸不準(zhǔn)頭腦，奇怪的問道。
“奧，我是這家店的老板，這位是店長。”胖子看到葉霜的問題之后連忙掏出一張名片，既然是云小姐的朋友，那也是了不得的人物，要多多拉關(guān)系。“以后還望朋友多多關(guān)照。”
“沒事沒事。”葉霜接過來打量了一眼。
緊接著，云啟靈就將事情說了出來，從頭到尾沒有什么添油加醋，有一說一。
“這個(gè)...”胖子有點(diǎn)猶豫，不知道怎么說。
“我知道這是你們的經(jīng)營理念，但我喜歡你們記住，顧客就是上帝，不可以有什么對方現(xiàn)在買不買得起，是不是只是來看車這樣的想法。他們有怨念不是說你們4s店不好，而是說奔馳不行，我不想發(fā)生這樣的事情。而且，一個(gè)銷售接待很耽誤時(shí)間嗎？如果是那就多請一個(gè)銷售。奶茶咖啡很費(fèi)錢嗎？”云啟靈問道。
“這倒不是，我明白了...”老板猶豫了點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“別和我說明白了，我要看到的是做法，不是說法。”云啟靈答道。
“你們是？”葉霜問道，他到現(xiàn)在沒弄明白云啟靈和這位胖子的關(guān)系。對方是這家店的老板，之前明顯兩人不認(rèn)識(shí)，否則胖子一出來不會(huì)試探性的詢問有沒有認(rèn)錯(cuò)人。
既然如此，店是人家自己的，云啟靈為什么可以用這樣的身份去問呢？
“他是店長，我們汽車公司在國內(nèi)有奔馳的銷售名額，算是總經(jīng)銷商。”云啟靈答道。
明白了！這一下葉霜知道為什么對方要巴結(jié)了。這是貨源的問題。
如果惹得云啟靈不開心，那一句話的功夫就能讓這家店的貨源出問題。想想，一個(gè)人來你這買車，然后等了一個(gè)月才知道沒貨，在一看其他四兒子店有貨，那還在這家店買嗎？不說買不買，到時(shí)間給不出車，那打官司都出問題。
能買奔馳高端車系的都是有錢人，他們愿意多出錢，但不愿意去等。
【精彩東方文學(xué) www.nuodawy.com】 提供武動(dòng)乾坤等作品手打文字版最新章節(jié)首發(fā)，txt電子書格式免費(fèi)下載歡迎注冊收藏。