在被調(diào)到呼叫中心之前，姚冠昌北安排到華清的MBA管理培訓(xùn)班，進(jìn)行了管理培訓(xùn)，這也是楚科技術(shù)一貫的風(fēng)格。

    在楚科技術(shù)，當(dāng)一個(gè)人被安排到MBA培訓(xùn)的時(shí)候，那么這個(gè)人面臨的結(jié)果，將有兩種迥然不同的結(jié)局，比如人人科技之前，杜建昭對(duì)人人科技進(jìn)行管理人員的調(diào)整，那些人都是跟著杜建昭一起建立起人人科技的。

    如果直接開除，未免太讓人寒心，由此便出現(xiàn)了MBA培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，那些不適合崗位的管理員，都被派去了MBA管理培訓(xùn)，人人科技會(huì)支付培訓(xùn)費(fèi)用，并一次性支付12個(gè)月薪水，而MBA的培訓(xùn)，可能持續(xù)兩年，甚至更多，如何選擇已經(jīng)不言而喻了。

    不過(guò)這種做法，還是比較溫和的，彼此不傷和氣，在MBA培訓(xùn)完之后，本身也相當(dāng)于鍍金，而且也可以找獵頭公司幫忙找合適的位置，也不用擔(dān)心被戴上開除的帽子，對(duì)雙方都有利。

    所以那一段時(shí)間內(nèi)，整個(gè)人人科技的管理層，誰(shuí)要是被傳聞，去MBA培訓(xùn)，所有人都知道這個(gè)人，絕對(duì)是走了霉運(yùn)了。

    不過(guò)也不是所有的MBA培訓(xùn)，都是貶義的，比如姚冠昌這種的，在被寄予重任之前，也會(huì)被送去MBA培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。

    所以楚科技術(shù)的MBA培訓(xùn)，就跟撲克牌一樣，沒(méi)翻開之前，誰(shuí)也不知道自己培訓(xùn)完是什么結(jié)果。

    而燕京各大高校的MBA、管理、總裁培訓(xùn)班等，都跟楚科技術(shù)是合作關(guān)系，每年楚科技術(shù)都會(huì)送不少人進(jìn)去培訓(xùn)！

    陳楚看著姚冠昌頭上出現(xiàn)的白發(fā)，知道他所言非虛，呼叫中心的負(fù)責(zé)人位置，可不是那么好做的。

    上有人人科技要交代，中間有經(jīng)開區(qū)派來(lái)的負(fù)責(zé)人盯著，下還有整個(gè)燕京呼叫中心，數(shù)萬(wàn)張嘴嗷嗷待哺，這位置可不是那么好做的，姚冠昌頭上那些白發(fā)，就是最好的證明。

    不過(guò)凡事，也不是絕對(duì)的，雖然責(zé)任很重，不過(guò)姚冠昌得地位也是直線上升，沒(méi)接管呼叫中心之前，他最多算是楚科技術(shù)的高管之一，手中并沒(méi)有多少實(shí)權(quán)，更不提有多少地位。

    而如今，姚冠昌可謂是身居高位，不論走到哪里，外人都會(huì)對(duì)他高看一眼，尤其是經(jīng)開區(qū)，姚冠昌的地位，簡(jiǎn)直是不下雨于霆錚，可見(jiàn)這個(gè)位置有多顯赫！

    姚冠昌看著陳楚，搖了搖頭說(shuō)道，“來(lái)到呼叫中心這邊，我才知道，那時(shí)候楚科技術(shù)有多難，能撐過(guò)來(lái)多不容易！”

    這話，姚冠昌絕對(duì)是有感而生，過(guò)去的時(shí)候，外人只看到楚科技術(shù)突飛猛進(jìn)，像滾雪球一樣開始擴(kuò)張，可光環(huán)背后到底如何，也只有經(jīng)歷過(guò)的人才明白。

    陳楚喝了幾口酒，淡淡的酒精，刺激著他的神經(jīng)，喝了幾口陳楚便將酒杯放在了一旁。

    “燕京呼叫中心的潛力巨大，如果真的能夠發(fā)展起來(lái)，未來(lái)的話，恐怕盈利和影響，不比楚科技術(shù)其他業(yè)務(wù)部門差！”陳楚對(duì)著姚冠昌說(shuō)道。

    接下來(lái)的年代，還會(huì)有無(wú)數(shù)的國(guó)外公司涌入到國(guó)內(nèi)，票務(wù)、通訊、銀行、互聯(lián)網(wǎng)、旅游、電子商務(wù)行業(yè)等都會(huì)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而在這些產(chǎn)業(yè)背后，不論是售后、維修還是運(yùn)營(yíng)等，都需要龐大的客服人員支持，這對(duì)于呼叫中心來(lái)說(shuō)，是一塊巨大的蛋糕！

    看著姚冠昌，陳楚對(duì)著他說(shuō)道，“如果燕京呼叫中心，能夠成為國(guó)內(nèi)最大的呼叫中心，輻射整個(gè)亞洲市場(chǎng)，未來(lái)呼叫中心的產(chǎn)值，將超越歐洲綜合呼叫服務(wù)商的460億歐元年產(chǎn)值，也不是沒(méi)有可能！”

    聽(tīng)著陳楚的話，哪怕明知道陳楚這是給他花了一個(gè)大餅，可姚冠昌依舊不能不心動(dòng)，真要是能達(dá)到這種規(guī)模，那他姚冠昌和呼叫中心，不要說(shuō)在經(jīng)開區(qū)，就是在燕京城，那都是數(shù)得著的！

    早在楚科技術(shù)的時(shí)候，姚冠昌就知道陳楚喜歡給人畫餅，這餅可不是像那些推崇狼性文化的公司，凈給人灌毒雞湯，然后只給喂草的那種公司。

    陳楚畫過(guò)的餅，幾乎都全部實(shí)現(xiàn)了，SG游戲成為國(guó)內(nèi)的最大游戲廠商，如今已經(jīng)不僅是國(guó)內(nèi)，即便是全球范圍內(nèi)，SG游戲都是最賺錢的那一個(gè)游戲廠商！

    人人網(wǎng)成立的時(shí)候，陳楚曾說(shuō)過(guò)，要讓人人網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)最大的社交軟件，而如今人人網(wǎng)不僅已經(jīng)做到了這一切，成為統(tǒng)治無(wú)數(shù)電腦用戶的社交通訊軟件。

    更是將業(yè)務(wù)一舉延伸到了音樂(lè)、影視領(lǐng)域，徹底顛覆了傳統(tǒng)的唱片、影視行業(yè)！

    而如今，陳楚又對(duì)姚冠昌說(shuō)出，建立亞洲第一大呼叫中心，讓姚冠昌的心，不爭(zhēng)氣的多跳動(dòng)了幾下。

    什么事都怕萬(wàn)一，萬(wàn)一真要是做到了，那姚冠昌未來(lái)，絕對(duì)會(huì)被載入史冊(cè)，起碼未來(lái)經(jīng)開區(qū)的歷史上，他都是繞不開的一個(gè)人物！

    “呼叫中心這些天，已經(jīng)跟包括燕京的鐵路、公交、銀行、旅游、保險(xiǎn)等行業(yè)的七十二家公司和部門，建立了合作業(yè)務(wù)，簽訂了價(jià)值超過(guò)1.4億人民幣的業(yè)務(wù)！”姚冠昌對(duì)著陳楚匯報(bào)道。

    現(xiàn)在剛剛開展業(yè)務(wù)的呼叫中心，還是扎根于燕京地區(qū)，立足于燕京市場(chǎng)之后，然后向華北地區(qū)擴(kuò)展，最終向整個(gè)國(guó)內(nèi)輻射，最后則是沖向整個(gè)亞洲！

    現(xiàn)在跟呼叫中心合作的主要以國(guó)企和事業(yè)單位為主，都是經(jīng)開區(qū)為呼叫中心拉來(lái)的業(yè)務(wù)，這就是跟市政部門合作的好處，都是一路大開綠燈！

    這些合作，基本上都是抱著試探性的合作，先將一批業(yè)務(wù)交給呼叫中心來(lái)做，然后看結(jié)果如何，再?zèng)Q定是否擴(kuò)大合作的業(yè)務(wù)。

    現(xiàn)在蚊子再小都是肉，不論是哪個(gè)部門、單位的業(yè)務(wù)，呼叫中心都是來(lái)者不拒，哪怕有些業(yè)務(wù)根本就不賺錢，為了建立口碑，也不得不接。

    要知道，現(xiàn)在的這些業(yè)務(wù)，未來(lái)?yè)Q取的，可能是就是國(guó)內(nèi)每年超過(guò)二十億張火車票的客服業(yè)務(wù)，也可能是今年達(dá)到四億用戶的三大通訊運(yùn)營(yíng)商的客服業(yè)務(wù)，未來(lái)將增加到超過(guò)八億用戶！

    現(xiàn)在的投資，收獲的都是未來(lái)，呼叫中心不會(huì)追求眼前的這點(diǎn)利潤(rùn)，更何況，呼叫中心真正賺錢的業(yè)務(wù)，其實(shí)并不少。

    光一個(gè)楚科技術(shù)的客服業(yè)務(wù)，人人科技、SG游戲、東方網(wǎng)、汽車之家還有無(wú)數(shù)跟楚科技術(shù)合作的公司，都將客服業(yè)務(wù)交給了呼叫中心，光這些業(yè)務(wù)，呼叫中心每年都能輕輕松松賺到超過(guò)六億多人民幣的利潤(rùn)！

    更不提，還有保險(xiǎn)、銀行這兩個(gè)賺錢的大頭，如果呼叫中心真能拿下國(guó)內(nèi)幾大銀行、保險(xiǎn)公司還有醫(yī)療行業(yè)巨頭的客服業(yè)務(wù)，未來(lái)的時(shí)候，幾乎就相當(dāng)于擁有了一家印鈔機(jī)。

    而至于超越傳聞要上市的，毀譽(yù)參半的橡果購(gòu)物，幾乎沒(méi)有太多難度，知道橡果國(guó)際的，都知道這是一家什么公司，主營(yíng)電視銷售的這家公司，口碑可謂是毀譽(yù)參半。

    現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電視臺(tái)的三大廣告主，分別是賣保健品的，以及橡果購(gòu)物的產(chǎn)品，另外一個(gè)，則就是人人音樂(lè)投放的彩鈴廣告，這三個(gè)廣告主，被無(wú)數(shù)電視用戶戲謔為電視界的三大牛皮蘚，可不是吹出來(lái)的！

    保健品的不用提，彩鈴也不用說(shuō)，姚冠昌也清楚，畢竟就是人人音樂(lè)以及投放的，而最后一個(gè)則就是橡果購(gòu)物了，這家口碑毀譽(yù)參半的公司，不到七年時(shí)間，年產(chǎn)值就破十億，如今已經(jīng)快要到國(guó)外上市了。

    陳楚要求姚冠昌做的，就是在今年內(nèi)，超越橡果購(gòu)物，畢竟呼叫中心的資源，可比起那邊要多的多！

    “呼叫中心這邊，今年不要求呼叫中心為人人科技，還有楚科技術(shù)貢獻(xiàn)多少收益，最重要的還是要將業(yè)務(wù)全部展開，呼叫業(yè)務(wù)看起來(lái)沒(méi)有多少技術(shù)壁壘，可規(guī)模就是壁壘，當(dāng)呼叫中心擁有了遠(yuǎn)超同行的用戶和規(guī)模，這就是天然的壁壘！”陳楚對(duì)著姚冠昌說(shuō)道。

    姚冠昌緩緩點(diǎn)了點(diǎn)頭，他知道陳楚說(shuō)的都是實(shí)話，當(dāng)呼叫中心的客戶容納了國(guó)內(nèi)近半的大中小行業(yè)和公司時(shí)，那呼叫中心就把控了整個(gè)國(guó)內(nèi)的客服市場(chǎng)，基本上不會(huì)再有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！

    陳楚和姚冠昌說(shuō)了半響，客服這行業(yè)，跟代加工廠一樣，遵循的都是保密項(xiàng)目，尤其是涉及到一些行業(yè)內(nèi)幕時(shí)，都是需要注意的地方。

    “待遇、工資、福利方面，一定要跟的上，呼叫中心雖然不屬于人人科技獨(dú)有，不過(guò)這方面不要相差太大！”陳楚最后得時(shí)候，對(duì)著姚冠昌交代了一句，客服行業(yè)可不容易做，不僅是身體上，就算是心理上，常年累月下來(lái)，恐怕都會(huì)多多少少受到影響，畢竟誰(shuí)也不知道接的下一個(gè)電話，到底是什么樣的主！

    姚冠昌笑道，“陳董，這方面你放心，不論如何，我都是楚科技術(shù)技術(shù)出身，這點(diǎn)輕重還是能夠分的清楚，這邊的待遇，絕不會(huì)差了的！”

    不覺(jué)間，竟然一上午的時(shí)候都過(guò)去了，姚冠昌邀請(qǐng)陳楚到呼叫中心的餐廳部用餐，被陳楚給拒絕了。

    “我下午的時(shí)候，去郊區(qū)那邊的山莊，去見(jiàn)幾個(gè)人，就不在這邊用餐了！”

    臨走的時(shí)候，陳楚回過(guò)頭，對(duì)著姚冠昌說(shuō)道，“人事部一個(gè)叫孔若玲的，人挺不錯(cuò)！”

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