“這感情好。”主管笑著說道，“有些渣渣事情就比較惱火，不費什么力氣，又沒有多高的技術含量，偏偏最耗時間，這種事情有很多不得不做，早就想有一個人來幫我分擔一下壓力了。”

    “你看，這不就有人來幫你分擔了嗎。”老板娘笑著說道，“以前沒有人，老板也主動幫你呢，事情還是能夠完成得了的。”

    “那行吧，我這會兒事情也做完了。我先過去閑著。”主管說著就走到了旁邊，來到了體驗臺玩電腦。

    老板娘繼續說道：“既然你選擇了銷售，那么關于銷售倒是有一些技巧要掌握的。你覺得銷售是什么？”

    “銷售就是賣東西把東西賣出去。”普通人回答到。

    “賣東西，好簡單的一句話，但是憑什么別人會買你的東西，我們這邊挨著的幾家店鋪都在賣同樣的東西，為什么別人就會在你這里買？而不去其他人那里？”老板娘說到，“說到底我們這里也是服務行業，賣的其實不是商品是服務。像我們這樣的小商鋪，沒有其他那些名品店額外的價值加成，那只能在服務去想辦法了。什么是服務？

    “好的態度？輕松的氛圍？”普通人回答。

    “這里賣東西的誰態度不好？逢人先露三分笑，遇事先伏三分小，都是常態了，都是為了賺錢？露笑伏低不寒磣。”老板娘說道，“所以銷售人首先就要有一個良好的心態，擺不正自己的心態，太自我太自高，不會笑，通通都不合格。”

    “具備了這些條件，其實就要有一些話術了，那就是說話，要會說話，說話愛聽那自然客人就會停步，停步了之后聽到你說的話動心了，那自然就會掏錢。這方面的話就要揣摩一下顧客的心里了，如果真的想要在銷售行業大展宏圖，那肯定要學習心理學的，有空可以去自學這個，不光是對你銷售有好處，社會混都是有好處的。”

    “其實所謂的混社會就是混人和人之間的交往，賣東西和顧客之間的交談何嘗不是交往呢？在我們看來這個世界的一切東西都可以算得是交往，在這個交往的過程當中就會有金錢等利益往來，這就是其中的一項叫做交易。”

    “除非你賣的是壟斷產品，獨一無二的，那你可以本著臉擺譜，不用去學什么心理學，人際交往，就這樣一手交錢一手交貨明碼實價，不然，都要有點手段的。這個手段可以稱為銷售的套路。”

    “你知道什么是套路，為什么會有套路產生嗎？”老板娘忍不住感嘆道，“因為人本性的問題啊，人性都是一致的，針對人性的弱點研究出來的套路往往一用一個準，被套路一次之后，人還往往記吃不記打，再一次被套路。”

    “而想要避免這個套路又沒有辦法，因為人本身就需要，或者是人本身**控制不了，如果真正的能夠控制自身的**和需求，或許可以避免套路，但是這樣的人世沒幾個，而這樣的人也不是我們的服務對象，對這樣的人我們也不用多說，直接就明碼標價了，以禮貌的態度對待就可以，能不能成就看他的選擇。好在這樣的人世并不多。”

    “你要在銷售做好那么首先必須要做的，就是學會說話，那我們這里其實倒沒有多少講究，說話只要有禮貌思路清晰就沒什么問題，主要銷售還是以套路為主。”

    “我們這里的銷售套路還要配合另外一樣東西，這樣東西其實每個店鋪你們都在做。”

    老板娘到柜臺拿出了一個筆記本，然后給了普通人，說道：“想必你已經在這店里面把所有的商品都看過了，那么現在這個筆記本面就是我們這里最重要的一環了，里面的東西你需要記住才行。”

    普通人接個筆記本，翻看了幾下問道：“這里面記得數字的分布跟我們店鋪里面的商品分布有些一樣，難道是商品對應的嗎？”

    “能夠一眼看出來這很不錯。”老板娘笑著說道，“確實，貨架的商品每一個商品都有標簽標簽的價格就是是明面的售價，我們這樣的店鋪，每一個進來買東西的人都會講價，而這個筆記本里面就是記的對應的商品的我們店里的底價了，你知道了底價，然后再顧客砍價的時候，心里才有底。”

    “這里面的這個底價是商品的進價，還是最低價格？”普通人問道。

    “當然是賣的時候的最低價格了，商品的進價，運費，這邊的水電租金什么的都折算在里面的，所以你要把這些類的商品的底價記好。”老板娘說道。

    普通人點了點的，心中卻想道：“到底還是留了一手，沒有直接給我看進價什么的，所謂的運費水電租金什么的在里面可操作空間也比較大。”

    “至于所謂的銷售套路，這些東西，我在這里一時給你講也講不完，不過我們這里倒是有刻錄的資料，一會兒我找出來給你開通權限，你可以看的。雖然那里面是我們店鋪里面的幾個人的角色扮演，但是也大致能夠代表銷售情況了。”老板娘說道，

    “等你看完的時候，我們還可以配合你來進行場景表演，讓你來熟悉的，等你比較熟悉的時候就可以試著自己跟顧客交流了。”

    普通人聽到這話忍不住心中想道，“這個店鋪小是小，但是這里面的大多數東西都已經形成了各種各樣的成熟的模式了，如果再把管理層建立起來，那就成為真正的公司了。從這里看來的話，如果這個店鋪不受什么意外的外來的影響，要不了多久也會自然的發展壯大。”

    “說實話，只有這樣的店鋪才值得在里面花費時間，因為這樣看得更多，了解的更多，收獲也就更多。我以后也是要自己出來做事的。“

    “好的。”普通人回答道，“這時候我也沒什么事，那我就去看這些資料？”

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