在很多人的印象里，美國最浪漫的大都市就是西雅圖。紐約最國際化，但節(jié)奏太快，錢味兒濃了些。洛杉磯陽光最燦爛，但感覺總是熙熙攘攘，熱鬧喧嘩，商業(yè)味兒濃了些。舊金山最開放，但高高的房?jī)r(jià)加上眾多的科技新貴，給人一種高而冷的感覺。
只有，冬天溫和多雨，夏天涼爽宜人，全年降水量大，下著小雨的日子非常多西雅圖最浪漫。。。在小雨中，一對(duì)戀人打著雨傘，漫步海邊，談情說愛——這，可能是愛情電影中最最經(jīng)典的浪漫場(chǎng)景了。
只是，小雨固然給人一種浪漫的感覺，但對(duì)于安迪史密斯來說，恐怕不是什么好事。誰愿意出門打著個(gè)雨傘啊？更不用說入眼全是灰蒙蒙的天空，黑溜溜的大街啊？
不過，不管安迪喜不喜歡，西雅圖的小雨從他走下飛機(jī)，淅淅瀝瀝的一直下到了翌日上午，而安迪就是在這種天氣中，來到了好市多位于西雅圖的總部，見到了親自迎接他的自1994年12月以來一直擔(dān)任該公司董事會(huì)主席的創(chuàng)始人杰弗里布羅特曼和另一位創(chuàng)世，只83年開始就擔(dān)任好市多總裁的詹姆斯辛內(nèi)格。
沒錯(cuò)，安迪暫時(shí)選擇了好市多董事會(huì)對(duì)他的收編，這也是安迪慎重思考后的結(jié)果，畢竟他鋪的攤子實(shí)在是有點(diǎn)大，賺錢的買賣有很多，他也不可能盲目的每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都占據(jù)一席之地，更何況他現(xiàn)在還處于自有產(chǎn)業(yè)的消化期，已經(jīng)是一名成熟企業(yè)家的安迪，當(dāng)前最主要的工作就是完成旗下產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)消化。
所以，即使他非常眼饞好市多的發(fā)展?jié)摿Γ膊坏貌蛔龀鋈∩幔苎尤牒檬卸喽聲?huì)，從內(nèi)部徐徐圖之，就是他對(duì)好市多新的戰(zhàn)略方針。
“一直以來，“用戶體驗(yàn)”都是好市多置于一切之上的戰(zhàn)略重心。。�！�
安迪臉帶微笑的在好市多兩位創(chuàng)始人以及幾名高管的陪同下，一群人浩浩蕩蕩的走在好市多位于西雅圖的旗艦店中邊參觀，邊聽取著執(zhí)行官克萊格杰利尼克的講解。
這位克萊格杰利尼克的經(jīng)歷也非常具有傳奇色彩，他曾經(jīng)是一位好市多收集整理購物車的底層員工，這么多年以來，他是通過不懈的努力，一步一步走到了好市多執(zhí)行官的管理位置上。
而且這種從基層一路攀爬到企業(yè)高管的例子并非個(gè)例，這就很難弄可貴了！
在好市多的內(nèi)部管理層中，大部分管理人員都是從基層一步步走上來的。他們?cè)?jīng)都是門店里名不見經(jīng)傳的小職員，但是他們并未選擇氣餒或是自暴自棄，而是選擇兢兢業(yè)業(yè)地完成工作，以勤懇而持久的專業(yè)精神為自己謀取升職加薪的可能。包括好市多現(xiàn)有的數(shù)百名店鋪經(jīng)理，他們中的90%都曾在一線工作過。
從此處就不難看出，這個(gè)好市多公司，擁有著極其可怕的凝聚力，俗話說：鐵打的企業(yè)，流水的兵。在許多企業(yè)離職率居高不下的時(shí)候，好市多竟能夠贏得如此多員工的支持與信賴，這絕非是一日可成的事。
這說明什么？這說明好市多的中流砥柱的管理層，他們的才能是實(shí)實(shí)在在的，是腳踏實(shí)地所換來的，沒有紙上談兵，沒有夸夸其談，他們是真正懂得企業(yè)運(yùn)營的一群人！
“。。。對(duì)于一家零售商而言，這意味著客戶服務(wù)，意味著快樂、積極的員工，員工們認(rèn)為公司與自己息息相關(guān)。好市多五分之四的員工可以得到醫(yī)療保健和福利，即便他們當(dāng)中有一半是只是兼職。他們的平均薪水為每小時(shí)19美元，而且即使是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)衰退期間，我們也沒有裁員。
盡管我們也受到金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，讓我們的發(fā)展略顯緩慢。不過，從總體來看，好市多一直保持了穩(wěn)步增長的勢(shì)頭�！�
“總是做正確的事！”安迪看著好市多旗艦店中滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐逢惲�，看著不時(shí)沖他們微笑，問候的工作人員，不由的感慨道。
“呵呵。。�！�
聽到安迪說出自品牌創(chuàng)辦以來，好市多上下都在堅(jiān)持一個(gè)共同的理念口號(hào)，包括兩名創(chuàng)始人在內(nèi)的眾人都面露自豪的開心笑了起來。
總是做正確的事”。提出這個(gè)理念的是詹姆斯辛內(nèi)格，而總是做正確的事，要堅(jiān)持下來，就意味著永遠(yuǎn)不去欺騙供應(yīng)商、客戶，乃至是員工，要學(xué)會(huì)真誠地面對(duì)所有的一切，更要勇于面對(duì)錯(cuò)誤，并積極改正，而不是選擇用盡技巧去詭辯或是逃避。
““低價(jià)”是大家對(duì)好市多的統(tǒng)一評(píng)價(jià)，但是這并不代表我們一味地追求價(jià)格的低廉而去忽略質(zhì)量。事實(shí)上，質(zhì)量才是好市多安身立命的根本，因?yàn)橐坏┰谫|(zhì)量這一塊出現(xiàn)紕漏，消費(fèi)者必定會(huì)流失，好市多的信譽(yù)也必然會(huì)轟然倒地。這是所有人都不愿意看到的局面。
所以，好市多對(duì)于質(zhì)量方面的把關(guān)幾乎可以稱為嚴(yán)苛，所有商品的毛利率不超過14%，一旦高過這個(gè)數(shù)字，則需要匯報(bào)CEO，再經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn);
面對(duì)外部供應(yīng)商，一旦在別的地方比好市多的價(jià)格還低，則它的商品將永遠(yuǎn)不會(huì)再出現(xiàn)在好市多的貨架上。
這兩條嚴(yán)格地執(zhí)行下來，才造就了我們高質(zhì)量商品的低價(jià)，我們平均的毛利率只有7%，而一般超市的毛利率會(huì)在15%到25%。。。”
可怕的企業(yè)！可怕的企業(yè)文化！
這是安迪最直觀的感觸，而且，他還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更加有心機(jī)的問題，好市多把整個(gè)大賣場(chǎng)用貨物堆成了一個(gè)大迷宮，里面沒有什么標(biāo)簽，也沒有路牌，要找的東西不能一下子就找到。
好市多的貨物擺放絕對(duì)是經(jīng)過深思熟慮設(shè)計(jì)的，那就是不希望會(huì)員進(jìn)來找到要買的東西后馬上走掉，還在每一個(gè)角落都有免費(fèi)的點(diǎn)心、小小的樣品。
把最受歡迎的物品都放在最里面，這樣當(dāng)人們?cè)谡宜麄冃枰纳唐窌r(shí)就可以沿路看到更多的物品，這一路可能又有購物。賣場(chǎng)內(nèi)的手推車很大，可以裝很多的東西。。。
“貨物擺放很有學(xué)問！”安迪拿起一件商品看了看，然后放回原處，微笑著看向眾人說道。
無論是弗里布羅特曼，還是詹姆斯辛內(nèi)格聽到安迪的話，都是眸光一亮，詹姆斯辛內(nèi)閣笑著感慨道：“果然不愧是商業(yè)天才，一下子就看出來了�！�
安迪對(duì)于對(duì)方的恭維，只是搖頭失笑，一圈轉(zhuǎn)下來也是十分感慨的說道：“這是一家偉大的企業(yè)，十分榮幸加入這個(gè)偉大的大家庭�！�
“歡迎你的加入！”
“你的加入，會(huì)讓我們的董事會(huì)增添一份年輕的活力，歡迎你！”
“謝謝。”
安迪和弗里布羅特曼，詹姆斯辛內(nèi)格微笑著再次握手，在眾多好市多高管們的注視下，相視而笑。
在之后的新聞發(fā)布會(huì)上，安迪和好市多的兩位創(chuàng)始人以及另外一位董事會(huì)成員，開啟了商業(yè)互吹模式，偉大，最具潛力等修飾詞從安迪嘴里不斷的蹦出，而天才，傳奇等形容詞也不斷的加注到安迪的身上，一場(chǎng)和諧完美的新聞發(fā)布會(huì)圓滿的結(jié)束，安迪史密斯也以獨(dú)LI董事的身份正式的加入到了好市多的董事會(huì)，蟄伏了起來。
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