在很多人的印象里，美國最浪漫的大都市就是西雅圖。紐約最國際化，但節(jié)奏太快，錢味兒濃了些。洛杉磯陽光最燦爛，但感覺總是熙熙攘攘，熱鬧喧嘩，商業(yè)味兒濃了些。舊金山最開放，但高高的房價加上眾多的科技新貴，給人一種高而冷的感覺。
只有，冬天溫和多雨，夏天涼爽宜人，全年降水量大，下著小雨的日子非常多西雅圖最浪漫。。。在小雨中，一對戀人打著雨傘，漫步海邊，談情說愛——這，可能是愛情電影中最最經(jīng)典的浪漫場景了。
只是，小雨固然給人一種浪漫的感覺，但對于安迪史密斯來說，恐怕不是什么好事。誰愿意出門打著個雨傘啊？更不用說入眼全是灰蒙蒙的天空，黑溜溜的大街啊？
不過，不管安迪喜不喜歡，西雅圖的小雨從他走下飛機，淅淅瀝瀝的一直下到了翌日上午，而安迪就是在這種天氣中，來到了好市多位于西雅圖的總部，見到了親自迎接他的自1994年12月以來一直擔任該公司董事會主席的創(chuàng)始人杰弗里布羅特曼和另一位創(chuàng)世，只83年開始就擔任好市多總裁的詹姆斯辛內(nèi)格。
沒錯，安迪暫時選擇了好市多董事會對他的收編，這也是安迪慎重思考后的結(jié)果，畢竟他鋪的攤子實在是有點大，賺錢的買賣有很多，他也不可能盲目的每一個產(chǎn)業(yè)都占據(jù)一席之地，更何況他現(xiàn)在還處于自有產(chǎn)業(yè)的消化期，已經(jīng)是一名成熟企業(yè)家的安迪，當前最主要的工作就是完成旗下產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)消化。
所以，即使他非常眼饞好市多的發(fā)展?jié)摿Γ膊坏貌蛔龀鋈∩幔苎尤牒檬卸喽聲瑥膬?nèi)部徐徐圖之，就是他對好市多新的戰(zhàn)略方針。
“一直以來，“用戶體驗”都是好市多置于一切之上的戰(zhàn)略重心。。。”
安迪臉帶微笑的在好市多兩位創(chuàng)始人以及幾名高管的陪同下，一群人浩浩蕩蕩的走在好市多位于西雅圖的旗艦店中邊參觀，邊聽取著執(zhí)行官克萊格杰利尼克的講解。
這位克萊格杰利尼克的經(jīng)歷也非常具有傳奇色彩，他曾經(jīng)是一位好市多收集整理購物車的底層員工，這么多年以來，他是通過不懈的努力，一步一步走到了好市多執(zhí)行官的管理位置上。
而且這種從基層一路攀爬到企業(yè)高管的例子并非個例，這就很難弄可貴了！
在好市多的內(nèi)部管理層中，大部分管理人員都是從基層一步步走上來的。他們曾經(jīng)都是門店里名不見經(jīng)傳的小職員，但是他們并未選擇氣餒或是自暴自棄，而是選擇兢兢業(yè)業(yè)地完成工作，以勤懇而持久的專業(yè)精神為自己謀取升職加薪的可能。包括好市多現(xiàn)有的數(shù)百名店鋪經(jīng)理，他們中的90%都曾在一線工作過。
從此處就不難看出，這個好市多公司，擁有著極其可怕的凝聚力，俗話說：鐵打的企業(yè)，流水的兵。在許多企業(yè)離職率居高不下的時候，好市多竟能夠贏得如此多員工的支持與信賴，這絕非是一日可成的事。
這說明什么？這說明好市多的中流砥柱的管理層，他們的才能是實實在在的，是腳踏實地所換來的，沒有紙上談兵，沒有夸夸其談，他們是真正懂得企業(yè)運營的一群人！
“。。。對于一家零售商而言，這意味著客戶服務，意味著快樂、積極的員工，員工們認為公司與自己息息相關。好市多五分之四的員工可以得到醫(yī)療保健和福利，即便他們當中有一半是只是兼職。他們的平均薪水為每小時19美元，而且即使是在當前經(jīng)濟衰退期間，我們也沒有裁員。
盡管我們也受到金融危機和經(jīng)濟不景氣的影響，讓我們的發(fā)展略顯緩慢。不過，從總體來看，好市多一直保持了穩(wěn)步增長的勢頭。”
“總是做正確的事！”安迪看著好市多旗艦店中滿滿當當?shù)纳唐逢惲校粗粫r沖他們微笑，問候的工作人員，不由的感慨道。
“呵呵。。。”
聽到安迪說出自品牌創(chuàng)辦以來，好市多上下都在堅持一個共同的理念口號，包括兩名創(chuàng)始人在內(nèi)的眾人都面露自豪的開心笑了起來。
總是做正確的事”。提出這個理念的是詹姆斯辛內(nèi)格，而總是做正確的事，要堅持下來，就意味著永遠不去欺騙供應商、客戶，乃至是員工，要學會真誠地面對所有的一切，更要勇于面對錯誤，并積極改正，而不是選擇用盡技巧去詭辯或是逃避。
““低價”是大家對好市多的統(tǒng)一評價，但是這并不代表我們一味地追求價格的低廉而去忽略質(zhì)量。事實上，質(zhì)量才是好市多安身立命的根本，因為一旦在質(zhì)量這一塊出現(xiàn)紕漏，消費者必定會流失，好市多的信譽也必然會轟然倒地。這是所有人都不愿意看到的局面。
所以，好市多對于質(zhì)量方面的把關幾乎可以稱為嚴苛，所有商品的毛利率不超過14%，一旦高過這個數(shù)字，則需要匯報CEO，再經(jīng)董事會批準;
面對外部供應商，一旦在別的地方比好市多的價格還低，則它的商品將永遠不會再出現(xiàn)在好市多的貨架上。
這兩條嚴格地執(zhí)行下來，才造就了我們高質(zhì)量商品的低價，我們平均的毛利率只有7%，而一般超市的毛利率會在15%到25%。。。”
可怕的企業(yè)！可怕的企業(yè)文化！
這是安迪最直觀的感觸，而且，他還發(fā)現(xiàn)了一個更加有心機的問題，好市多把整個大賣場用貨物堆成了一個大迷宮，里面沒有什么標簽，也沒有路牌，要找的東西不能一下子就找到。
好市多的貨物擺放絕對是經(jīng)過深思熟慮設計的，那就是不希望會員進來找到要買的東西后馬上走掉，還在每一個角落都有免費的點心、小小的樣品。
把最受歡迎的物品都放在最里面，這樣當人們在找他們需要的商品時就可以沿路看到更多的物品，這一路可能又有購物。賣場內(nèi)的手推車很大，可以裝很多的東西。。。
“貨物擺放很有學問！”安迪拿起一件商品看了看，然后放回原處，微笑著看向眾人說道。
無論是弗里布羅特曼，還是詹姆斯辛內(nèi)格聽到安迪的話，都是眸光一亮，詹姆斯辛內(nèi)閣笑著感慨道：“果然不愧是商業(yè)天才，一下子就看出來了。”
安迪對于對方的恭維，只是搖頭失笑，一圈轉(zhuǎn)下來也是十分感慨的說道：“這是一家偉大的企業(yè)，十分榮幸加入這個偉大的大家庭。”
“歡迎你的加入！”
“你的加入，會讓我們的董事會增添一份年輕的活力，歡迎你！”
“謝謝。”
安迪和弗里布羅特曼，詹姆斯辛內(nèi)格微笑著再次握手，在眾多好市多高管們的注視下，相視而笑。
在之后的新聞發(fā)布會上，安迪和好市多的兩位創(chuàng)始人以及另外一位董事會成員，開啟了商業(yè)互吹模式，偉大，最具潛力等修飾詞從安迪嘴里不斷的蹦出，而天才，傳奇等形容詞也不斷的加注到安迪的身上，一場和諧完美的新聞發(fā)布會圓滿的結(jié)束，安迪史密斯也以獨LI董事的身份正式的加入到了好市多的董事會，蟄伏了起來。
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