簡(jiǎn)短的問候之后,大家士氣大振,又紛紛回到各自的工作崗位上。
即便休息室的電視里,正在播放著晚會(huì)的盛況,也沒能影響到她們積極工作的熱情。
施千雪目睹這一切,覺得非常不可思議。
“電話一直這么忙么?”
顧飛雙手插兜道:“現(xiàn)在這不算忙,你們沒看見,剛才劉德華唱完忘情水之后,那來電才叫一個(gè)多,接都接不過來……”
吳濤暗自點(diǎn)頭,看來選用劉德華作為元康公司的形象代言人,這一招棋是走對(duì)了!
直到過了午夜子時(shí),新的一年鐘聲已經(jīng)敲響之后,熱線電話的頻率才隨之降了下來。
休息室里,眾人把吳濤帶來的水果點(diǎn)心分好,保證每人都有一份。
雖然可能沒家里那般豐盛,可在此時(shí)此地,才更顯得難得。
作為客服中心主管,今晚帶頭來加班的接線員名叫嚴(yán)佳。
趁著眾人休息輕松的當(dāng)口,她帶著倆人,把今晚熱線電話的類型結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來了。
吳濤接到統(tǒng)計(jì)結(jié)果的時(shí)候,也很是意外。
這年頭客服的電話統(tǒng)計(jì),可沒有電腦系統(tǒng)錄入,靠人工手寫記錄整理。
這么快能統(tǒng)計(jì)出來,而且懂得采用統(tǒng)計(jì)來歸類整理客戶需求,更是尤為難得了。
看來李虹這方面管理的不錯(cuò)。
二十三位接線員,四個(gè)多時(shí)的接線時(shí)間里,共計(jì)接聽了16多通電話。
其中7通電話,在簡(jiǎn)單咨詢后,下了訂單。
而大約有8多通電話,在深入咨詢后,表示感興趣,節(jié)日后會(huì)跟進(jìn)。
至于剩下不足1通電話,則意向不明顯。
這樣的結(jié)果,是吳濤萬萬沒想到的。
原以為今天的電話,大都是咨詢了解而已,不會(huì)有什么意向性訂單。
畢竟純凈水在國內(nèi)市場(chǎng)是個(gè)新生事物,想讓人們普遍接受,需要時(shí)間和過程。
然而這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果卻表明,公司的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了超乎預(yù)期的野蠻生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
不僅如此,嚴(yán)佳還標(biāo)注出了這些意向訂單的來源,吳濤吃驚地發(fā)現(xiàn),百分之八十的意向訂單是來自于家庭和個(gè)人。
也就是,國內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于純凈水和飲水機(jī)的接受度,遠(yuǎn)比自己想象的要成熟。
這和元康公司一直把工作重心放在企事業(yè)客戶身上的策略,出現(xiàn)了明顯的不匹配。
吳濤將統(tǒng)計(jì)結(jié)果遞給嚴(yán)佳道:“做得不錯(cuò),繼續(xù)保持這種統(tǒng)計(jì)習(xí)慣,每隔三天把結(jié)果呈報(bào)給我。”
“另外,明天將所有接線員工都通知到位,愿意春節(jié)期間來加班的,一律三倍工資。”
眾人自發(fā)地?zé)崃夜恼疲@畢竟是和她們切身利益相關(guān)的,而且是實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。
然而吳濤完這事,再讓嚴(yán)佳安排留下來值夜班的人選,卻是不好辦了。
因?yàn)闆]人愿意走!
既然都不想走,吳濤自然不能讓嚴(yán)佳難辦。
唯一的結(jié)果,只能是都留下來,輪流值夜班了。
離開元康客服中心的時(shí)候,紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪已經(jīng)停了。
地面上的積雪已經(jīng)沒過了腳跟,踩在腳底下,發(fā)出咯吱咯吱的響聲。
果然是瑞雪兆豐年啊!
忽然間,吳濤對(duì)新的一年隱隱期待起來。
和顧飛分開之后,吳濤看著施千雪道:“是回富貴家園還是葡萄莊園?”
施千雪搓了搓手,哈著白氣道:“當(dāng)然是回葡萄莊園了,現(xiàn)在已經(jīng)過了午夜,是大年初一了,該吃餃子嘍!”
凌晨一點(diǎn),車子回到了梨園村。
零點(diǎn)早就過去,村里依然傳來稀稀落落的鞭炮聲。
仨孩子早就睡著了,東屋里只剩下幾位長(zhǎng)輩們,圍著火爐談著夜話。
見到吳濤二人回來,張惠蘭當(dāng)即打開爐子上的鍋蓋,開始下餃子。
表大伯老幾個(gè),明顯有些疲乏了。吳濤只好安排宋壯再辛苦一趟,把他們送回招待所休息。
施千美帶著熟睡的施子恒一起回去了。
留下吳濤和施千雪,拉著蔫了吧唧的施光耀,一起等餃子。
不多時(shí),熱氣騰騰的餃子出了鍋,張惠蘭拿出三個(gè)大海碗,各個(gè)盛滿了飽滿光亮的餃子。
有豬肉餡、牛肉餡、蘿卜粉絲豆腐餡,韭菜雞蛋餡,一應(yīng)俱。
施千雪是明顯的肉食者,逮到牛肉餡、豬肉餡的一陣猛吃,吃到韭菜雞蛋餡的,反倒嫌棄它會(huì)有口臭,硬塞到吳濤的碗里。
吳濤倒也不介意,因?yàn)樗類鄣木褪蔷虏穗u蛋餡。
沾著蒜泥,拌著香油香醋,溜溜地滑進(jìn)嘴里,一口咬破,餡和汁水瞬間盈滿口腔,那叫一個(gè)美味。
吳濤吃了一海碗,便感覺有些撐了。
然而施千雪,卻足足吃了兩海碗,這才意猶未盡。
吳濤盯著她,看她吃了那么多,肚皮毫無隆起的反應(yīng),莫非吃到胸口上了?
伴隨著一聲長(zhǎng)長(zhǎng)的飽嗝聲,施千雪摸著肚皮,艱難地起身道:“我吃撐了……”
“那怎么辦?”施光耀眼皮也不抬地道。
“想辦法消消食唄!”施千雪走到窗前,渾不在意地看向院子里,“北方的雪景真的好美喲!不如我們堆雪人吧?”
吳濤連忙搖頭:“我不去!”
于是施千雪的目光自然落到了施光耀身上,“就你了,輸了一晚上的lser,一起堆個(gè)雪人許愿吧!”
長(zhǎng)夜漫漫,在沒有絡(luò)的年代,電視也不通宵的時(shí)候,是很難熬過一整夜的。
吳濤在想了一些事情之后,自己回屋睡了。
翌日迷迷糊糊間醒來,總感覺身上被人壓著,很不自在。
睜眼一看,施千雪的兩條大腿都橫在自己肚皮上,自己身上的被子被她搶了大半過去。
這是什么情況?
雖然隔著秋衣秋褲,可是畢竟男女授受不親啊。
這大年初一的,出門怎么解釋去?
倉促間,將施千雪晃醒道:“二表姐,你怎么到我床上了?”
施千雪打了個(gè)哈欠,壓在他身上的兩條大長(zhǎng)腿然沒有移走的意思道:“江那床太了,我不睡你的床,睡哪里?”
這女人如何做到這般理直氣壯的?
“二表姐,我們這樣很不合適,你不覺得嗎?”
施千雪動(dòng)也未動(dòng)道:“有什么不合適?我們又沒做什么!況且表兄妹在古代那還可以結(jié)婚呢,胡適不是還和表妹愛得死去活來的……”
“快打住,二表姐!”吳濤連忙從溫暖的被窩里跳下床來道:“床讓給你了,還不行嗎?”。
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