智能音箱最核心的東西是什么?
其實(shí)這個(gè)答案很明顯了,從它的名字上就能看出來(lái),智能音箱最重要的肯定是智能。
也有的人說(shuō)是音箱二字,其實(shí)能被成為音箱的,音質(zhì)都很重要。
就像如果去參加全國(guó)廚藝大賽,人們的聚焦的點(diǎn)肯定是做出來(lái)的美食好不好吃,而不用考慮做出來(lái)的東西到底能不能吃一樣。
如果不能吃的美食那還叫美食嗎?智能音箱也一樣,如果都不能成為音箱,再高的智能又有什么用。
智能音箱最終是靠聲音體現(xiàn)它自身的價(jià)值,如果唱個(gè)歌曲還帶著刺刺拉拉的電流聲,高音上不去,低音下不來(lái),除了能制造噪音,別無(wú)用途。
之前林奇見(jiàn)過(guò)某互聯(lián)公司在制造智能音箱之前做的一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查,里面有一個(gè)問(wèn)題是這樣的:
對(duì)于一款智能音箱,您最看重的項(xiàng)目依次點(diǎn)擊排序。然后下面給出來(lái)了幾個(gè)選項(xiàng),內(nèi)容豐富支持控制的智能家居設(shè)備多音質(zhì)好品牌有名外觀好看價(jià)格便宜反應(yīng)速度快功能多。
林奇反復(fù)了確認(rèn)了一遍,沒(méi)有智能這個(gè)選項(xiàng),林奇想破了腦袋也想不明白,為什么智能音箱的問(wèn)卷調(diào)查沒(méi)有智能。
難道是他們認(rèn)為這個(gè)是智能音箱的標(biāo)配,就像音質(zhì)那樣嗎?那去掉的也應(yīng)該是音質(zhì)而不是智能好吧,每個(gè)公司的造出來(lái)的智能音箱里面的智能可是天差地別。
所以林奇決定先編寫智能音箱的最核心的東西智能模塊。
與所有的智能音箱一樣,林奇決定把智能模塊放到服務(wù)端。
如果智能音箱不聯(lián),它可以使用一些簡(jiǎn)單的功能,比如可以定時(shí),可以定鬧鐘什么的。
但是如果涉及到交互就不行了,比如你問(wèn)他一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題后天的天氣是什么,“他”擬人化,有的時(shí)候“它”、“他”會(huì)混著用就回答不上來(lái)。
智能音箱可以分為智能和使用方面還有硬件三部分。
智能是所有的智能音箱賴以生存的土壤,硬件是他的載體,使用方面則是一些使用方面的定義等比如喚醒詞,比如周圍的環(huán)境音干擾。
林奇在寫智能軟件后端的時(shí)候就要考慮到一些使用方面的問(wèn)題,比如第二智慧科技的智能音箱是否需要喚醒詞。
現(xiàn)在所有的智能音箱都有一個(gè)喚醒詞,不論是4字5字還是6字的。
為什么會(huì)有“喚醒詞”這個(gè)奇怪的東西,喚醒詞是怎么來(lái)的。
經(jīng)過(guò)查詢資料,林奇了解到了喚醒詞的故事。
和智能音箱在對(duì)話的時(shí)候,就像你和一屋子的同事在說(shuō)話,有問(wèn)有答。
你對(duì)同事喊道“小明。”
小明聽(tīng)到了就會(huì)抬頭看著你,表示在聽(tīng)。
你接著問(wèn),“今天我們叫什么外賣?”
小明打開手機(jī)翻看了一圈,“要不我們吃黃悶雞米飯。”
“我昨天剛吃過(guò)!
小明
人們和智能音箱的對(duì)話也類似,可以分為五個(gè)步驟喚醒、相應(yīng)、輸入、理解、反饋。
第一個(gè)環(huán)節(jié)就是喚醒,智能音箱是實(shí)時(shí)的在那里待命,就像一個(gè)警戒的“貓鼬”。
“小黑!蹦憬辛怂拿郑蜁(huì)把耳朵豎起來(lái)聽(tīng)你講話,否則你說(shuō)其他什么任何話語(yǔ)他都處于神游的狀態(tài),這是在假設(shè)現(xiàn)在的智能音箱都遵守,不會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)我們說(shuō)話。
因?yàn)檫@個(gè)是第一個(gè)環(huán)節(jié),所以喚醒環(huán)節(jié)的體驗(yàn)在整個(gè)語(yǔ)音交互的流程中起著至關(guān)重要的作用,它的體驗(yàn)好壞將直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的“第一印象”。
林奇對(duì)此深有感觸,他買了很多的智能音箱,有的音箱他喊了好幾次才有回應(yīng),而其他的響應(yīng)比率就比較高。
在長(zhǎng)期測(cè)試下來(lái),林奇更傾向于使用喚醒率高的那些智能音箱,而喚醒率低的慢慢就被林奇遺忘了。
其實(shí)上面的舉得那個(gè)例子也不是特別恰當(dāng),如果辦公室里面就你和小明兩個(gè)人,你就不需要先叫小明的名字,然后在問(wèn)出來(lái)問(wèn)題,否則會(huì)顯得很別扭。
辦公室明明就他一個(gè)人,你還在叫一遍名字,會(huì)顯得多余。
智能音箱之所以一定要有喚醒詞,歸根到底還是因?yàn)樗粔蛑悄,如果他足夠智能的話,就能自己判斷是否是在和他?duì)話,他就知道改如何響應(yīng)了。
關(guān)于喚醒詞這個(gè)東西,市場(chǎng)上還有專門的研究人員對(duì)這個(gè)做了研究。
除了喚醒詞本身的含義外,他們還從多個(gè)方面入手研究。
比如“名字名字”的疊詞式組合方式最受用戶喜歡,而“品牌名字”的組合方式最不被用戶喜歡,還有“小字”的名字最受用戶喜歡。
甚至還從聲調(diào)、聲母和韻母這幾個(gè)方面都做了調(diào)研研究。
研究了這么多的喚醒詞,林奇發(fā)現(xiàn)扳手公司對(duì)此有自己“獨(dú)特的理解”,他們發(fā)布的智能音箱,除了用語(yǔ)音喚醒之外,還能支持觸摸式和遙控器式的喚醒。
雖然這種方式是一種創(chuàng)新,但是林奇并不贊同這種“創(chuàng)新”,本來(lái)智能音箱就是一個(gè)語(yǔ)音交互,為了讓人們省事。
可以想象,在家中你想換一個(gè)喚醒音箱的方法,然后就跑去音箱旁邊摸它一下,把他喚醒了,但是反正都要說(shuō)話,還不如直接就叫它名字。
這也還好吧,多一種選擇,無(wú)非多一些設(shè)計(jì)多一些錢。
但是遙控器喚醒就有點(diǎn)
語(yǔ)音交互的本質(zhì)是為了節(jié)省用戶時(shí)間,讓用戶感覺(jué)到舒服,這倒好,給配了一個(gè)遙控器。
遙控器是一個(gè)容易丟失的東西,比如空調(diào)遙控器,如果一整個(gè)秋天都沒(méi)有開,到冬天了,想起來(lái)開了,估計(jì)需要找很久。
就連電視的遙控器,天天用的,也會(huì)經(jīng)常找不到。
感覺(jué)給智能音箱增加一個(gè)遙控器,有點(diǎn)畫蛇添足,徒增成本,沒(méi)有任何實(shí)際的優(yōu)化。
關(guān)于喚醒詞,林奇心里有一個(gè)大膽的想法,在他看來(lái),第二智慧科技出的智能音箱,盡量應(yīng)該去掉喚醒詞。
如果效果真的不太好,也要保留一個(gè)可以讓用戶自定義喚醒詞的功能。
林奇除了調(diào)研智能音箱的喚醒詞外,還對(duì)手機(jī)助手的喚醒詞做了調(diào)研。
說(shuō)起來(lái)手機(jī)助手,不得不說(shuō)水果公司的sr。
sr!就是水果手機(jī)語(yǔ)音助手的喚醒詞。
這個(gè)發(fā)音,林奇專門學(xué)習(xí)過(guò),也不知道是發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)還是怎么著,經(jīng)常喚不醒,為此林奇還想是不是英文識(shí)別的問(wèn)題,找了半天也沒(méi)有找到在哪里能更改這個(gè)喚醒詞。
等到有了國(guó)內(nèi)版本的智能音箱,林奇發(fā)現(xiàn)喚醒詞都是中文的,喚醒率好像比sr高了一些。
“看來(lái)還是和軟件相關(guān)!绷制孀罱K得出了這么一個(gè)結(jié)果。11
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