神砜系列產(chǎn)品出了人命，潤(rùn)澤當(dāng)?shù)卣搲⒏鞣N形式的群都在號(hào)召群起而攻之，并約定時(shí)間到神砜集團(tuán)大門前集體抗議。
呼啦，一下子去了上萬(wàn)人！
可見保健品的夸大宣傳和惡劣狡詐的營(yíng)銷手法惹了眾怒，民心所向誓必摧之。
就在這邊神砜銷售人員開會(huì)，那邊不斷趕來(lái)的群眾不斷在大門前聚集，神砜保安們防線吃緊，精神和體力遭受極大考驗(yàn)之際，鄭南通、婁伯林和吉副詩(shī)長(zhǎng)等人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。
本來(lái)鄭南通無(wú)需親自到場(chǎng)，碰頭會(huì)時(shí)方晟明確婁伯林、吉副詩(shī)長(zhǎng)分兩個(gè)方向牽頭調(diào)查，作為詩(shī)委主要領(lǐng)導(dǎo)，鄭南通應(yīng)該稍稍后撤一點(diǎn)以防事態(tài)進(jìn)一步惡化。
**的處理技巧通常如此：出面的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別必須越來(lái)越高，越來(lái)越有拍板權(quán)，而且要有多層次防御體系，才能一點(diǎn)一點(diǎn)化解憤怒對(duì)抗的情緒。
從副詩(shī)長(zhǎng)到常務(wù)副詩(shī)長(zhǎng)再到詩(shī)長(zhǎng)最后是詩(shī)委書計(jì)，四道防線攔截下來(lái)再大的怒火也消解得差不多了。
若詩(shī)長(zhǎng)一下子沖到最前面，事態(tài)惡化后詩(shī)委書計(jì)出場(chǎng)都未必應(yīng)付得住，怎么辦？這種上萬(wàn)人的**稍不留意就會(huì)激化演變打、砸、搶方向，嚴(yán)重的能引發(fā)小規(guī)模暴力事件！
鄭南通卻有自己的想法。
他既對(duì)婁伯林、吉副詩(shī)長(zhǎng)息事寧人的傾向很反感，又對(duì)方晟和稀泥的解決方式不滿意，暗暗打定主意到現(xiàn)場(chǎng)，利用激昂的民意順勢(shì)宣布神砜集團(tuán)停業(yè)整頓！
等到既成事實(shí)了，諒?qiáng)洳帜菐腿艘矝]奈何。
不料現(xiàn)場(chǎng)的混亂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的想象，而且此時(shí)已時(shí)不時(shí)發(fā)生小范圍沖突！
原因是神砜集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層聽說(shuō)市領(lǐng)導(dǎo)大駕光臨，立即中斷會(huì)議到外面迎接，結(jié)果傻了眼：
放眼望去黑壓壓一片全是人頭，哪里分得出領(lǐng)導(dǎo)和老百姓？
好容易看到有處大的“漩渦”很有可能就是，領(lǐng)導(dǎo)層打算沖過(guò)去“護(hù)駕”，然而人群當(dāng)中去哪兒哪是自己能決定？七八個(gè)人很快淹沒在“人民群眾洶涌大海”之中。
會(huì)場(chǎng)那邊群龍無(wú)首，銷售人員平時(shí)閑散慣了根本坐不住，紛紛走出會(huì)場(chǎng)透氣，踱到大門前聽到充滿攻擊、侮辱的叫罵，騰地火氣就上來(lái)了，三三兩兩沖破保安組成的人墻上前扭打！
場(chǎng)面越來(lái)混亂火爆，偏偏市領(lǐng)導(dǎo)一行人被人流沖散，鄭南通被裹挾著居然進(jìn)了神砜集團(tuán)廠區(qū)而婁伯林、吉副詩(shī)長(zhǎng)被逼到集團(tuán)對(duì)面的商場(chǎng)里。
在這個(gè)過(guò)程中，鄭南通被周圍人詢問(wèn)處置方案銷售人員都穿著便裝，不象集團(tuán)員工統(tǒng)一工作服，他分不清對(duì)象，也不知道自己身處哪個(gè)區(qū)域，話里話外透露要徹底關(guān)停神砜集團(tuán)的想法。
你不是砸人家飯碗嗎？這一來(lái)捅了馬蜂窩！
憤怒的銷售人員揮舞拳頭要跟鄭南通拚命，有的叫囂著“每人咬他一塊肉，咬死他！”
情急之下秘書和工作人員掩護(hù)鄭南通且戰(zhàn)且退，狼狽萬(wàn)狀地逃到生產(chǎn)車間后面的泵房，會(huì)同拚命趕來(lái)的保安組成三道人墻死死守在門口，大有“除非從我身上踏過(guò)去”的架勢(shì)。
報(bào)警電話打了幾十遍，警察來(lái)了一批又一批卻被人潮有意無(wú)意地?fù)踉谕鈬桓覐?qiáng)行突破。
商場(chǎng)里婁伯林等人日子也不好過(guò)，死者家屬一再逼問(wèn)“停產(chǎn)整頓”和“事故賠償”兩個(gè)問(wèn)題，婁伯林支支吾吾不敢承諾，遭來(lái)圍觀群眾更大怒火。商場(chǎng)早就停業(yè)了，營(yíng)業(yè)員們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢守著柜臺(tái)，縱使如此還是被擠破、擠塌多處，婁伯林、吉副詩(shī)長(zhǎng)也在混亂中挨了不少暗拳暗腳，苦不堪言。
方晟就在這個(gè)時(shí)候趕到現(xiàn)場(chǎng)。
場(chǎng)面雜亂、激烈、失控?zé)o序的嚴(yán)重性，超過(guò)他以往經(jīng)歷過(guò)的所有**，而民眾情緒的復(fù)雜和激憤程度，遠(yuǎn)不是大叫一聲“方書計(jì)來(lái)了”那么簡(jiǎn)單。
換而言之，在潤(rùn)澤，短短幾個(gè)月方晟還沒能建立起在鄞峽那樣的權(quán)威就算叫了，八成跟鄭南通一樣迅速吞沒在人群里，連大聲說(shuō)話的機(jī)會(huì)都沒有。
“我去借幾個(gè)大喇叭？”易容方問(wèn)道。
朱副秘書長(zhǎng)說(shuō)：“你看警車上的喇叭警告過(guò)八百回了，根本沒人聽。”
“派幾隊(duì)武警沖進(jìn)去隔離人群？”
易容方又想出個(gè)點(diǎn)子此時(shí)方晟不說(shuō)話，秘書就得不停地提出方案供大家討論。
領(lǐng)導(dǎo)要么不說(shuō)，一說(shuō)就拍板。
聞?dòng)嵹s來(lái)的公安局領(lǐng)導(dǎo)搖頭說(shuō)：“照眼下光景不能動(dòng)武，否則后果更糟糕，這點(diǎn)警力哪經(jīng)得起折騰，隨便幾千人幾個(gè)回合一沖就垮了！再說(shuō)兩撥領(lǐng)導(dǎo)被圍在里面，首先得考慮他們的人身安全啊。”
要真的市領(lǐng)導(dǎo)出了事，公安局首當(dāng)其沖被問(wèn)責(zé)。
就在爭(zhēng)論不休之際，方晟腦中有了主意，下令道：“集合二十位警察，聽我的命令同時(shí)對(duì)天鳴槍示警！”
“對(duì)，對(duì)，鳴槍示警！”
公安局領(lǐng)導(dǎo)們忙著去部署，沒多會(huì)兒兩排警察威風(fēng)凜凜將槍口斜對(duì)著天空，只聽方晟一聲令下：
砰砰砰砰！
尖利的槍聲頓時(shí)將神砜集團(tuán)內(nèi)外的人群都嚇住了！
方晟已在易容方的攙扶下站到警車車頂，拿著電喇叭威嚴(yán)地說(shuō)：“我是潤(rùn)澤詩(shī)委書計(jì)方晟，聽好了，我是潤(rùn)澤詩(shī)委書計(jì)方晟，從現(xiàn)在起所有人必須聽從我的指揮，必須聽從，沒有討價(jià)還價(jià)的余地，大家聽清楚了嗎？”
電喇叭聲音不算很響，但槍聲產(chǎn)生的威嚇使得整條街、遠(yuǎn)及廠區(qū)里面都安靜下來(lái)，所有人都轉(zhuǎn)身朝著方晟的方向，盡管大多數(shù)人根本看不清他的模樣。
易容方臨時(shí)又從其它警車拆了個(gè)電喇叭過(guò)來(lái)，兩個(gè)疊加在一起音量高了很多。
方晟繼續(xù)說(shuō)：“首先請(qǐng)大家讓出人道救援通道，讓我們正在遭受圍攻的市領(lǐng)導(dǎo)們疏散出來(lái)接受治療，任何人，不得以任何理由阻撓攔截，否則警察有權(quán)視情況決定是否開槍，聽明白我的意思嗎？6條人命，神砜集團(tuán)這兒來(lái)了上萬(wàn)人如果再出人命什么后果，大家不妨想一想！”
全副武裝的警察們分成兩隊(duì)往人群里走，所到之處都紛紛讓道方晟說(shuō)得合情合理，又軟中帶硬，不得不讓與此同時(shí)鄭南通、婁伯林等人在隨行人員護(hù)衛(wèi)下也出了藏身之地與警察會(huì)合。
解決了人身安全問(wèn)題，接下來(lái)的事依然棘手。
如果認(rèn)同鄭南通的意見徹底關(guān)停神砜一切業(yè)務(wù)，近三千名銷售人員不干，勢(shì)必重燃戰(zhàn)火
如果認(rèn)同婁伯林的意見擱置爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)查，死者家屬和憤怒的群眾不干，無(wú)法緩解**。
此刻，就是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部急智的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)。
在平時(shí)工作當(dāng)中，若以工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)來(lái)衡量，至少百分之六十都是合格的領(lǐng)導(dǎo)、合格的干部。
那么如何衡量和考評(píng)誰(shuí)稱得上“優(yōu)秀”呢？在就于處理突發(fā)事件的能力上！
上傳下達(dá)、照著稿子講話、視察工作每個(gè)環(huán)節(jié)都做好安排，這樣的領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)不會(huì)做？
可是倉(cāng)促間面對(duì)突發(fā)事件，沒有秘書和下屬出謀劃策，沒有設(shè)置完美的流程，沒有處理模板和先例，一切都存在變數(shù)，蘊(yùn)含著巨大風(fēng)險(xiǎn)，這才是真正的考驗(yàn)。
方晟正是在多次嚴(yán)峻考驗(yàn)中鍛煉長(zhǎng)成起來(lái)的。
緩緩掃視義憤填膺的民眾，方晟道：“今天，我看到很多人，如果瓏黃街也擠成這樣，那么潤(rùn)澤的旅游市場(chǎng)真是火爆得不得了，作為詩(shī)委書計(jì)我做夢(mèng)都要笑醒……”
很新穎的角度，居然把瓏黃街作為切入點(diǎn)，這是暗示民眾，潤(rùn)澤有今天的旅游市場(chǎng)完全是我方晟的功勞，大家要有顆感恩之心！
方晟又道：“如果今天站這兒的人都到瓏黃街走一圈，我不信大家不掏錢消費(fèi)，那么一方面你們心情得到放松，另一方面為潤(rùn)澤經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和繁榮作出貢獻(xiàn)，這就是雙贏。那么有人要說(shuō)，大家為什么站到這兒？還不是你詩(shī)委市正輔縱容包庇，不作為所致？我在這里鄭重向大家表態(tài)，詩(shī)委市正輔主持正義公道的態(tài)度不會(huì)變，尊重民主法治的原則不會(huì)變，小正輔大市場(chǎng)的方針也不會(huì)變。說(shuō)到這里又有人要問(wèn)，怎么突然提到小正輔大市場(chǎng)了？”
易容方站在警車右側(cè)高高舉著錄音筆，要把詩(shī)委書計(jì)講話一字不漏錄下來(lái)，心里不停地琢磨其特有的語(yǔ)言風(fēng)格：
詼諧幽默，自問(wèn)自答并適時(shí)設(shè)置懸念，把聽眾的心扣得緊緊的，漸漸忘了自己的問(wèn)題。
“小正輔大市場(chǎng)是當(dāng)前乃至今后的努力方向，也是依法治國(guó)、推進(jìn)民主體制的必經(jīng)之路，舉例來(lái)說(shuō)，”方晟眼角瞥見警察護(hù)送著婁伯林上了救護(hù)車，另一側(cè)鄭南通也捂著心口迅速在人群里穿行，“被大家詬病的中國(guó)股市，漲的時(shí)候一旦出臺(tái)政策就挨罵，說(shuō)正輔不準(zhǔn)干預(yù)股市跌的時(shí)候保持政策靜默又挨罵，說(shuō)正輔為什么不救市？都這樣就沒法推行小正輔大市場(chǎng)嘛，大家說(shuō)對(duì)不對(duì)？”
南方盛行炒股，十個(gè)當(dāng)中起碼八個(gè)手里有股票，聽方晟這么說(shuō)都表示深有同感，低低竊竊私語(yǔ)，緊張氣氛漸漸松懈下來(lái)。
卻很少有人想到炒股跟眼前事件有啥關(guān)聯(lián)？這也是方晟處理**的技巧之一，即說(shuō)容易取得共鳴的話，緩解民眾憤怒情緒。
“今天大家難得聚到這里……”
這句話一說(shuō)哄堂大笑，方晟也笑，然后說(shuō)，“是很難得呀，要是通知開會(huì)會(huì)有這么齊嗎？”
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