在秦總離開奉市分公司三天后，集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)部下發(fā)了正式文件通知，對于2008年購買的“福娃之星”理財(cái)產(chǎn)品，期滿后未達(dá)到預(yù)期收益的客戶可以轉(zhuǎn)投“世紀(jì)金尊”產(chǎn)品，三個(gè)月期滿后，一并發(fā)放虧損的本金和收益。
集團(tuán)正式通知一出，客戶服務(wù)部同事拍手稱快，心想終于可以理直氣壯的面對每日死纏亂打的客戶了。
前期“福娃之星”產(chǎn)品的群體投訴事件弄的各省級公司措手不及，部分省級公司與客戶發(fā)生了直接沖突，也有部分公司被網(wǎng)絡(luò)媒體曝光，奉市分公司在客服投訴的處理上并沒有出現(xiàn)太大的紕漏。
奉市分公司班子會(huì)上，馬總對客戶服務(wù)部的投訴處理工作給予嘉獎(jiǎng)，他對著楊總和客戶服務(wù)魏國紅經(jīng)理說道：“處理客戶投訴是個(gè)難纏的工作，能做到風(fēng)平浪靜，實(shí)則是很多干部和員工花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來處理此事，這個(gè)事情是對后援系列干部管理水平的考驗(yàn)。大家不要吝嗇自己的掌聲，我建議掌聲鼓勵(lì)一下后援系列的干部同事。”
班子會(huì)上在座的干部們開始熱烈的鼓掌，掌聲結(jié)束，馬總繼續(xù)道：“除了客戶投訴，另外一件事也值得表揚(yáng)。秦總一行對奉市的春季客服節(jié)很滿意，我也向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，本次客服節(jié)活動(dòng)是由我們干部和員工獨(dú)立籌備舉辦的，就連魔術(shù)表演都是由我們自己員工來完成的！秦總對此給出了高度評價(jià)。據(jù)我了解，本次活動(dòng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人僅僅是市場部的一名骨干員工，這證明我們隊(duì)伍當(dāng)中，年輕力量很充足嘛！剛才的掌聲是給后援系列，我建議再次把掌聲送給銷售前線系列，也送給支援客服節(jié)的每一位工作人員。”
瞬間，鼓掌的聲音像打雷一樣震動(dòng)全場，朱總和程向前都感覺臉上很有面子。
散會(huì)后，程向前跟著朱總來到辦公室。
程向前這個(gè)人就像他的啤酒肚一樣，有時(shí)沉穩(wěn)，有時(shí)膨脹，有時(shí)**，有時(shí)又能撐得起來。他曾經(jīng)對白一城講過，他在公司有三不爭：不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功。白一城為程向前贏得了上任后的開門紅，今天程向前特意找到朱總，目的就是解決白一城的升職問題。
程向前首先為白一城近期工作邀功，又表揚(yáng)了白一城的日常工作態(tài)度，最后提出讓白一城負(fù)責(zé)推動(dòng)室工作。
朱總是只老狐貍，不露聲色的說道：“向前經(jīng)理，白一城是只潛力股，王秀梅經(jīng)理在任期間沒有重點(diǎn)培養(yǎng)他，你上任后倒是激發(fā)了白一城的潛能啊！”
程向前回道：“與王秀梅不同，我與白一城靠的是個(gè)人感情和信任，最關(guān)鍵的還在于他自己，他的確是個(gè)可造之材，我只是個(gè)外因罷了。”
“向前經(jīng)理很謙虛嘛！”
程向前又道：“領(lǐng)導(dǎo)，蘇真離職，推動(dòng)室非白一城莫屬，市場部也正是用人之際，我建議盡早發(fā)起晉升流程！”
朱總老奸巨猾，對程向前的請求不置可否，只是道：“稍后讓白一城來一趟辦公室，我要與他親自面談。”
程向前點(diǎn)點(diǎn)頭，然后請示匯報(bào)了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。回到市場部，程向前拍了拍白一城肩膀，指了指朱總辦公室，道：“去吧！領(lǐng)導(dǎo)約你！”
白一城拿起日記本，問道：“程哥，知道是什么事情嗎？”
“去了就知道了!”程向前賣了個(gè)關(guān)子。
白一城在頭腦中理清了一下近期工作，又快速的打開電腦復(fù)習(xí)查看了一下公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度，然后拿著筆記本走向了朱總辦公室。
朱總看著白一城，有些喜愛有些羨慕，他抽著煙問道：“一城啊，我問你個(gè)問題。你說我跟你比，最大的優(yōu)勢是什么？”
這種場合如果做一個(gè)毫無城府、喋喋不休的人，會(huì)因顯得淺薄俗氣、缺乏涵養(yǎng)。中國人做事一直很講究一個(gè)“度”，這個(gè)“度”其實(shí)就是分寸，也是生活當(dāng)中最難把握的東西。白一城清楚朱總一定是話里有話，未做回答，只是沉穩(wěn)的回答道：“請朱總明示。”
朱總吐了口煙圈，接著道：“我與你相比，最大的優(yōu)勢便是我早出生了二十年！如果晚出生二十年，與公司現(xiàn)在的年輕人在一起共事，我一定是最不起眼、最普通的那一個(gè)！”
白一城道：“領(lǐng)導(dǎo)，您太謙虛了。”
朱總道：“一城，你資質(zhì)一般，但干工作很拼，總是不拘一格，推舊出新。這點(diǎn)我很欣賞你。”
朱總的夸獎(jiǎng)讓白一城有點(diǎn)找不到北，他也不知道朱總的葫蘆里賣的什么藥，只好謙虛的附和著。
朱總給白一城帶了一堆高帽后，終于切入正題，緩緩說道：“一城，推動(dòng)室主任一職目前空缺，而你又在這個(gè)時(shí)候脫穎而出，我很欣慰公司能有像你這樣的干部候選人。本來提拔主任層級我不會(huì)干涉，但由于推動(dòng)室職責(zé)重大，我就不得不過問了。推動(dòng)室每年都有幾千萬的運(yùn)營推動(dòng)費(fèi)用，室主任實(shí)際就是公司業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的大管家。上千萬的運(yùn)營激勵(lì)費(fèi)用，你有決心管理好嗎？我想聽聽你的意見。”
白一城望著朱總飄忽不定的眼神，就知道朱總是在拉攏自己，面對當(dāng)下局勢，白一城無從反抗，便大刀闊斧的表達(dá)了努力工作的決心。
朱總點(diǎn)點(diǎn)頭，意味深長的又道：“干工作不要蠻干，要利用好資源，當(dāng)沒有退路時(shí)，要告訴自己，不是路走到了盡頭，而是該轉(zhuǎn)彎了。你是個(gè)聰明人，運(yùn)營激勵(lì)費(fèi)這項(xiàng)工作該如何開展，相信你會(huì)有很好的規(guī)劃和安排。”
白一城雖然聽得有些云里霧里，但對朱總的用意也猜出幾分，然后故意揣著明白裝糊涂說道：“感謝領(lǐng)導(dǎo)給予鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，至于如何管理使用公司的運(yùn)營激勵(lì)費(fèi)用，我現(xiàn)在的能力確實(shí)有些欠缺，以后請領(lǐng)導(dǎo)多指導(dǎo)。”
朱總呲著煙牙，笑了笑道：“以后費(fèi)用使用和報(bào)銷的細(xì)節(jié)要多與我溝通，我也算你的老前輩，老大哥，經(jīng)驗(yàn)還是有一些的，所以要與我勤交流，多溝通。”
白一城看的一清二楚，心道：“朱總還真會(huì)收買人心，一個(gè)室主任的職務(wù)換來的是他對市場部費(fèi)用的掌控權(quán)，看來以后要在朱總和程向前的夾縫中生存了。”
白一城離開朱總辦公司，向程向前匯報(bào)了談話經(jīng)過，但對費(fèi)用使用管理問題只字未提。
程向前很高興，對白一城道：“升職的事，只要朱總不反對，這事就成了。”
白一城并無喜悅之感，只是淡淡的道：“謝謝程哥舉薦。”
程向前開始習(xí)慣性的談古論今，聊的正酣，突然想起晚上有飯局，然后對白一城道：“一城，今晚有個(gè)飯局，我?guī)愫秃闈^去，你猜今晚飯局約的是誰？”
白一城搖搖頭，程向前接著道：“是蘇真！他離職后也沒正式的歡送過，最近聽說他找到了新工作，所以今晚特意約了他吃飯。”
白一城笑笑道：“吃飯可以，喝酒也可以，按摩就免了！最近忙著籌辦客服節(jié)，馬總的老同學(xué)聚會(huì)視頻都擱淺了，我還想盡快完成呢。”
程向前道：“我相信你的視頻技術(shù)和能力，沒問題！對了，一城，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你做事可真夠麻利的！”
白一城道：“麗晶按摩那晚，是程哥教導(dǎo)我的，干工作要：話不多，事不拖，人不作！”
程向前撓撓頭道：“我說過嗎？”
白一城道：“程哥，你真是貴人多忘事！”
程向前開玩笑道：“我的確是貴人，而且是你的貴人！”
兩人開懷一笑。
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