第二天，夏玥琰來到客房部報道。
劉萍看到夏玥琰非常開心，上前給了她一個大大的擁抱：“小夏，你終于來了。”
“嗯，謝謝劉經(jīng)理的抬愛。”夏玥琰含笑說道。
“什么劉經(jīng)理劉經(jīng)理的，以后直接叫我劉姐。”劉萍笑道，“來，你跟我來。”
劉萍把她帶到外間，指著靠近她辦公室的座位說：“這個是我特地給你加的位置，你先把東西放下。
待會兒，跟我一起去巡房。”
夏玥琰點點頭，將自己的東西放到桌上。
劉萍走進自己辦公室，很快出來。
“走吧，小夏。”
夏玥琰立即起身，跟在劉萍身后。
“客房里的這些事兒，跟你在度假村培訓的差不多。
日常的話，就是做好對客服務，檢查好翻房的清潔情況。”劉萍一邊走，一邊跟夏玥琰說著工作要點。
“在工作中，歡迎你提出各種問題。
有的時候，我們這些老人習以為常的事情，反而是你們新人能看出不合理。”
劉萍笑道，“要勇于提出反對意見，改進意見。
你之前就做得很好。
比如消防規(guī)范的修訂，培訓流程的修訂。
所以，無論如何，我也要從文欽那里把你借過來。
你可得給我也好好改進改進。”
“劉姐，你說得我都不好意思了。”夏玥琰的臉火辣辣的。
自己之前任性妄為，是因為由陳文欽罩著。
說什么發(fā)揮特長，就有些虛了。
劉萍帶著她走到樓層：“昨天7樓出現(xiàn)了點故障，今天我們先去看看。”
夏玥琰點點頭。
劉萍帶領(lǐng)夏玥琰走進707，正有阿姨在打掃，工具放在進門處。
阿姨聽到劉萍的聲音，早就在一旁站立著，等看到劉萍和夏玥琰，笑著打招呼：“劉經(jīng)理好。”
“你繼續(xù)忙。”劉萍沖著阿姨說一聲。
“來，小夏，你去看看，進門燈有沒有問題。”劉萍打開手中的記事本，讓夏玥琰前去檢查。
夏玥琰反復試了幾次進門燈：“沒有問題，劉姐。”
“嗯。”劉萍點點頭，在筆記本上迅速記下。
“以后巡視的時候，你記得帶個本子，或者用手機記錄也可以。”劉萍合上本子，“我們?nèi)粘＝?jīng)營中，不可避免地會有各種故障。
第一要務就是確認，工程修復之后，對外開放之前，它的功能是不是恢復。”
夏玥琰點點頭，在手機上打開記事本，記錄下來。
“對面房間已經(jīng)做完，你檢查看看。”劉萍對夏玥琰說，沖她鼓勵地笑笑。
入職培訓的時候，度假村培訓的是實際操作。
如今，劉萍讓她去進行檢查。
夏玥琰努力回憶要點。
劉萍將自己的總控卡給夏玥琰。
“不用敲門，是空房間。”
夏玥琰會意，刷卡進門。
進門第一眼，查看門口衣柜內(nèi)的物件是否齊全。擺放位置是否得當。
阿姨很用心，衣柜沒有任何問題。
接著是門口的洗漱間。
鏡子上沒有水漬，潔凈如新。
洗滌用品擺放整齊，十分美觀。
水龍頭上干凈得照出人影，毛巾松軟舒適。
馬桶干凈指數(shù)十顆星，衛(wèi)生紙已經(jīng)補充。
浴室玻璃無水漬、指紋，地墊，毛巾齊全。
從衛(wèi)生間出來，是客廳，有書桌，沙發(fā)。
進里間是臥室，還有另一個衛(wèi)生間。
夏玥琰初步檢查沒有問題。
夏玥琰沖劉萍點點頭：“劉姐，非常整潔。”
劉萍搖搖頭：“小夏，你跟我來。”
夏玥琰知道，肯定是有疏漏。
劉萍拿起第二個衛(wèi)生間里的漱口杯。
“小夏，你看這個杯子。”
夏玥琰湊過去，發(fā)現(xiàn)在杯口，有一個幾乎看不見的模糊的印子。“沒有擦干凈。”
劉萍搖頭：“是他們擦過之后，用手摸過的痕跡。”
夏玥琰點點頭，立即記下來。
“你跟我來。”劉萍帶著夏玥琰走到化妝臺前。
夏玥琰疑惑地看著，她自認為，化妝臺已經(jīng)非常干凈了。
可劉萍從化妝臺的邊角，貼近地毯的地方取出一截睫毛長短的斷發(fā)。枯黃的發(fā)梢分叉。
“這些衛(wèi)生死角，一定要注意。
因為這個顏色跟地毯顏色相近，所有有的時候阿姨并不會在意。”
夏玥琰點點頭。
“然后，你再看地毯。”劉萍指引夏玥琰往地上看去。
夏玥琰立即說道：“地毯上有腳印。”
劉萍點點頭：“吸塵最后是從里往外，保證整個房間沒有人進來的痕跡。”
“可是，我們查房，不就破壞了？”夏玥琰疑惑地說。
“所以，樓層管家基本會同步檢查。
我們巡視的時候，只是抽取，隨機房間檢查。”
劉萍說罷，轉(zhuǎn)身出去沖對門707喊道，“阿姨，過來從新打掃一下地毯。
然后把第二衛(wèi)生間重新清理一下，還有化妝臺。”
阿姨從707出來，一臉的歉意。
因為這個樓層的翻房全是她一個人的。
出了問題，不只是扣工資，而且會影響到對客質(zhì)量，公司聲譽。
夏玥琰看到劉萍將事項記錄下來。就見劉萍帶著夏玥琰來到樓層管家的備品間。
一個女孩子正在埋頭做賬。
“小茅，今天阿姨三個錯，給她記上。”劉萍對女孩子說。
女孩子抬頭看到是劉萍，再看到夏玥琰，有些吃驚，點點頭：“收到，經(jīng)理。”
“你這是什么表情？”劉萍看女孩子一直看著夏玥琰，疑惑地轉(zhuǎn)頭看夏玥琰。
“你是？仙仙？”夏玥琰疑惑地問道。
“對呀，我是茅仙仙，夏玥琰你怎么到我們客房部了？”茅仙仙喜出望外地喊道。
“你們居然認識？”劉萍笑呵呵地說。
“經(jīng)理，我們是同期，綜合訓練的時候在一個組呢。”茅仙仙放下手中的冊子，笑嘻嘻地說。
夏玥琰也開心起來：“當時你模擬的客房部，沒有想到，你真的是客房部的呀。”
“是呀，隊長是問過我們的崗位，才給我們分配的。”茅仙仙點點頭。
“他怎么沒有問問我呢。”夏玥琰小聲抱怨道。
“你說的隊長，是鄭紹寧吧。”劉萍一旁說道。
“哇，劉姐，你記性真好，居然還記得小師傅。”夏玥琰和茅仙仙都驚訝地看著劉萍。
劉萍笑道：“他那么高調(diào)，想不記得他都難。
說實話，小夏，你真的是他女朋友嗎？”
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