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“長(zhǎng)纓機(jī)床性能低劣，在盧桑亞釀成不少于10起惡性事故！”
臨機(jī)集團(tuán)小會(huì)議室里，唐子風(fēng)向一干高管通報(bào)了由盧桑亞大使館通過(guò)電子郵件發(fā)來(lái)的消息，一時(shí)間把眾人都驚得目瞪口呆。
“電機(jī)著火，主軸斷裂，齒輪箱爆裂……，這完全不可能啊。”
集團(tuán)總工程師于曉惠拿過(guò)電子郵件的打印件，讀了一小段，眉毛就皺起來(lái)了。
郵件的抬頭寫得很清楚，這是盧桑亞當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最大的報(bào)紙上的一篇文章，核心內(nèi)容就是宣傳中國(guó)機(jī)床品質(zhì)不可靠。文章中列舉了中國(guó)機(jī)床在盧桑亞出現(xiàn)的問(wèn)題，其中又尤其點(diǎn)了長(zhǎng)纓機(jī)床的名字，并羅列了一大批長(zhǎng)纓機(jī)床發(fā)生的質(zhì)量事故，有些事故甚至還造成了操作人員受傷以及財(cái)產(chǎn)損失。
“機(jī)床出故障不奇怪，但要說(shuō)發(fā)生這么惡劣的事故，而且多達(dá)10起以上，這就有些離奇了。”于曉惠說(shuō)，“長(zhǎng)纓機(jī)床在盧桑亞賣得很好，這和胖子叔叔的宣傳有很大關(guān)系。可是，到目前為止，整個(gè)盧桑亞擁有的長(zhǎng)纓機(jī)床也超不過(guò)1000臺(tái)，怎么可能會(huì)發(fā)生這么多起惡劣事故？”
“我覺(jué)得，這應(yīng)當(dāng)是有人在造謠吧。”常務(wù)副總經(jīng)理張建陽(yáng)猜測(cè)道，“花點(diǎn)錢買通一個(gè)記者，編幾個(gè)故事出來(lái)毀壞我們的聲譽(yù)，這種事應(yīng)當(dāng)是有人能夠做得出來(lái)的。”
“的確啊，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這種事情并不罕見(jiàn)。”新上任的銷售公司總經(jīng)理鄭康也附和道。
“這種可能性當(dāng)然是有的。”唐子風(fēng)說(shuō)，“大使館那邊傳過(guò)來(lái)的消息說(shuō)，他們?cè)诘谝粫r(shí)間就和報(bào)社聯(lián)系過(guò)了，希望報(bào)社不要捕風(fēng)捉影，要對(duì)所報(bào)道的內(nèi)容負(fù)責(zé)。報(bào)社方面堅(jiān)稱，他們的報(bào)道是有根據(jù)的，可以提供所有的原始資料。
“從報(bào)社的這個(gè)表態(tài)來(lái)看，這篇報(bào)道恐怕不完全是造謠，而是有一定依據(jù)的。”
“這就奇怪了。”分管海外事務(wù)的副總陳波說(shuō)，“如果咱們的機(jī)床出了問(wèn)題，客戶那邊是肯定要向我們的售后服務(wù)中心反映的，報(bào)修，或者投訴，都是必然的做法。按照這篇報(bào)道上的說(shuō)法，這十余起質(zhì)量事故，是在過(guò)去一年多的時(shí)間里發(fā)生的，而我們卻沒(méi)有收到任何反饋，這不是咄咄怪事嗎？”
“會(huì)不會(huì)是非洲售后服務(wù)中心那邊隱瞞了消息？”總會(huì)計(jì)師舒欣問(wèn)道。
陳波斷然地?fù)u了一下頭，說(shuō)：“這不可能。首先，非洲售后服務(wù)中心那邊的人員是非常可靠的，絕對(duì)不可能做出隱瞞消息的事情。其次，如果真的出現(xiàn)這樣的質(zhì)量事故，責(zé)任也不在售后服務(wù)中心這邊，他們沒(méi)有必要隱瞞消息。”
“這的確是有些奇怪。”唐子風(fēng)說(shuō)，“這樣吧，老陳，你安排非洲售后服務(wù)中心那邊了解一下情況，小鄭也讓銷售公司去了解一下情況。我一會(huì)聯(lián)系一下寧默，讓他通過(guò)機(jī)床學(xué)校的渠道去了解一下。這樣幾方面的情況匯總起來(lái)，我們就能知道到底出了什么問(wèn)題了。”
隔著上萬(wàn)公里，大家著急也沒(méi)辦法，只能照著唐子風(fēng)的安排，各自派人去了解情況。集團(tuán)這邊也沒(méi)閑著，張建陽(yáng)讓相關(guān)部門核查過(guò)去一段時(shí)間出口非洲的設(shè)備清單，再檢查相應(yīng)的生產(chǎn)臺(tái)賬，確定是否存在質(zhì)量上的隱患。事實(shí)上，這樣做的必要性并不大，這些年中國(guó)的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)越來(lái)越規(guī)范，質(zhì)量管理體系已經(jīng)非常成熟，出現(xiàn)大規(guī)模質(zhì)量缺陷的可能性幾乎是不存在的。
臨機(jī)集團(tuán)的非洲售后服務(wù)中心不在盧桑亞，要安排人去盧桑亞調(diào)查機(jī)床事故情況需要花費(fèi)一些時(shí)間。倒是寧默這邊效率極高，在接到唐子風(fēng)的微信消息之后，寧默先是暴跳如雷，發(fā)語(yǔ)音大罵了那家報(bào)紙十幾分鐘，然后便信誓旦旦地表示這件事包在他的身上，保證以最快的速度予以擺平。
寧默此時(shí)其實(shí)也并不在盧桑亞，他是盧中機(jī)床學(xué)校的校長(zhǎng)，同時(shí)也是另外十幾家中非合辦的機(jī)床學(xué)校的校長(zhǎng)，需要不斷地在許多個(gè)國(guó)家穿梭。不過(guò)，他在盧桑亞有一大批親傳弟子，隨便找?guī)讉�(gè)人去了解長(zhǎng)纓機(jī)床事故的事情，是很容易的。
僅僅不到一天時(shí)間，寧默那邊的消息便傳回來(lái)了，還貼了幾十張高清照片。眾高管們一看照片，便全明白了，幾乎都有一種荒誕的感覺(jué)。
惡劣的機(jī)床事故是真實(shí)存在的，那家報(bào)紙并沒(méi)有造謠。但發(fā)生事故的機(jī)床，卻不是長(zhǎng)纓品牌，而是包括“常纓”、“長(zhǎng)贏”、“蒼鷹”等稀奇古怪的品牌。寧默讓人拍回來(lái)的照片，正是這些機(jī)床上的商標(biāo)，中文的部分與“長(zhǎng)纓”不是一回事，但拼音卻是完全相同的。
長(zhǎng)纓機(jī)床在盧桑亞有很高的知名度，但大多數(shù)人記住的都是它的拼音，遇到那些拼音相同的山寨品牌，大家就有些搞不清楚了。
“也就是說(shuō)，是記者擺了烏龍？”舒欣問(wèn)道。
唐子風(fēng)冷笑道：“這倒不見(jiàn)得。”
“怎么呢？”舒欣詫異道。
唐子風(fēng)說(shuō)：“寧默專門讓人去了解過(guò)，采寫這篇報(bào)道的記者，中文功底是很不錯(cuò)的。如果是一個(gè)尋常人，即便懂一點(diǎn)中文，一時(shí)分不清幾個(gè)中文字之間的區(qū)別，倒也有可能。但這位記者明顯是沖著長(zhǎng)纓品牌去的，你要說(shuō)他沒(méi)注意到幾個(gè)品牌之間的差異，你會(huì)相信嗎？”
鄭康附和道：“這就有點(diǎn)像奧利奧和粵利粵的區(qū)別，普通消費(fèi)者一時(shí)不察，被山寨品牌騙了，這是完全有可能的。但如果是一位專門去調(diào)查奧利奧的記者，注意不到這兩個(gè)品牌之間的區(qū)別，就有些離奇了。他寫的報(bào)道中，牽強(qiáng)附會(huì)地對(duì)長(zhǎng)纓機(jī)床潑了很多臟水，這其中沒(méi)有貓膩就奇怪了。”
“很明顯，首先是有人山寨了我們的長(zhǎng)纓品牌，利用諧音蒙混過(guò)關(guān)，欺騙非洲的用戶。這些山寨品牌的設(shè)備質(zhì)量低下，造成了多起事故。由于這些機(jī)床并不是從我們的銷售點(diǎn)購(gòu)買的，所以這些用戶無(wú)法要求我們的售后服務(wù)中心提供維修服務(wù)，這就是售后服務(wù)中心沒(méi)有反饋相關(guān)信息的原因。”陳波分析道。
“我猜測(cè)，應(yīng)當(dāng)是有用戶向售后服務(wù)中心提出過(guò)服務(wù)要求的，但因?yàn)檫@些出故障的機(jī)床并不是真正的長(zhǎng)纓機(jī)床，所以售后服務(wù)中心拒絕了他們的要求，也沒(méi)有把這些情況記錄在案。”張建陽(yáng)說(shuō)。
“這是一個(gè)很大的失誤。”陳波說(shuō)，“按道理來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)這種山寨品牌，用戶誤以為是咱們的機(jī)床，向售后服務(wù)中心報(bào)告，售后服務(wù)中心這邊是應(yīng)當(dāng)有所警醒的。如果他們能夠早一些向我們報(bào)告這件事，也不至于會(huì)被人抓住把柄，利用此事向我們潑了臟水。”
唐子風(fēng)擺擺手，說(shuō)：“這件事也不必怪他們吧。非洲那邊的機(jī)床銷售增長(zhǎng)太快，售后服務(wù)中心的工作壓力太大，一時(shí)缺乏這樣的敏感，也是可以理解的。至于說(shuō)讓人抓住把柄，其實(shí)這也是欲加之罪的事情。
“我有十足的把握，相信那位報(bào)道此事的記者是拿了別人好處的，如果不出意外，他拿的應(yīng)當(dāng)是歐元吧。”
“沒(méi)準(zhǔn)是日元。”張建陽(yáng)笑著說(shuō)，“日本機(jī)床在非洲市場(chǎng)上也被我們擠壓得很厲害，染野機(jī)床非洲區(qū)的負(fù)責(zé)人岡田清三可是咱們的老朋友了。搞這樣的名堂，好像是日本人更擅長(zhǎng)呢。”
“對(duì)對(duì)，我把日本人給忘了。”唐子風(fēng)點(diǎn)著頭說(shuō)。
“這些人也太可惡了。”于曉惠皺著鼻子，恨恨地說(shuō)。
“你說(shuō)誰(shuí)可惡？”唐子風(fēng)問(wèn)。
于曉惠說(shuō)：“山寨我們品牌的那些廠家，在背后搞名堂的日本人，還有收了錢故意給我們抹黑的記者，這些人都可惡。”
“嗯嗯，的確如此。”唐子風(fēng)說(shuō)，“不過(guò)，曉惠，跟你說(shuō)個(gè)開(kāi)心的消息，那位給我們抹黑的記者，已經(jīng)被你胖子叔叔安排人收拾了一頓。他收的那些黑錢，不管是歐元還是日元，肯定都無(wú)法補(bǔ)償他的醫(yī)藥費(fèi)的。”
“真的？”于曉惠瞪大了眼睛，“胖子叔叔真的讓人這樣做了？這樣做……是不是違法了？”
這倆人一口一個(gè)“胖子叔叔”，眾人倒也習(xí)慣了。最早于曉惠在集團(tuán)會(huì)上還不好意思這樣稱呼寧默，但她換了好幾個(gè)稱呼，都覺(jué)得別扭，最后由唐子風(fēng)出面，主動(dòng)使用了“胖子叔叔”這個(gè)稱呼，算是解決了問(wèn)題。胖子這種生物的好處，就是很容易讓人產(chǎn)生親和感，現(xiàn)在在集團(tuán)辦公會(huì)上，大家聊起寧默，也都是以胖子相稱的。
唐子風(fēng)說(shuō)：“胖子這個(gè)人我了解，一向是嫉惡如仇，人家欺負(fù)到咱們頭上來(lái)了，他不收拾人家才怪呢。至于說(shuō)違法，盧桑亞那個(gè)地方，是允許私刑報(bào)復(fù)的。
“胖子自己并不在盧桑亞，而且也沒(méi)有直接讓人去收拾那個(gè)記者，只是表示了一些不滿而已。然后他的那些徒子徒孫就找到那個(gè)記者，把他給收拾了。對(duì)了，胖子還給我發(fā)了一些很血腥的照片，你要不要看。”
“不要！”于曉惠趕緊拒絕，隨即又笑了出來(lái)，說(shuō)道：“活該，誰(shuí)讓他招惹了胖子叔叔的。”
眾人也都笑了起來(lái)。笑罷，舒欣說(shuō)道：“光收拾一個(gè)記者，意思不大，也就是解解氣而已。在這件事情里，我倒是覺(jué)得，最值得我們重視的，應(yīng)當(dāng)是那些山寨了長(zhǎng)纓品牌的廠家。”
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