隨大流的慈善捐贈是扭轉(zhuǎn)消費者壞印象的第一步,辦法雖然土,但確有作用,許多人就是吃慈善這一套,這條新聞被喻湛傳播出去后,網(wǎng)出現(xiàn)了不少關(guān)于Cats’Garden的正面評價,諸如:
“我本來很喜歡他們的貓糧,就因為有毒牛肉的傳聞,我沒有再買了,不過說實話,我感覺換糧后,我的貓好像變瘦了。”
“有毒牛肉是謠言,這家公司是被陷害的!”
“Cats’Garden是幾十年的老企業(yè),怎么會為貪一點小便宜,把自己的品牌弄臭呢?”
......
這些評價中,有一半是Cats’Garden真正的忠實消費者,而剩下的都是喻湛花錢請的外國水軍,水軍的資源是何路深介紹的。
燒錢買口碑的方法果然有用,第二天,Cats’Garden在美國電商平臺的銷量就有顯著的回升。不過美國消費者,特別是了年紀的人還是更習慣在實體商店或超市購買大份的貓糧,但他們以前經(jīng)常光顧的店鋪老板都說,Cats’Garden沒貨或者賣完了。
這不是套路,是事實。
Wos’Garden名聲,還欠了一大筆貨款沒付,新代理公司又顯得不太靠譜,Peter便告知總部暫停向美國運輸貓糧,以免蒙受更大的損失。
美國零售商手里囤積的貓糧,賣出一袋,就少一袋,賣完當然沒貨了。
實際這是喻湛和Peter商量后的決定,他們要先幫零售商處理庫存,如此一來,那些因為賣不出貨而賠本的零售商,才能給喻湛好臉色看。而那一萬袋捐贈的貓糧,就是Peter從各家零售商手里回購回來的積壓貓糧,他轉(zhuǎn)手送出去,為公司博得美名。
這一招很管用,零售商的庫存很快就清零了。再有消費者過來問,他們只能說沒貨。有一些喻湛事先打過招呼,吃過他的飯,收過他的禮的零售商會幫Cats’Garden說兩句打抱不平的話,比如說他們家的寵物糧真的不錯,網(wǎng)的黑料都是前代理商的鍋。
消費者自然順嘴一問,“這個牌子換代理商了嗎?”
“換了,是家新公司,不知道這公司能不能幫前公司擔這么大的損失,如果失敗了,我們沒有貨源,也不會再賣Cats’Garden。估計以后整個北美地區(qū)都難買到咯。”
這種說辭會讓消費者下意識電商查詢網(wǎng)是否有貨,結(jié)果發(fā)現(xiàn)如果網(wǎng)購的話,貨物是從新西蘭本土郵寄的,半月以的時間都不一定能拿到手。這時,他們才意識到Cats’Garden的重要性,物以稀為貴,當自己已經(jīng)習慣使用的商品,突然某一天消失了,人就會惶恐不安,他們擔心自己的寵物即將斷糧;擔心換別的糧食,它們不喜歡;擔心其他寵物糧的食材可能還不如Cats’Garden。
于是,Cats’Garden的官方郵箱收到不少電子郵件,都是詢問他們以后是不是真的不再在美國銷售商品。各地零售商也收到很多反饋,問他們何時有貨。
接下來,喻湛照顧貓的時候,不經(jīng)意的讓Cats’Garden的包裝logo出現(xiàn)在直播鏡頭里,或者ins照片,三只小貓?zhí)。瑹o法吃貓糧,但Susan和Olive可以吃,且很愛吃。經(jīng)過藥物治療和悉心養(yǎng)護,兩只貓不說完全恢復(fù)到它們顏值巔峰狀態(tài),至少長胖了不少,新長出來的皮毛很柔順。
細心的網(wǎng)友自然發(fā)現(xiàn)了這個小細節(jié),“咦,Dr.Yu給貓喂食的貓糧是Cats’Garden?聽說這款貓糧原料不好,對貓有害。”
馬有粉絲反駁道,“不要人云亦云了,Cats’Garden早在官網(wǎng)發(fā)布了澄清說明,你看兩只貓的長勢,也不像吃了有害貓糧的樣子,再說你認為Dr.Yu會害貓嗎?”
最后一個反問才是重點,看過喻湛救貓的直播和視頻,沒有任何人敢懷疑他對小動物的用心,哪怕是那些種.族.歧.視者,也不得不承認Dr.Yu的確是一位好獸醫(yī)。
難道Cats’Garden真的是被陷害的?
喻湛的粉絲大多是寵物主,他們先入為主的想法開始動搖了,大家忍不住在網(wǎng)詢問喻湛,喻湛為此專門發(fā)了一條ins,羅列證據(jù)來證明Cats’Garden是無辜的,證明他們的產(chǎn)品沒有問題。這些證據(jù)其實是Cats’Garden公司早就發(fā)布在網(wǎng)絡(luò),Peter也請媒體撰了相關(guān)新聞,但那時事情處在風口浪尖,就是沒人相信。
Lina也在自己的ins解釋過,卻反過來被網(wǎng)絡(luò)暴民謾罵,活該、b(*^▽^*)h、下地獄之類的詞匯不勝枚舉。Peter在美國一心處理爛攤子,根本不知道自己的女兒受了多大的委屈。Lina也沒有告訴父親,而是默默關(guān)閉了自己的ins——終結(jié)了這個她好不容易積累數(shù)百萬粉絲的賬號。
Lina受到的攻訐遠不止這些,她去美國請假,沒有如實告知學校自己的請假事由,結(jié)果她一轉(zhuǎn)眼出現(xiàn)在美國俱樂部門口,還跟媒體甩臉,她的老師、同學們都看到這些視頻和報道。
學校認為她不夠誠信,編造謊言擅自離校,還對學校造成了名譽損失——Lina被外國網(wǎng)友扒出來的不止是家族身份,還有學業(yè)行蹤等等**信息。
以至于幾位老師為她畢業(yè)芭蕾獨舞表演打分時,摻雜了個人情緒,除了一位和她關(guān)系很好的老師以外,其他老師都給她打了低分,明明她的表演很完美!
幸好Lina平時成績好,參加的表演多,都是加分項,最后她還是順利拿到畢業(yè)證,然而之前那幾家給她發(fā)過offer的世界知名芭蕾舞團,又打電話或者發(fā)郵件給她,告知她要收回offer,甚至那些中小舞團也不想要她。
如果不是Lina本來就不準備接受這些offer,面對這些打擊,她會有多沮喪絕望。萬幸的是,她報名參加的莫斯科國際芭蕾舞大賽不受影響,她沒有收到組委會的退賽通知。
這一切的一切,Lina都獨自承受,她知道她父親已經(jīng)夠忙夠累了,她不能再給他添麻煩。
7月20日,是她必須離校的日子,她不想回新西蘭,也不想去美國找父親,更沒心情來一段畢業(yè)旅行,所以她把其他行李托運回國,自己只帶了一個行李箱,再次登前往中國的飛機。
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