就在關(guān)山社區(qū)的問(wèn)題還沒(méi)有得到根本改善的時(shí)候，陶進(jìn)那邊碰到一些令他郁悶的事情。
不是有些外貿(mào)公司因?yàn)榇诘膯?wèn)題讓快遞公司把快遞先做簽收，等外貿(mào)公司的員工上班的時(shí)候再送貨嘛。因?yàn)樘者M(jìn)有一次做錯(cuò)了數(shù)據(jù)，弄錯(cuò)了時(shí)間，結(jié)果導(dǎo)致客戶(hù)白白等了一天也沒(méi)有送貨。最后打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)詢(xún)的時(shí)候，寸島上的客服小姑娘又下班了，聯(lián)系不到人。客戶(hù)一怒之下，把網(wǎng)點(diǎn)投訴了，告網(wǎng)點(diǎn)虛假簽收。
這個(gè)事情就弄得有些尷尬了。去送貨吧，收件人不在；不送吧，又影響時(shí)效。
一個(gè)客戶(hù)投訴，連帶著二十幾個(gè)同類(lèi)客戶(hù)的簽收單都做不了。二十幾個(gè)客戶(hù)，一天的快遞量就是一百單。一個(gè)小小的快遞網(wǎng)點(diǎn)一天有一百單快遞延誤，這是個(gè)什么概念？
齊年聽(tīng)了陶進(jìn)的說(shuō)明，只皺眉：這怎么和黃魚(yú)嘴一樣的德行？就像是誰(shuí)精心布了一個(gè)局，就是不讓快遞員痛快一樣。
還能不能好好送個(gè)快遞了？只不過(guò)是送份快遞而已，有必要這樣子為難我們嗎？
齊年帶著陶進(jìn)一起去和那個(gè)投訴他們的外貿(mào)公司溝通。這家外貿(mào)公司是做礦業(yè)進(jìn)出口的。
他們的船期比其它外貿(mào)公司都要長(zhǎng)，而且周期十分不穩(wěn)定。忙的時(shí)候一天有五、六艘船進(jìn)港，閑的時(shí)候五、六天也沒(méi)有一艘船進(jìn)港。
對(duì)于外貿(mào)公司的員工來(lái)說(shuō)，他們也不知道自己到底是哪天上班。反正公司會(huì)提前通知他們上班的時(shí)間。碰到有這么不著調(diào)的工作時(shí)間的不著調(diào)的公司，員工們卻也并不著急上火，因?yàn)榘踪嵙四敲炊嗉倨冢べY卻一分不少發(fā)。
員工上班也就是在電腦上操作一下，頂多就是跑關(guān)單的人出去忙一忙，跑物流的人出去對(duì)接下流程。其他人基本上就在辦公室呆著。就算是工作日也不是從早到晚死做或者從白到黑做死。很多時(shí)間都在刷視頻、打游戲。
真是天下無(wú)敵的好工作啊！陶進(jìn)對(duì)此十分羨慕。
齊年和陶進(jìn)去外貿(mào)公司洽談的時(shí)候，公司的總經(jīng)理出去接待去了。等了差不多一個(gè)小時(shí)。這期間陶進(jìn)還抽空和一個(gè)員工組隊(duì)打死了一個(gè)BOSS，帶著他闖了一關(guān)。
總經(jīng)理回來(lái)的時(shí)候，聽(tīng)說(shuō)齊年和陶進(jìn)是快遞公司來(lái)的，還覺(jué)得很奇怪。快遞公司的人找前臺(tái)小姑娘就行了，干嘛找我？
齊年說(shuō)明了來(lái)意，說(shuō)是要解決公司和員工的收快遞的問(wèn)題。
齊年向總經(jīng)理解釋。你們公司的快遞分為兩類(lèi)，一類(lèi)對(duì)公，一類(lèi)對(duì)私。
對(duì)公的快遞肯定是和工作時(shí)間相關(guān)的。這樣提前做成簽收然后再在工作日送來(lái)，并不會(huì)有什么問(wèn)題。問(wèn)題在于那些對(duì)私的快遞。因?yàn)橛幸恍┦菃T工自己急用的。
上一次那個(gè)投訴確實(shí)是由于陶進(jìn)做錯(cuò)數(shù)據(jù)的原因。那個(gè)員工本來(lái)就多等了兩天，結(jié)果快遞沒(méi)收到，又碰到接連幾天都是非工作日。等到他拿到快遞的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)星期。他怒從心頭起，惡向膽邊生，連帶著把對(duì)公快遞延誤的事情也牽扯上，就這樣一個(gè)影響到幾十個(gè)客戶(hù)的投訴就產(chǎn)生了。
齊年所提的方案也分兩類(lèi)。
對(duì)公快遞照以前的做法，先簽收錄單，再定送貨的時(shí)間。當(dāng)天員工上班后打電話(huà)通知快遞公司，快遞公司盡早送過(guò)去。
對(duì)私快遞能安排到員工家里簽收的盡量安排在家里。對(duì)于無(wú)法在家里收貨的，齊年提出一個(gè)想法：希望能在外貿(mào)公司的倉(cāng)庫(kù)租一個(gè)空間，專(zhuān)門(mén)存放私人快遞。這樣所有的快遞當(dāng)天就可以投放到位。員工上班后直接去倉(cāng)庫(kù)取就可以了。
齊年之所以突然有這樣的想法，是因?yàn)樘者M(jìn)在和外貿(mào)公司的員工打游戲的時(shí)候，齊年可沒(méi)閑著。他到公司四周逛了逛，做了個(gè)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)這家公司的倉(cāng)庫(kù)就在辦公樓的對(duì)面。而倉(cāng)庫(kù)里有很多空間是對(duì)外出租的。不同用戶(hù)間的貨的就用鐵絲網(wǎng)分隔開(kāi)來(lái)，很簡(jiǎn)單粗暴但又很實(shí)用。有不少閑置的空間完全可以利用起來(lái)。租倉(cāng)庫(kù)比租代收點(diǎn)的場(chǎng)地便宜多了。
總經(jīng)理問(wèn)：“那倉(cāng)庫(kù)里東西亂拿怎么辦？”
“這些快遞雖然是收件人自提，但實(shí)際上現(xiàn)場(chǎng)我們會(huì)安排人管理的。不過(guò)，不可能全天呆在現(xiàn)場(chǎng)，最好是每天上午定一個(gè)時(shí)間段。比如9點(diǎn)半到10點(diǎn)半。就算員工當(dāng)天忙沒(méi)空取快遞，第二天也可以取。反正我們每天都有人去。”
齊年在寸島開(kāi)快遞代收點(diǎn)開(kāi)了小半年，有著豐富的代收點(diǎn)管理與操作流程的經(jīng)驗(yàn)。反正這里每天都有快遞員來(lái)送貨。送貨的間隙花1個(gè)小時(shí)來(lái)處理代收點(diǎn)的快遞，也不是什么難事。
但齊年要談的其實(shí)并不是為這個(gè)外貿(mào)公司解決收貨的問(wèn)題，而是想把從這個(gè)外貿(mào)公司租的倉(cāng)庫(kù)變成這個(gè)片區(qū)的代收點(diǎn)。
這個(gè)就稍微有些難度了。
總經(jīng)理皺著眉頭說(shuō)：“原來(lái)你是想租下來(lái)對(duì)外經(jīng)營(yíng)啊？我不知道工商會(huì)怎么說(shuō)。但我們這個(gè)倉(cāng)庫(kù)里存放的都是非常有價(jià)值的貨物。自己?jiǎn)T工的物品存放在那里是沒(méi)有問(wèn)題，別的公司的員工往那里存東西就有風(fēng)險(xiǎn)了。萬(wàn)一有些不合法、不合規(guī)的物品呢？”
總經(jīng)理又想了想加了一句：“而且，雖然說(shuō)這是你的客戶(hù)的物品，但畢竟存在我們的倉(cāng)庫(kù)里，我們有監(jiān)管的職責(zé)。”
什么監(jiān)管的職責(zé)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)亂七八糟的什么東西都有。無(wú)非是談一個(gè)錢(qián)字而已。這個(gè)道理齊年還是懂的。
談到錢(qián)，事情就簡(jiǎn)單多了。總經(jīng)理把該鋪墊的鋪墊好了，把負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理的人叫來(lái)把賬一算，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒(méi)多少錢(qián)。這個(gè)總經(jīng)理覺(jué)得耗了大半個(gè)小時(shí)也挺沒(méi)意思的，又把負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理的人打發(fā)走了，說(shuō)：“算了，齊老板。倉(cāng)庫(kù)里這個(gè)空間呢我給你用。租金就干脆不收你的了。白給你用，我們算是交個(gè)朋友。你看這樣可以吧？”
齊年、陶進(jìn)都聽(tīng)傻了。你確定你是之前投訴我們的客戶(hù)？
這家公司不光沒(méi)有刁難我們，還白白給我們一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的空間。雖然空間不大，但也是空間啊。
總經(jīng)理笑呵呵地說(shuō)：“我是覺(jué)得你們快遞公司也挺不容易的。我和你們快遞公司成天打交通，不過(guò)像你們這樣為了一點(diǎn)兒小事老板都過(guò)來(lái)和我們溝通的，確實(shí)是頭一次碰到。怎么樣？交我這個(gè)朋友還可以吧？”
“可以可以，太可以了。”齊年、陶進(jìn)搶著說(shuō)。
“不過(guò)，你們一定要保障這些快遞的安全，還有進(jìn)出人員的安全。千萬(wàn)別出事，出了事那可是吃不了兜著走的。”
“是是，一定一定。”
齊年、陶進(jìn)本來(lái)就是希望和投訴的客戶(hù)溝通一下，把投訴的經(jīng)過(guò)澄清一下，理順與客戶(hù)的關(guān)系。他們的期望并不高，保持業(yè)務(wù)關(guān)系就可以了。結(jié)果齊年突發(fā)奇想的要租倉(cāng)庫(kù)這一招沒(méi)想到給他們帶來(lái)這么好的資源。
兩個(gè)人覺(jué)得自己的運(yùn)氣真是爆棚啊！
回去的路上，齊年的面包車(chē)開(kāi)得要多輕快有多輕快。弄得陶進(jìn)很緊張地連連提醒：“慢點(diǎn)兒，開(kāi)慢點(diǎn)兒。可別又蹭了。”
齊年說(shuō)：“你別操些冤枉心，趕緊好好學(xué)你的駕照。等你三年后駕照學(xué)出來(lái)，說(shuō)不定哥的五菱之光面包車(chē)已經(jīng)換成奔馳重卡了。”
“三年？三個(gè)月內(nèi)我就出師了。”
三個(gè)月內(nèi)，陶進(jìn)并沒(méi)有出師，而是出事了。
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