這天晚上，當(dāng)電視上國(guó)際奧委會(huì)主席薩馬蘭奇宣布北京為二零零八奧運(yùn)會(huì)舉辦城市的時(shí)候，窗外響起了陣陣的鞭炮聲，程木濱還沒(méi)來(lái)得及激動(dòng)，市電視臺(tái)新聞部常主任的一個(gè)電話，卻掃了他的興。常主任說(shuō)平和縣委宣傳部給新聞部送來(lái)了一條視頻消息，說(shuō)是方程太陽(yáng)能在平和縣售后沒(méi)人管。常主任已經(jīng)把新聞壓下，讓他盡快安排人平息。
早上一上班，叫來(lái)零售渠道主管危無(wú)畏了解情況。危無(wú)畏也說(shuō)不出個(gè)子午卯酉，當(dāng)即開(kāi)車去平和縣查看。平和縣在城區(qū)南六十公里，不到一個(gè)小時(shí)，趕到了代理商店門前。哪里還有什么方程太陽(yáng)能的影子，已搖身一變?yōu)榧局姓?yáng)能的店面。危無(wú)畏進(jìn)門兒沒(méi)有三句話，就和店主吵了個(gè)不可開(kāi)交。
出門后多方打聽(tīng)才知道，平和縣的代理商是季中正的親戚。不用說(shuō)，客戶投訴方程太陽(yáng)能一準(zhǔn)兒是他們唱的雙簧，目的就是要在平和縣搞壞方程的名聲。而導(dǎo)演則必是老季無(wú)疑。
七月的鐵佛市，熱得像火爐，連天氣都在和人較勁兒。在酷暑中，程木濱又蔫了下來(lái)。這一次的間歇性興奮癥，延長(zhǎng)到了四個(gè)多月。
小危滿頭大汗的回來(lái)匯報(bào)，程木濱敲了敲桌子，看來(lái)這個(gè)老季是和方程摽上了，真?zhèn)�是不平靜不祥和的平和縣，不忠不正的季中正。危無(wú)畏發(fā)狠說(shuō)盡快招到新商，要讓他們的店開(kāi)業(yè)不開(kāi)章。季中正光腳的不怕穿鞋的，程木濱叮囑他不要因?yàn)橐坏匾怀嵌`了全國(guó)的市場(chǎng)。
蒼蠅不盯沒(méi)縫的蛋，平和縣的代理商既然拿售后說(shuō)事，或可說(shuō)明服務(wù)是方程的軟肋。
果然，程木濱收到了一封福州市茶會(huì)小區(qū)的用戶投訴信。信里說(shuō)方程太陽(yáng)能使用一年多來(lái)三天兩頭出問(wèn)題。不是加熱棒壞了，就是水位水溫電腦控制儀失靈，要么就是漏水，總之用得很累。而維修更累，一開(kāi)始銷售店還給修，后來(lái)就說(shuō)只管賣不管修，給了一個(gè)售后電話，先是沒(méi)人接，后來(lái)電話接了，人來(lái)了也沒(méi)修好，而且一去不回頭，銷售店、售后服務(wù)處和辦事處來(lái)回踢皮球。歷時(shí)十二天，問(wèn)題都沒(méi)有解決。用戶最后用大黑字連寫三遍：我要退貨！
有實(shí)際問(wèn)題也有報(bào)怨的情緒，程木濱讓秘書把投訴信馬上送給焦冬余副總。
季中正天時(shí)地利人和，五六七月份在他的家鄉(xiāng)賣出了近三百臺(tái)。縣里市場(chǎng)小，老季野心大，他把目光又瞄準(zhǔn)了鐵佛市城區(qū)。銷售沒(méi)動(dòng)廣告先行，佛城區(qū)啟秀大道北半截兒，即從爛尾的亞細(xì)亞到佛城工業(yè)園的路段，道路兩側(cè)的電線桿路牌燈箱，隔一個(gè)做一個(gè)地做了他的太陽(yáng)能廣告。這個(gè)路段既跨越了方程太陽(yáng)能的門前，又是方程客商來(lái)來(lái)往往的必經(jīng)之路。
早上上班，看到那兩排一夜之間赫然出現(xiàn)的太陽(yáng)能燈箱廣告時(shí)，程木濱一時(shí)氣傻了眼。這明目張膽的跑到家門口兒眼皮子底下來(lái)爭(zhēng)買賣了，哎，屎殼郎趴在腳面上，不咬人隔應(yīng)人。
程木濱前腳進(jìn)辦公室，焦冬余和危無(wú)畏一前一后也跟了進(jìn)來(lái)。危無(wú)畏說(shuō)他的廣告不是接一個(gè)做一個(gè)嗎，我們就把剩下的做了，再做到啟透大道的南頭兒，看誰(shuí)的氣勢(shì)大。
焦冬余說(shuō)不行，和我們排在一起，是長(zhǎng)他的臉了抬舉他的牌子。
危無(wú)畏去找燈箱廣告公司洽談，希望把季中正的太陽(yáng)能廣告撤下來(lái)，全換上方程的。廣告公司牛氣哄哄漫天要價(jià)，說(shuō)早下找你們，你們不做，現(xiàn)在做了別人的了再讓撤下來(lái)就是違約，加上三倍賠償，得四倍的原價(jià)才可以。危無(wú)畏甩頭而去。
翌日早，程木濱上班的時(shí)候，看到所有的燈箱布都被扯出了洞，風(fēng)一吹，呼啦啦，沒(méi)有一個(gè)看得出字樣。程木濱知道，這種事只有小危干得出。可無(wú)濟(jì)于事，廣告公司當(dāng)天又重新張掛，晚上危無(wú)畏帶人再去破壞的時(shí)候，人家已經(jīng)派人把守了。沒(méi)有別的辦法，程木濱只好去打擾區(qū)長(zhǎng)。區(qū)長(zhǎng)已經(jīng)知道了前因，就安排政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)廣告公司。最后，方程公司以雙倍價(jià)格賠償，讓廣告公司撤下了季中正的太陽(yáng)能廣告，又騰出地兒賣于新的客戶。
然而季中正并沒(méi)有就此罷休，在鐵佛火車站站臺(tái)上又做了些廣告牌兒。大河淌水小河滿，這樣，總有些和方程廠有了矛盾的代理商，或是一些沒(méi)有達(dá)成的意向代理商，讓季中正撿了便宜與之合作。世上從來(lái)不會(huì)有霸盤的生意，程木濱也只能聽(tīng)之任之。
來(lái)到安裝部的售后組，看到七月份的退貨統(tǒng)計(jì)里，從市場(chǎng)上退回了六十臺(tái)水箱。其中九個(gè)是在裝卸過(guò)程中人為損壞，三十七個(gè)只是小毛病，在當(dāng)?shù)鼐涂奢p易修好，根本用不著浪費(fèi)時(shí)間和成本再退回公司。就此問(wèn)題，又結(jié)合客戶投訴問(wèn)題，和焦冬余副總、李總工、危無(wú)畏等人開(kāi)會(huì)商議。決定把售后組從安裝部分離出來(lái)，成立和工程部、零售渠道部、國(guó)際貿(mào)易部、安裝部級(jí)別并列的售后服務(wù)部，并制定全面細(xì)致的售后服務(wù)制度，做好代理商和總部售后權(quán)限的劃分，重點(diǎn)區(qū)域成立售后服務(wù)中心。六七百萬(wàn)的代言費(fèi)廣告費(fèi)都花了，實(shí)打?qū)嵉姆⻊?wù)更要先做好才行。海爾講真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，品牌是做出來(lái)的不是吹出來(lái)的。
一個(gè)晚上，又接到了區(qū)長(zhǎng)的電話，這次區(qū)長(zhǎng)竟像是小心翼翼。
程木濱說(shuō)了聲區(qū)長(zhǎng)你好，對(duì)方才聲音很輕的問(wèn)程木濱是你嗎？程木濱說(shuō)區(qū)長(zhǎng)是我啊，您有什么指示？區(qū)長(zhǎng)說(shuō)那就好那就好。然后又問(wèn)了問(wèn)前段時(shí)間廣告牌的事兒，就把電話掛下。區(qū)長(zhǎng)不像是喝多了酒，可他弄不明白，領(lǐng)導(dǎo)如何憑白無(wú)故地打這么一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的電話。
半夜里電話響起，接來(lái)卻是身兼供應(yīng)商和代理商的雙料合作伙伴兒，浙江的胡伯元。
胡伯元問(wèn)木濱是你嗎？程木濱心里暗笑今天晚上的電話怎么都一個(gè)說(shuō)法兒。就說(shuō)你打誰(shuí)的電話不知道啊，喝高了呀老胡？電話里聽(tīng)老胡喘一口長(zhǎng)氣，說(shuō)好好好，是你我就放心了。
程木濱問(wèn)怎么了？胡伯元快人快語(yǔ)，說(shuō)有傳言說(shuō)你出車禍那個(gè)那個(gè)了呀。程木濱一時(shí)不明了就說(shuō)哪個(gè)了？胡伯元說(shuō)就是那個(gè)了。
怕影響媳婦兒和女兒，程木濱躺客廳沙發(fā)上生悶氣，直到天亮才打了個(gè)盹兒瞇了一會(huì)兒。
到公司里，物流部的負(fù)責(zé)人孫春紅跑來(lái)說(shuō)出了傳言的完整版本兒。
傳言說(shuō)程木濱車禍身亡，為逃避銀行債務(wù)，方程廠要破產(chǎn)倒閉，于是抽出資金到平和縣以他人名義代建了新廠。這個(gè)版本兒和他的猜測(cè)八九不離十，一夜幾乎沒(méi)睡的程木濱下定了最后的決心。有老季在，方程將永無(wú)寧日。這次寧可傷敵八百自損一千，也要和老季干到底。這回，老季或者老季的人終于捅到了馬蜂窩，對(duì)死的詛咒戳到了程木濱心里最脆弱的地方。
他安排孫春紅去一個(gè)大的供應(yīng)商那里，落實(shí)季中正貪污索拿回扣的證據(jù)。年前他已做過(guò)鋪墊工作，派小孫去取證應(yīng)沒(méi)有什么問(wèn)題。孫春紅是香秀的表妹，這種事交自己人放心。
方程公司很快下發(fā)了一個(gè)除名名單，所有離職到季中正工廠上班的人，包括季本人在內(nèi)，都上了這個(gè)名單。文件上最后一句話是，公司將保留對(duì)上述所有人追究起訴的權(quán)利。因?yàn)榍捌谄鹪V的那三個(gè)人已經(jīng)宣判勝訴，所以這份文件引得季工廠的職工人心惶惶，有些膽小的嚇得辭職而去。在方程廠職工看來(lái)，這個(gè)名單上的人又都成了背信棄義的不良之輩。
女兒臉色發(fā)黃還時(shí)有嘔吐，立即和郜風(fēng)茹去市人民醫(yī)院給女兒查體。認(rèn)得他的醫(yī)生把兩人好生埋怨，說(shuō)他們只顧賺錢不管孩子了，孩子得了黃疸得抓緊治，再晚來(lái)就怕有并發(fā)癥了。在醫(yī)院里住了五天，孩子總算轉(zhuǎn)好，程木濱才放下心來(lái)回公司上班。
八月份是太陽(yáng)能的銷售淡季。方程公司利用規(guī)模生產(chǎn)成本低的優(yōu)勢(shì)，在鐵佛市全市喊出了反哺家鄉(xiāng)打折銷售的口號(hào)。季中正的太陽(yáng)能生產(chǎn)成本高，再降價(jià)就沒(méi)了利潤(rùn)，又沒(méi)有方程太陽(yáng)能的名氣，結(jié)果就是淡上加淡，一個(gè)八月份銷售真完蛋。
程木濱只等著孫春紅拿回證據(jù)，他將向侵犯自己八年奮斗成果的季中正發(fā)起自衛(wèi)反擊，他要把貪污的副總送上法庭。
平和縣始建于西周，秦代設(shè)縣。傳說(shuō)這里曾經(jīng)有一座具丘山，大禹在此察看水勢(shì)疏浚九河。大禹治水三過(guò)家門而不入，離家不足十五公里的季中正三個(gè)月也沒(méi)有回家。三年產(chǎn)值過(guò)億五年入政的人生計(jì)劃，對(duì)他來(lái)說(shuō)時(shí)間尤其地寶貴。
孫春紅帶回了季中正索拿回扣款的證據(jù)，供應(yīng)商公司老板和經(jīng)手人都簽字的證據(jù)。
孫春紅滿以為順利地完成了一次任務(wù)，一次老板親自交待的秘密任務(wù)。但回程的路上，火車進(jìn)入鐵佛市地界時(shí)，她的小靈通接到了一個(gè)陌生的電話。電話里說(shuō)如果孫春紅膽敢把這堆材料交給公司，那對(duì)方就會(huì)把孫春紅對(duì)運(yùn)送太陽(yáng)能的車輛按車收費(fèi)，私飽中囊的證據(jù)也交給公司，具體斂取的數(shù)額已經(jīng)發(fā)到了她的QQ上。利字頭上一把刀，刀刀亮光閃閃。
一腦袋空白的孫春紅兩眼發(fā)呆地坐過(guò)了站，直到下半夜才折回了佛城區(qū)。
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