他們在延安路土香園大酒店的包廂吃中飯，說是吃飯，其實是把會議室中斷的會議，帶到了包廂里繼續(xù)開，大家的話題，還是回到了公司的業(yè)務(wù)上。
譚淑珍讓大家多聊聊現(xiàn)在公司存在的問題，她說，先把問題找出來，再解決問題，我們公司才能夠回歸正常。
“我是個粗人，不太會說話，我的話要是得罪了大家，大家請原諒哈。”桂花姐看了看大家，先開腔了。
譚淑珍笑道：“都是為了工作，沒有什么不可以說的，也不存在得罪人的問題，桂花姐你說就是�！�
“好，我覺得譚董說的對，現(xiàn)在確實是很亂，不僅僅是外面亂，我們公司里面，我感覺也亂了�！惫鸹ń愎皇强烊丝煺Z，一開口就到重點：“我是管物業(yè)這一塊的，我感覺我們現(xiàn)在，物業(yè)管理的水平在下降�！�
譚淑珍和老譚都吃了一驚，物業(yè)管理，可是他們錦繡集團的金字招牌，是在行業(yè)里做出了名氣的，很多其他公司的高端物業(yè)，現(xiàn)在也在和譚淑珍他們洽談合作，譚淑珍本來還打算，接下來要把這塊業(yè)務(wù)拓寬，那就是他們不僅要造房子，還有輸出他們的物業(yè)管理。
物業(yè)管理，也是能帶來巨大的利潤的，特別是高端物業(yè)的管理。
“桂花姐，你說詳細一點�！弊T淑珍說。
“我們今年物業(yè)管理這塊，業(yè)主的投訴，每個月都在增加，這還是有記錄的，我抽查發(fā)現(xiàn)，有些項目，現(xiàn)在是根本連業(yè)主投訴都不做記錄了，我這里雖然也在督促他們改進，但效果不明顯，我有一種力不從心的感覺�！�
“原因是什么？”譚淑珍問。
“主要的原因有兩點。”桂花姐說，“一是我們現(xiàn)在幾乎每個項目，都在加快開盤，加快交房，房子是交出去了，物業(yè)公司也跟著建立了，但其實我們的物業(yè)管理人員也好，保安也好，我們的培訓工作都還沒有做完，就讓他們上崗了，這樣，服務(wù)的水平肯定會下降�！�
譚淑珍點點頭，桂花姐繼續(xù)說：
“最主要的還是，領(lǐng)導的意識上有問題，就是在座的各位總經(jīng)理，大家都覺得，自己現(xiàn)在的主要工作就是賣房，對后期的物業(yè)管理這塊，不夠重視，很多說難聽的，都已經(jīng)放任不管了，從思想上，大概都覺得，賣房才是最重要的，后續(xù)的物業(yè)服務(wù)，再說再說�！�
譚淑珍問大家，有沒有這個問題？
應鶯舉了舉手說，我承認，我有這個問題，從思想上，確實有怎么把項目盡快趕出來，盡快賣掉的想法，對物業(yè)這一塊，確實沒有重視，我自己都沒有去管，都交給副總?cè)ス芰恕?br />
老萬說，我也有這樣的想法，覺得造房賣房才是最重要的，物業(yè)服務(wù)，那都是房子已經(jīng)賣掉之后的事情了，就沒有重視。
譚淑珍看了一圈，其他的幾個人也都點了點頭，這是承認自己也有一樣的問題了。
譚淑珍想了一下，她欠過身去，和老譚低語了幾句，老譚點點頭，譚淑珍說，那這樣，這塊馬上調(diào)整一下，從明天開始，每個地方的物業(yè)管理，都移交給集團公司的物業(yè)管理公司，也就是桂花姐這里，改變現(xiàn)在分公司監(jiān)管當?shù)匚飿I(yè)管理公司的做法。
譚淑珍轉(zhuǎn)向了桂花姐，和她說：“所有的人員調(diào)配、招用和任命，統(tǒng)一由你這里一竿子插到底，把物業(yè)服務(wù)這塊，完全從分公司獨立出來，由你統(tǒng)一管理，你看可以嗎？”
桂花姐看了看大家說，不知道他們有沒有意見。
其他的人都說沒有意見，應鶯說，物業(yè)管理這塊，我本來就不懂，早就應該由專業(yè)的來管了，桂花姐，你這是減輕了我的負擔。
桂花姐說好，那我就接過來。
譚淑珍說，這是一樁，星期一開始有秩序地交接，其他還有什么？
老萬說，我覺得現(xiàn)在我們的工程質(zhì)量在下降，其他地方我不知道，至少我上海是這樣，五個項目都在趕工，那些項目經(jīng)理覺得，反正房子都已經(jīng)賣掉了，錢都已經(jīng)收回來了，在后續(xù)的工程質(zhì)量的把關(guān)上，就沒有原來那么嚴了。
我每次去項目上，都可以發(fā)現(xiàn)一堆問題，第二次再去，有些改了，有些根本就沒有動，連建筑公司，現(xiàn)在返工的意愿都不高，他們也覺得，房子又不是沒人要，都賣掉了，你還這么斤斤計較干什么？
“我廈門也有這個毛病�！狈督▏f。
“我那里這個情況好一點�！睆埬旧f，“那也是那些建筑公司的老板，知道我是做建筑出身的，不好糊弄，做得會小心一點，不過，他們也老是和我抱怨，說我們的活難做。”
“這個事情，我還真的和建筑公司溝通了不止一兩次，他們也和我說實話，說現(xiàn)在接的工程太多了，原來一個項目的人，要去做三個項目，人手自然不夠用，新招來的，一半是充數(shù)的，現(xiàn)在是原來的小工，都在工地上當師父用了，這質(zhì)量當然會有問題�！痹S文輝說。
宋春明點點頭，他說這是普通現(xiàn)象，也不是我們一家公司的問題，幾乎每家房地產(chǎn)公司都會碰到這個問題。
“還有一個原因�！睉L說，“前幾年活做得比較好的建筑公司，現(xiàn)在自己都變成房地產(chǎn)公司，他們都去做自己的項目了，現(xiàn)在的這些建筑公司，都是原來打零工的�！�
張木生叫道：“還真是這樣，其他不說，就是杭城，原來我們一起做建筑的那些師兄弟，現(xiàn)在一個個都是房地產(chǎn)老板了。你們別說，現(xiàn)在這些工人干的活，我真的看不上，哪里有什么技術(shù)含量，得虧是現(xiàn)在建筑材料和建筑機械更新快，對人工的依賴越來越少了�！�
“對，現(xiàn)在能做木頭門窗的師父都找不到了，會做榫卯的，就更是鳳毛麟角，都是靠釘子和膠水，還有射釘槍�！崩先f也說。
老譚見他們越扯越遠，從項目經(jīng)理扯出去，扯的都是建筑公司的事，建筑公司是他們能改變的嗎，大環(huán)境如此，誰抱怨也沒有用，老譚說，還是多說說我們自己。
譚淑珍擺了一下手，她說，這個事情很要緊，我的想法是，譚大哥，由你牽頭，對我們所有的項目摸個底，看看這問題到底有多嚴重，范圍有多大。
老譚點點頭說好。
“我們自己心里有底之后，一方面是和建筑公司加強溝通，看看讓他們怎么改進，還有一些造價偏低的，我們主動給他們調(diào)整一下，或者是作為優(yōu)質(zhì)工程的獎勵，一句話，就是不管已售或未售的項目，工程質(zhì)量一定要把好關(guān)，不然，我們這是在砸自己的牌子�！�
譚淑珍說著，大家默然，譚淑珍看著大家，言辭懇切地說：
“我們錦繡集團的房子，在業(yè)內(nèi)做出了口碑不容易，這都是大家的辛苦換來的，不能我們自己再把自己的口碑砸了，所以，我懇求每個分公司的總經(jīng)理，要把這當成自己最重要的工作。
“房子要是造不好，你賣得好有什么用，賣得越快越多，就是把我們自己的牌子砸得越快。
“另外一方面，我們自己的建筑公司，還需要繼續(xù)擴大規(guī)模，爭取把我們自建項目的比例提高。
“再結(jié)合我上午說的，我的想法是，我們下半年原則上不再拿新的地，這樣一是為了做好現(xiàn)金儲備，準備應付最困難的情況，二是，我們要自己把自己的速度降下來，要根據(jù)我們自己的人員配置上項目，沒有好的項目團隊，就不要盲目上新的項目，不要趕鴨子上架。
“把速度降下來，就是我上午說的回歸正常狀態(tài)，速度降下來，同時在建的項目減少了，你們總經(jīng)理才有可能，把每一個項目都做成精品項目，別人都瘋的時候我們不要跟著瘋，別人粗制濫造的時候，我們反倒要更加精益求精。
“我們不追求什么行業(yè)排名，也不追求什么虛胖的銷售業(yè)績，我覺得，我們整個公司，從上到下，一定要樹立一個觀念，那就是原來劉總立下的規(guī)矩，我們要造中國最好的房子，我們不做企業(yè)規(guī)模的行業(yè)標桿，但要做質(zhì)量的行業(yè)標桿。
“我記得萬科進入杭城的時候，我和劉總?cè)タ戳怂麄兊姆孔�，劉總當時說的一句話，我到現(xiàn)在還印象很深，他說，我要是王石，造出了這么爛的房子，我都可以去自殺了，還好意思到處吹牛。
“劉總當時說得很認真，一點沒有開玩笑的意思，說實話，我也覺得，就房子的品質(zhì)而言，萬科確實和我們錦繡差一個檔次，我希望這個話，我們過五年、十年、二十年，還有底氣這么說�！�
“你們大家，有沒有這樣的信心？”譚淑珍問。
“有，不管劉總現(xiàn)在在哪里，他創(chuàng)出來的牌子，我們不能做倒了。”張木生說。
老萬說，我是劉總手把手帶出來的，我不會對不起他。
“我也是�！睉L說，“不然我爸都不干�！�
范建國笑道：“關(guān)你爸爸什么事？”
“當然有關(guān)系了，你個小毛孩不知道，當年，我爸可是當著劉總的面，和我說，讓我一輩子就死心塌地地在錦繡好好干。”應鶯說。
范建國的年紀比應鶯還大五六歲，大家聽到應鶯叫范建國小毛孩，都笑了起來。
范建國不服氣了，罵道，小姐妹弄弄清爽，就是講在公司的資歷，我也比你老，我可是當初和劉總一起從一鳴食品廠干出來的。
“好好好，我叫你老頭兒好不好？”應鶯叫道。
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