凌晨五點被護士R叫醒，表示有個小孩出現(xiàn)氣喘，家屬十分著急，不肯聽她的解釋，希望我能給個說法。

    起床穿上白大褂，拿出聽診器聽了一下，雙肺都有比較明顯的濕啰音和喘鳴音，于是讓護士R給孩子吸痰和霧化。

    雖然處理之后的情況有所好轉(zhuǎn)，但是下半夜出現(xiàn)病情變化，家屬已經(jīng)有點坐立不安，解釋的話根本聽不進去多少。于是我的情緒也跟著被挑動，不復最初的耐心，冷冷說了幾句就轉(zhuǎn)身走掉。

    閉著眼睛躺在床上想了想，這次的表現(xiàn)確實有點過了：作為一名醫(yī)生，在醫(yī)院這個環(huán)境里，有著天然的身份優(yōu)勢，看到一臉仿徨的家屬，即使不提救死扶傷的使命，出言安慰幾句也是應該的舉止。

    何況向來自詡淡定從容，還一度把“不以物喜不以己悲”作為座右銘。如今卻輕易被別人的情緒左右，仿佛一顆一點就燃的炸彈，冷言冷語四處亂竄。

    家屬怎么對我是家屬的事情，而怎么對家屬則是我的事情。矛盾的發(fā)生，往往由于溝通的缺失，像我這樣以眼還眼以牙還牙，終究不是正確的道路。長此以往，總有一天會鬧出事來。

    懂得理解家屬的心情，學會克制自己的情緒，并且以專業(yè)的知識，對之進行合適的引導，共同促進和諧關系的發(fā)展，是一名醫(yī)生必須具備的基本能力，畢竟肩上承擔著那么多人的寄托。

    想起美國醫(yī)生特魯多的墓志銘——有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。

    共勉之！

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