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重生之商海霸業 第一百七十二章 退貨潮涌

作者/關越今朝 看小說文學作品上精彩東方文學 http://www.nuodawy.com ,就這么定了!
    “小花!本瓦@么跑了,只知道出了衛都,具體落腳點不祥,已掌握的通訊方式全部不通。

    參照已有證據,結合相關事宜,“鑫聲”老板宇文鑫嫌疑非常大。但畢竟其身份在那,現有證據也僅是間接的,警方并未對其調查。

    大李說話比較實在:“主要是鬧的動靜太小,如果把店和商品砸個稀巴爛,再有人員傷亡的話,宇文鑫要想不被調查也難!

    丁馳很理解警方作法,但也不盼出現更糟糕情況。

    雖說現在更自由一些,但學還是必須要上的,輔導員給面子,自己也不能太差勁。這么一來的話,學校、公司幾頭跑,丁馳的時間就更緊張了。

    即使再忙,有一件事必須要辦,那就是捐贈的事。在與喬家洼村敲定一周后,這事就落實了,丁馳自己沒去,派了三店經理帶隊。除了帶回必要收條外,還帶回了一面鮮紅的錦旗,還有一篇情真意切的感謝信。

    經過一段時間親自坐陣指揮,公司工作也順手了好多,緊張而有序,但聘用職業經理工作也在準備著。不過丁馳并未冒然選擇,而是從勞動人事部門搜集了許多資料,先對這些信息進行著詳細了解。

    一個來月過去,日子已經到了十月下旬,丁馳打算具體實施面試工作,不曾想又來事了。

    這天早上,丁馳剛到單位,手機就響了。

    電話一接通,就傳來急促的聲音:“丁總,得退貨呀!

    丁馳沉聲道:“這沒頭沒尾的,退什么貨?”

    “近期銷售的機子質量有問題,前幾天還以為是個例,就沒驚動您?墒莾芍芏噙^去,問題越來越多。所以,所以……”對方說到最后,有些吞吐,但還是講說了想法,“所以只能退貨了。”

    “是嗎?不能吧。每批機子都有隨貨通行單、驗收報告,到我這也至少抽檢兩成,發給你們時幾乎都是百分百抽檢的!倍●Y很是疑惑,“具體是什么狀況,其他因素排除沒有?”

    手機里聲音有些為難:“拿貨時確實驗過,可大多也就是看看,并沒挨個試。在客戶反映的時候,我們也第一時間予以關注,分銷商和代理點大都派人入戶檢查。在咱們人檢查機子的時候,大多沒發現問題,只是個別機子有部件損壞,應該是客戶拆檢時弄的。盡管現場檢測大多沒問題,可客戶一口咬定打電話時經常有雜音,有時還掉線,幾乎每家都這么講。而我們在檢查機子的同時,也對郵電部門的設備和信號進行檢測,都很正常,那只能從咱們機子自身找毛病了!

    “既然都沒問題,那這問題出在哪了?會不會……都是什么客戶?”丁馳提出新的疑問。

    “那些人都不像跌皮訛詐的,有的人我還認識,平時人性很不錯的。而且不止一家出現問題,最近這批貨里至少三四成都這樣,人們不可能合起伙來搞事情吧!睂Ψ浇o出自己的解釋。

    “三四成?這么多?”丁馳眉頭皺了起來,“先別說退貨什么的,弄清問題再說,總得找出原因所在吧!

    對方應道:“好,我再派人,不,我親自跟進,要求分銷商做好記錄,保存好機子!

    結束通話,丁馳靠在椅背上,瞇起了眼睛:“三四成,太多了,‘金聲’不至于吧。”

    “叮呤呤”,手機鈴聲又起。

    看到號碼又是市級代理商,丁馳心道:不會也是這事吧?

    怕什么來什么,電話剛一通,對方又開始抱屈,和頭一家說的基本一樣,甚至比例更高。

    有一有二就有三,這家還沒講完,固定電話又響了,也是這個事。

    “叮呤呤”,

    “叮呤呤”,

    手機、固話輪番響,你方唱罷我登場,鈴聲此起彼伏,不到一小時時間,已經有五家反映問題。

    之后雖然間隔長了一些,但到中午前,所有市級代理商全都打了電話,都是同一件事。

    不對,衛都市區的好像沒什么反映。想到這里,丁馳給東河、橋東、橋西三家去電話,了解情況,這三地倒是目前沒有類似反映。

    奇了怪了,市區怎么沒事呢?會不會是配套問題?地級市肯定趕不上省會設施,網絡信號可能也要弱一些吧。

    盡管有疑惑,但丁馳還是把問題拉了回來,先查自身,然后再決定是否找相關部門。梁阿瑞那里暫時也沒知會,先派自己的人跟進,做好檢測和記錄。

    理清整個流程,丁馳立即打電話,召集來技術負責人,要求立即分組帶人下去檢測核查。在技術人員離去前,丁馳還專門就一些技術問題溝通、探討,達成了統一的處置思路。

    人是派出去了,信息也緩緩不斷反饋回來,基本與代理商說的情況一致:沒發現配套設備問題,無線網絡也達到使用要求,大多數機子都沒問題,個別問題機也是人為造成,而客戶卻一口咬定機子經常出故障。

    真特娘的邪怪了,還有這情況:有沒有其他干擾信號?

    各組回復一樣:沒發現足以影響通話質量的干擾源。

    看來得統一大聯查,得各路人馬聯動了。

    就在丁馳盤算著下步具體方案時,各市代理商電話接踵而來:

    “丁總,退貨吧,足足百分之三十七,看樣子還要繼續增加。”

    “丁老板,四成半了,不退沒法辦呀。”

    “二級代理難呀,下面要面對縣級分銷商,還要面對客戶,上面又有……我們實在沒辦法呀!

    “除了來人就是電話找,我這生意都沒法做了,您就給我解決一下吧!

    “丁總您財大氣粗,我們都是小本生意,家有妻兒老小,實在……實在……”

    對于這些人的心情,丁馳能夠理解,但卻不能無原則的妥協:“退貨可以,但咱們按合同來,看看符不符合退貨條件,該不該退。還有,衛都市四個區全沒有這種狀況,這又該做何解釋?”

    聽到丁總這樣的回復,大多數供貨商都無話可說,也有個別人小小耍一下賴皮。暫時鎮住諸人后,丁馳也提出了解決方案:各部門聯動,一起檢測,共同解決問題。

    此情此景,代理商們也只能暫時接受了這個建議。

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