兔子咬人

    在我們天捷辦公室，我算是脾氣比較好的，工作上認真負責，不曾為難過別人，跟人合作也總是笑臉相迎，但就是這樣這一個人，也被登記部門負責變更的人員氣得火冒三丈。

    事情發生在去年的這個時候，天捷換了董事長，要去做變更，為了能在一天內完成，辦公室文主任叫我配合趙姐工作。從公司到辦事地點大約兩小時車程，我們早上七點就出發了，一路上，趙姐談起這幾年與之打交道的心酸經歷，我聽了也是忐忑不安，幸好，她的一句話讓我吃了定心丸，她說，經過這幾年的折磨，她對這些事情已經心靜如水了，任他怎樣要求，只要有耐心，最終都會辦好的。

    我們來到大廳，找到窗口，拿了號，安靜地等待。

    今天運氣比較好，來辦事的人不多，只有一個人排在我們前面。

    只聽得工作人員面無表情地對前面的人說，你這個決議不行，日期寫錯了，拿回去重做。

    來人怯怯地問，哪里錯了？

    工作人員指著材料說，決議日期必須寫阿拉伯數字，不能寫漢字。

    來人又低三下四地說：同志，你再幫我看看還有哪里錯了？

    工作人員一臉不耐煩地說，快把資料拿走，我很忙的，沒看到后面還排著人嗎，反正你今天也交不了資料，完不成變更，其他資料下次再說。

    我和趙姐相視而笑，幸好，我們在這方面吃的虧多，在公章管理制度里，增加了公章外帶的條款，因為辦事需要審核材料，不會一次就說完，總是來回兩三次，帶上公章，去五公里外的集團辦事處修改就行了，不過是多拿幾次號的問題。

    那個人怏怏地走了，趙姐還熱心地跟她說了外帶公章的主意。

    我們去窗口交資料，工作人員依然面無表情，眼看就要審核完成，誰知她又翻起前面的章程修正案說：“章程修改這么多條款，為什么不打印一本新章程來？做成修正案，不麻煩啊？”

    趙姐笑著說：“美女，我們做了兩個方案的，如果這個不行，我們有修改后的新章程。”說完，她從公文包里拿出蓋了公章、法人代表簽了字的新章程，我暗暗為她鼓掌，工作人員拿走章程，把先前的修正案扔給我們。

    我有些忍不了了，我們準備了兩套材料，就業務來說，已經非常認真了，她憑什么這么不尊重我們？

    趙姐看出我的憤怒，悄悄拉我衣角，眼神告訴我，千萬要忍住，不要得罪工作人員，要不然下回就更難辦事了。

    等工作人員審完了資料，我們倆都長長地舒了一口氣，于是在我們面前的電腦上看她錄入變更內容。彈出某項頁面，趙姐卻發現，兩個月前就已經提交了變更資料，名單里卻還是未變更之前的，她笑著問：“美女，我們上次提交的內容為什么還沒有變呢？”

    對方說：“誰知道你們交沒交，當時是我這個窗口嗎？”

    我說：“交了的，當時你們這邊在裝修，我是根據告示把資料交給指定地點的指定人員的，你看，我這里還有變更通知書呢？”

    說著我從包里取出一張紙，蓋著他們部門的章。

    對方拿過資料，沒說一句話，徑直去了主任辦公室，大約二十分鐘以后，她出來了，拿著幾張資料，遞給我們，說：“上次裝修，雖然出了變更通知書，但是資料沒有錄進系統，你們把上次的資料改成這回資料的日期，一起變更。”

    這回，趙姐有些忍不住了，說：“我們并沒有帶電腦和打印機，我們集團的辦事處上個月也已經撤了，況且，這不在我可以預料的范圍內，可以將就用上次的資料嗎？”

    對方說：“到底變不變？要變的話就趕緊去改，這個大樓有便民服務，去找一找。”

    說著就叫了下一個號。

    我們去找便民服務點，趙姐憤怒地說：“哎，每次出來辦事都要看別人眼色，他們自己工作疏忽，還要我們承擔責任，我真想當面罵他們，但是不行啊，你看來辦事的，誰敢對他們發火，都怕罵人一時痛快，今后的工作永遠都是小鞋，影響整個公司的利益。”

    我只好安慰她：“別生氣，想開些吧，今天只要能變更完成就行。”

    拐幾個彎，終于在一個角落找到了便民服務點，工作人員一聽要用電腦修改資料，馬上說：“你們還是去外面打印店改吧，我這個電腦容易死機，半天打不出一個字。”

    趙姐終于沒能忍住說：“叫什么便民服務，打印復印都收費，還說要死機，干脆叫擾民服務算了，氣人！”

    我趕緊拉趙姐走開，免得情緒爆炸，不可收拾。

    來到街邊打印店，我對男店主說：“老板，我們需要打印。”

    對方頭也不抬說：“是直接打印還是要修改材料？”

    我說：“要修改。”

    他說：“沒有電腦給你們修改。”

    趙姐罵道：“怎么，開在行政服務大廳旁邊就很牛嗎？還做不做生意？這么多電腦，就沒有一臺借我們改幾個字？”

    對方也罵：“有病，是不是？”

    我生怕對方打人，趕緊拉著趙江往門外走，誰知，她邊走邊罵：“開個打印店不得了啊，怪不得沒生意，太狂了……”

    好半天，顧江心才平靜下來，跟我說：“讓你看笑話了，我也不想自己這樣撒潑耍賴，也想安安靜靜做個脾氣好的人，可是兔子急了還要咬人呢，你說，我們老百姓辦個事怎么就這么難呢？這個打印店老板也是受害者，要不是先前攢的怒火，我也不至于跟他罵起來。哎，還是淡定一點吧，罵人是解決不了事情的，咱們還是趕緊去找打印店吧。”

    找了大約半小時，我們終于遇到一位可以使用電腦修改資料的老板，我們對他感恩戴德，差點就像古人那樣大喊“恩人”，供奉牌位了。

    但緊趕慢趕，我們最后還是沒能在午飯前交上資料，只能找個可以休息的地方消磨時間，等下午工作人員上班再辦。

    后來，趙姐說，也幸好有這段緩沖的時間，要不然，她肯定會和工作人員吵起來，如果真是那樣的話，以前所有的努力和忍耐就都白費了，仔細想想，也應該理解工作人員，畢竟，每天都是重復的工作內容，誰能永遠保持耐心和笑容？我們自己也不能，就不要苛求別人了，大不了下回，帶上電腦和打印機，萬無一失。

    這樣說來，咱們還是善良的，偶爾憤怒，過后還是像兔子一樣人畜無害地活著。

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