2019年9月24日，晚。
接到肖海電話后，我匆匆趕往車公廟。
盡管以現(xiàn)在的時(shí)間點(diǎn)來(lái)說(shuō)，深圳地鐵還在運(yùn)營(yíng)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)。
但顯然這種嚴(yán)重告警的緊急故障是不被允許通過(guò)公共交通抵達(dá)的，即便通過(guò)公共交通抵達(dá)頂多會(huì)慢上一二十分鐘。
甚至很可能，在解決故障過(guò)程中，這一二十分鐘微不足道。
但即便如此，公司和客戶的雙重規(guī)定，都是必須通過(guò)最快的速度趕到。
尤其是按照公司承諾，嚴(yán)重告警發(fā)生時(shí)，30分鐘內(nèi)趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)。
怎么說(shuō)呢，態(tài)度很重要。
所以，我才看完肖海發(fā)過(guò)來(lái)的圖片，就等到了出租車。
在路上，我緊急聯(lián)系了公司總部的二線工程師，將相應(yīng)信息反饋。
并要求二線工程師給予必要的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
這個(gè)時(shí)候我甚至沒心思去思考其它的事情。
雖然不包括她。
這個(gè)時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)不算是高峰擁堵期了，尤其是從關(guān)外去關(guān)內(nèi)。
二十幾分鐘就趕到了車公廟。
肖海比我還快：“林工，你先看看是什么情況，目前的業(yè)務(wù)狀態(tài)還正常，但嚴(yán)重告警連續(xù)發(fā)了三次。”
“……”
我臉上露出了些許微笑，道：“業(yè)務(wù)沒出問(wèn)題，應(yīng)該就不是特別大的問(wèn)題，不用急。”
肖海果然就放松了許多。
其實(shí)雖然客戶設(shè)備出問(wèn)題，責(zé)任都在我們身上，但壓力也在客戶身上。
就比如說(shuō)前年出現(xiàn)過(guò)一件嚴(yán)重的故障，同一個(gè)用戶一周內(nèi)三次現(xiàn)場(chǎng)崩潰，以至于當(dāng)年信科部門的績(jī)效為0，總之，幾乎每個(gè)員工都損失了幾萬(wàn)元的福利。
原本按照一般流程，我應(yīng)該先登入系統(tǒng)檢查狀態(tài)，但這次我沒有按照這種流程操作，而是先去了機(jī)房檢查設(shè)備的硬件狀態(tài)。
“硬件上沒什么問(wèn)題。”
我笑著說(shuō)道。
肖海又放松了不少。
接著在機(jī)房旁的運(yùn)維工作間內(nèi)，我開始登入系統(tǒng)進(jìn)行操作判斷。
同時(shí)二線工程師們也反饋了一部分信息。
都是沒什么卵用的。
一時(shí)間我有點(diǎn)束手無(wú)策。
找不到問(wèn)題，才是最難受的，盡管在這樣的狀態(tài)下暫時(shí)沒有出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障，但怕就怕下一秒故障到來(lái)。
“咦？”
我忽然愣住了。
這個(gè)場(chǎng)景，好像有點(diǎn)熟悉……
不就是我在自己電腦上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)環(huán)境測(cè)試時(shí)的一種無(wú)意的誤操作狀態(tài)？
“我要不要利用一下這個(gè)機(jī)會(huì)？”
我動(dòng)了些許念頭。
技術(shù)層面的事情，有一定的偶然性。
現(xiàn)在后臺(tái)的二線工程師也是全體抓瞎，從未遇見過(guò)這種情況。
連研發(fā)團(tuán)隊(duì)都是茫然的。
因?yàn)椤?br />
研發(fā)工程師的工作就是為了解決bug制造出更多的bug。
稍作沉吟，我下定了決心。
聯(lián)系了二線工程師以及領(lǐng)導(dǎo)，表明問(wèn)題的棘手性。
總之，因?yàn)橛写_切的信心在支撐，我冒了些險(xiǎn)。
很簡(jiǎn)單就可以解決的問(wèn)題，最終花了四個(gè)小時(shí)，險(xiǎn)之又險(xiǎn)的在我‘經(jīng)驗(yàn)豐富’、‘臨危不亂’、‘處置得當(dāng)’等操作下，完美解決問(wèn)題。
甚至這四個(gè)小時(shí)的過(guò)程中，我還抽出時(shí)間跟她發(fā)了幾條消息。
問(wèn)了問(wèn)她心情怎么樣。
她的回復(fù)比以前快了些，這讓我非常開心，可能這就叫做人逢喜事精神爽。
接下來(lái)的幾天時(shí)間里，我總結(jié)了這次故障的經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)給了總部。
如我所料，這個(gè)被我利用的機(jī)會(huì)得到了應(yīng)有的回報(bào)，原本稅前1萬(wàn)4的薪資變成了稅前2萬(wàn)。
勉強(qiáng)達(dá)到了深圳的中等水準(zhǔn)。
除此之外，因?yàn)樵谖C(jī)關(guān)頭處置得當(dāng)，挽救了用戶的數(shù)據(jù)丟失損失等等。
讓客戶看到了我司員工的優(yōu)秀度等。
再加上一些我不知道的原因，公司單方面的表彰了我的付出，并表示像林一增這樣利用一切時(shí)間專研技術(shù)的員工值得學(xué)習(xí)。
總之，我獲得了特別優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金：5000。
公司副總親自打過(guò)來(lái)電話勉勵(lì)道：“小林，好好干。”
我在第一時(shí)間跟她分享了這個(gè)好消息。
“我加薪了！”
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過(guò)度章節(jié)，主要是表明，‘我’從不認(rèn)為自己是舔狗，認(rèn)為自己是深情，在其它方面有足夠理智的行為，和優(yōu)秀的操作能力。
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