() 馬上就過(guò)年了，人們都沉浸在買(mǎi)年貨的氣氛中。李剛騎著自行車，看著街市上來(lái)來(lái)往往的行人，心想，這大過(guò)年的上什么訪，真是吃飽了撐的！
他也顧不得來(lái)回張望，蹬著那輛破自行車嘩嘩響，一會(huì)兒他就到了局里。一進(jìn)局大院，老遠(yuǎn)就看見(jiàn)局信訪辦張主任掐腰站在機(jī)關(guān)院里，礦上幾個(gè)上訪戶圍著他正著什么。
李剛到了后，把自行車一支，走上前一看，這幾個(gè)上訪的人是礦上幾個(gè)老工人，李剛問(wèn)：“你們什么事兒，怎么不到礦上直接就到局里來(lái)了？”
其中一個(gè)老工人：“什么事兒？我們是八號(hào)樓的住戶，我們那棟樓都快凍死了，好幾都沒(méi)有暖氣了，這大過(guò)年的，找后勤科，那個(gè)劉科長(zhǎng)不但不解決，還難聽(tīng)話，我們不到局里來(lái)，誰(shuí)管��！”
李剛：“老同志，你咋不到礦上找��？你要是到礦上找我，不就給解決了！這樣吧，我回去就叫后勤科給你們送暖氣！”然后又，“走走，大過(guò)年的，別在局里鬧騰，這點(diǎn)事兒，咱礦上自己就能解決！”著就拽著那個(gè)老工人的手往回拽。
那老工人：“你，你別拽我，后勤科了，叫我們?cè)傅侥膬焊婢偷侥膬焊�，告到邊他們也不給我們送暖氣。所以，他不給我們送上暖氣我們就不回去！”
李剛一聽(tīng)這話就急了，罵道：“后勤科這幫狗東西，怎么能這樣做工作！竟然鼓動(dòng)工人上訪，回去我非叫領(lǐng)導(dǎo)熊他們不可！”罷，又呵呵地對(duì)那幾位老工人笑著，“老師傅們聽(tīng)我的話，回去吧，回去我就叫他們給送上暖氣，絕不能叫你們過(guò)年挨凍！”
那幾個(gè)老工人：“你到底是礦上什么人，我們?cè)趺茨芟嘈拍悖俊?br />
李剛笑笑：“我姓李，是礦上管信訪的，我不騙你們，回到礦上我就給后勤科打電話，給你們送暖氣�！�
局信訪辦張主任趕緊給那幾位：“你們礦李部長(zhǎng)都話了還不信？”
那幾個(gè)老工人這才：“那好吧，我們跟你回去，可話又回來(lái)，假如回到礦上還不給我們送暖氣，那就別怪我們不客氣，就是大年初一，我們也要到局里來(lái)！”完，氣哼哼地跟著李剛走了。
回到了礦上都快十二點(diǎn)了，李剛：“你們都回家等著吧，我回到辦公室就給后勤科打電話，叫他們馬上給你們送暖氣�！�
那幾個(gè)老工人都用感激的眼光看著李剛，其中一個(gè)：“好，我們?cè)诩业戎�！�?br />
李剛回到了礦上，他直接就進(jìn)了王部長(zhǎng)的辦公室，給王部長(zhǎng)匯報(bào)了八號(hào)樓老工人到局上訪的情況，王部長(zhǎng)一聽(tīng)是供暖的事兒，就拿起電話給后勤科劉科長(zhǎng)打電話。后勤科劉科長(zhǎng)一接電話就氣哼哼地：“他們那棟樓都是些刁民，這暖氣管道壞了，怎么送暖氣，嗯？這不正在搶修嗎！我早就下了通知，告訴他們暖氣管道正在搶修，怎么還去局上訪啊！”
王部長(zhǎng)：“你們搶修暖氣這沒(méi)錯(cuò)，關(guān)鍵是你要好好給人家解釋清楚，怎么能出叫工人愿意上哪兒告就上哪兒告的話�。 �
劉科長(zhǎng)大喊著：“這是誰(shuí)他媽的放的屁，我可沒(méi)有那話！”
王部長(zhǎng)：“劉科長(zhǎng)，咱長(zhǎng)話短吧，你啥時(shí)候能給八號(hào)樓送上氣？”
劉科長(zhǎng)：“啥時(shí)候？還得兩吧�！�
王部長(zhǎng)：“你搶修管道幾了？”
劉科長(zhǎng)：“三了。”
王部長(zhǎng)：“都搶修三了，怎么還得兩�。磕銈兊降子卸啻蟮墓ぷ髁堪�？”
劉科長(zhǎng)笑笑：“王部長(zhǎng)，你坐在辦公室話不腰疼，在離這棟樓兩里地的地方，有一二百米的管道都爛透了，得刨溝挖出來(lái)爛管道，再換上新的�！�
王部長(zhǎng)：“那你們抓緊些，還要給樓房住戶做好工作，不然工人就又要到局里去上訪了�！�
劉科長(zhǎng)一聽(tīng)王部長(zhǎng)上訪，也急了，：“上訪，上訪，一提就是上訪，那上訪就是你們信訪辦的事兒了，我們搶修管道都在冰雪地里干活，總不能再叫我們?nèi)プ鏊麄兊墓ぷ靼�！”然后劉科長(zhǎng)又，“就這吧，我還忙！”完就把電話給掛了。
王部長(zhǎng)沒(méi)辦法，在辦公室里急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，李剛問(wèn)：“王部長(zhǎng)，后勤科還得幾才能修好�。俊�
王部長(zhǎng)：“還得兩。后勤劉科長(zhǎng)在離那棟樓的兩公里處，地下整個(gè)暖氣管道都爛透了�！�
李剛：“王部長(zhǎng)，我可給人家是回去就送暖氣的，這還要再等兩的時(shí)間，人家可等不了��！”
王部長(zhǎng)：“你怎么能回去就送呢？要是送不上那些人不還得到局上訪嗎？”
李剛也著急地：“我不回去就送暖氣，他們也不肯從局里回來(lái)啊！”
王部長(zhǎng)在辦公室里來(lái)回踱著步，一會(huì)兒他：“這都十二點(diǎn)了，先下班回家吧，下午咱再�！�
下午一上班，王部長(zhǎng)在辦公室自己轉(zhuǎn)了一會(huì)兒，就給胡書(shū)記打電話匯報(bào)了群眾到局上訪的事兒，胡書(shū)記指示：“馬上通知組織部、宣傳部、辦公室、紀(jì)委和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，到會(huì)議室召開(kāi)緊急信訪會(huì)�！�
王部長(zhǎng)：“好，我這就通知他們來(lái)�！�
一會(huì)兒，二樓會(huì)議室，組宣辦紀(jì)以及工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)就都到齊了，胡書(shū)記、王部長(zhǎng)、李剛也到了，胡書(shū)記：“現(xiàn)在我們召開(kāi)一個(gè)緊急信訪會(huì)，礦上八號(hào)家屬樓職工到局上訪，原因是暖氣管道老化，有一二百米的管道都爛透了，需要更換，現(xiàn)在后勤科正在組織人搶修，還需要兩才能完工，有些職工及家屬不理解，有些群眾不知道暖*修工作量有多大，現(xiàn)在，由信訪辦牽頭，每個(gè)部門(mén)出一個(gè)人，到八號(hào)樓挨戶進(jìn)行宣傳，叫職工知道現(xiàn)在暖氣不是不送，是正在組織搶修，還需兩時(shí)間，你們要最大限度的做好群眾工作，取得職工群眾的諒解，不能因搶修暖氣管道而叫群眾到局上訪。”完，胡書(shū)記又，“現(xiàn)在各部門(mén)就派人到信訪辦集合，一切聽(tīng)從信訪辦的指揮，馬上出發(fā)去做工作，一直到暖氣修好為止。散會(huì)！”
開(kāi)罷會(huì)，王部長(zhǎng)和李剛就回到了辦公室。很快，組宣辦紀(jì)和工會(huì)每個(gè)部門(mén)都派了一個(gè)人到了信訪辦，王部長(zhǎng)：“李剛，你領(lǐng)著大家去吧，到八號(hào)樓挨戶做好群眾工作，要細(xì)致，耐心，不能和群眾發(fā)生沖突。好了，你們?nèi)グ伞！?br />
李剛領(lǐng)著大伙兒往工人村八號(hào)樓去了。到了八號(hào)樓，八號(hào)樓的住戶們圍了一大堆人，正在議論著去礦上訪的事兒。其中，有一個(gè)上午到局上訪的老工人見(jiàn)李剛領(lǐng)著人過(guò)來(lái)了，：“喂，李部長(zhǎng)，你不是回去就送暖氣嗎，怎么到現(xiàn)在還沒(méi)有給送上？”
李剛：“我今領(lǐng)著礦上的干部就是來(lái)給大家這事呢，現(xiàn)在你們這棟樓的主管道，在離這里兩公里以外的地方壞了，礦上正在組織搶修，因?yàn)樾枰鼡Q二百來(lái)米新管道，工作量大，所以還得兩時(shí)間，希望大家克服一下困難，也希望大家能夠多多理解！”
那個(gè)老工人：“原來(lái)是這樣��？那為什么后勤科劉科長(zhǎng)不給我們講清楚原因，我們到科里去找他，他還給我們吹胡子瞪眼！”
李剛：“礦上剛開(kāi)了會(huì)，讓后勤科不分晝夜，哪怕是挑燈夜戰(zhàn)，也要抓緊時(shí)間搶修好，只要一更換好管道，馬上就給大家送暖氣，一定不能叫大家過(guò)年凍著！”
圍觀的群眾：“礦上都這樣了，那我們都散了吧，暖氣壞了我們就是再到局里去上訪，也得修不是，散了，散了�！敝蠹揖投忌⒘恕�
大家散了，李剛還有些不放心，他領(lǐng)著組宣辦紀(jì)以及工會(huì)的干部還在八號(hào)樓前呆著，只要一見(jiàn)八號(hào)樓的人回家，他們就趕緊上前去做解釋工作。
上飄起了雪花，雪花不是很大，像雪粒子似的，打在臉上，涼涼的，機(jī)關(guān)有的同志：“李部長(zhǎng)，黑了，也下雪了，我們下班吧？”
李剛：“冬黑得早，我們不能走，這時(shí)正是跟下班回來(lái)的住戶做解釋工作的大好時(shí)機(jī)，我們要吃點(diǎn)苦，多做會(huì)兒群眾的工作�！�
雪越下越大了，李剛領(lǐng)著機(jī)關(guān)的同志就在雪地里站著。這時(shí)，樓上下來(lái)幾個(gè)老工人：“李部長(zhǎng)，雪下這么大，我們也知道了礦上在組織管道搶修，我們不去局上訪了，你們回家吧！”
李剛看看表，已經(jīng)七點(diǎn)多了，:“那好吧，今就到這里了，大家回家吧�！�
李剛回到了家，夢(mèng)雪在廚房做著飯，夢(mèng)雪：“又有群眾上訪了？”
李剛：“嗯，八號(hào)樓的暖氣管道壞了，好幾了，后勤科正在組織搶修，可那個(gè)后勤科的科長(zhǎng)話太難聽(tīng)，激化了矛盾，弄得好幾個(gè)工人到局里去上訪�！�
夢(mèng)雪：“那礦上不批評(píng)那后勤科的劉科長(zhǎng)？”
李剛：“批評(píng)？礦上不但沒(méi)有批評(píng)后勤科，還叫我領(lǐng)著組宣辦紀(jì)和工會(huì)去八號(hào)樓做工作，這不，做到現(xiàn)在才回來(lái)。”
夢(mèng)雪：“這陣子，你們信訪辦可真夠忙的！”然后夢(mèng)雪又問(wèn)，“工作做好了？”
李剛高興地：“做好了，本來(lái)有些人想到礦上來(lái)上訪，通過(guò)我們做工作，大家還都很理解，一就都散了。”罷，李剛深深地出了一口氣，好像很放松的樣子。
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