()    馬上就過年了，人們都沉浸在買年貨的氣氛中。李剛騎著自行車，看著街市上來來往往的行人，心想，這大過年的上什么訪，真是吃飽了撐的！

    他也顧不得來回張望，蹬著那輛破自行車嘩嘩響，一會兒他就到了局里。一進局大院，老遠就看見局信訪辦張主任掐腰站在機關院里，礦上幾個上訪戶圍著他正著什么。

    李剛到了后，把自行車一支，走上前一看，這幾個上訪的人是礦上幾個老工人，李剛問：“你們什么事兒，怎么不到礦上直接就到局里來了？”

    其中一個老工人：“什么事兒？我們是八號樓的住戶，我們那棟樓都快凍死了，好幾都沒有暖氣了，這大過年的，找后勤科，那個劉科長不但不解決，還難聽話，我們不到局里來，誰管啊！”

    李剛：“老同志，你咋不到礦上找啊？你要是到礦上找我，不就給解決了！這樣吧，我回去就叫后勤科給你們送暖氣！”然后又，“走走，大過年的，別在局里鬧騰，這點事兒，咱礦上自己就能解決！”著就拽著那個老工人的手往回拽。

    那老工人：“你，你別拽我，后勤科了，叫我們愿到哪兒告就到哪兒告，告到邊他們也不給我們送暖氣。所以，他不給我們送上暖氣我們就不回去！”

    李剛一聽這話就急了，罵道：“后勤科這幫狗東西，怎么能這樣做工作！竟然鼓動工人上訪，回去我非叫領導熊他們不可！”罷，又呵呵地對那幾位老工人笑著，“老師傅們聽我的話，回去吧，回去我就叫他們給送上暖氣，絕不能叫你們過年挨凍！”

    那幾個老工人：“你到底是礦上什么人，我們怎么能相信你？”

    李剛笑笑：“我姓李，是礦上管信訪的，我不騙你們，回到礦上我就給后勤科打電話，給你們送暖氣。”

    局信訪辦張主任趕緊給那幾位：“你們礦李部長都話了還不信？”

    那幾個老工人這才：“那好吧，我們跟你回去，可話又回來，假如回到礦上還不給我們送暖氣，那就別怪我們不客氣，就是大年初一，我們也要到局里來！”完，氣哼哼地跟著李剛走了。

    回到了礦上都快十二點了，李剛：“你們都回家等著吧，我回到辦公室就給后勤科打電話，叫他們馬上給你們送暖氣。”

    那幾個老工人都用感激的眼光看著李剛，其中一個：“好，我們在家等著！”

    李剛回到了礦上，他直接就進了王部長的辦公室，給王部長匯報了八號樓老工人到局上訪的情況，王部長一聽是供暖的事兒，就拿起電話給后勤科劉科長打電話。后勤科劉科長一接電話就氣哼哼地：“他們那棟樓都是些刁民，這暖氣管道壞了，怎么送暖氣，嗯？這不正在搶修嗎！我早就下了通知，告訴他們暖氣管道正在搶修，怎么還去局上訪啊！”

    王部長：“你們搶修暖氣這沒錯，關鍵是你要好好給人家解釋清楚，怎么能出叫工人愿意上哪兒告就上哪兒告的話啊！”

    劉科長大喊著：“這是誰他媽的放的屁，我可沒有那話！”

    王部長：“劉科長，咱長話短吧，你啥時候能給八號樓送上氣？”

    劉科長：“啥時候？還得兩吧。”

    王部長：“你搶修管道幾了？”

    劉科長：“三了。”

    王部長：“都搶修三了，怎么還得兩啊？你們到底有多大的工作量啊？”

    劉科長笑笑：“王部長，你坐在辦公室話不腰疼，在離這棟樓兩里地的地方，有一二百米的管道都爛透了，得刨溝挖出來爛管道，再換上新的。”

    王部長：“那你們抓緊些，還要給樓房住戶做好工作，不然工人就又要到局里去上訪了。”

    劉科長一聽王部長上訪，也急了，：“上訪，上訪，一提就是上訪，那上訪就是你們信訪辦的事兒了，我們搶修管道都在冰雪地里干活，總不能再叫我們去做他們的工作吧！”然后劉科長又，“就這吧，我還忙！”完就把電話給掛了。

    王部長沒辦法，在辦公室里急得團團轉，李剛問：“王部長，后勤科還得幾才能修好啊？”

    王部長：“還得兩。后勤劉科長在離那棟樓的兩公里處，地下整個暖氣管道都爛透了。”

    李剛：“王部長，我可給人家是回去就送暖氣的，這還要再等兩的時間，人家可等不了啊！”

    王部長：“你怎么能回去就送呢？要是送不上那些人不還得到局上訪嗎？”

    李剛也著急地：“我不回去就送暖氣，他們也不肯從局里回來啊！”

    王部長在辦公室里來回踱著步，一會兒他：“這都十二點了，先下班回家吧，下午咱再。”

    下午一上班，王部長在辦公室自己轉了一會兒，就給胡書記打電話匯報了群眾到局上訪的事兒，胡書記指示：“馬上通知組織部、宣傳部、辦公室、紀委和工會領導，到會議室召開緊急信訪會。”

    王部長：“好，我這就通知他們來。”

    一會兒，二樓會議室，組宣辦紀以及工會的領導就都到齊了，胡書記、王部長、李剛也到了，胡書記：“現在我們召開一個緊急信訪會，礦上八號家屬樓職工到局上訪，原因是暖氣管道老化，有一二百米的管道都爛透了，需要更換，現在后勤科正在組織人搶修，還需要兩才能完工，有些職工及家屬不理解，有些群眾不知道暖*修工作量有多大，現在，由信訪辦牽頭，每個部門出一個人，到八號樓挨戶進行宣傳，叫職工知道現在暖氣不是不送，是正在組織搶修，還需兩時間，你們要最大限度的做好群眾工作，取得職工群眾的諒解，不能因搶修暖氣管道而叫群眾到局上訪。”完，胡書記又，“現在各部門就派人到信訪辦集合，一切聽從信訪辦的指揮，馬上出發去做工作，一直到暖氣修好為止。散會！”

    開罷會，王部長和李剛就回到了辦公室。很快，組宣辦紀和工會每個部門都派了一個人到了信訪辦，王部長：“李剛，你領著大家去吧，到八號樓挨戶做好群眾工作，要細致，耐心，不能和群眾發生沖突。好了，你們去吧。”

    李剛領著大伙兒往工人村八號樓去了。到了八號樓，八號樓的住戶們圍了一大堆人，正在議論著去礦上訪的事兒。其中，有一個上午到局上訪的老工人見李剛領著人過來了，：“喂，李部長，你不是回去就送暖氣嗎，怎么到現在還沒有給送上？”

    李剛：“我今領著礦上的干部就是來給大家這事呢，現在你們這棟樓的主管道，在離這里兩公里以外的地方壞了，礦上正在組織搶修，因為需要更換二百來米新管道，工作量大，所以還得兩時間，希望大家克服一下困難，也希望大家能夠多多理解！”

    那個老工人：“原來是這樣啊？那為什么后勤科劉科長不給我們講清楚原因，我們到科里去找他，他還給我們吹胡子瞪眼！”

    李剛：“礦上剛開了會，讓后勤科不分晝夜，哪怕是挑燈夜戰，也要抓緊時間搶修好，只要一更換好管道，馬上就給大家送暖氣，一定不能叫大家過年凍著！”

    圍觀的群眾：“礦上都這樣了，那我們都散了吧，暖氣壞了我們就是再到局里去上訪，也得修不是，散了，散了。”著大家就都散了。

    大家散了，李剛還有些不放心，他領著組宣辦紀以及工會的干部還在八號樓前呆著，只要一見八號樓的人回家，他們就趕緊上前去做解釋工作。

    上飄起了雪花，雪花不是很大，像雪粒子似的，打在臉上，涼涼的，機關有的同志：“李部長，黑了，也下雪了，我們下班吧？”

    李剛：“冬黑得早，我們不能走，這時正是跟下班回來的住戶做解釋工作的大好時機，我們要吃點苦，多做會兒群眾的工作。”

    雪越下越大了，李剛領著機關的同志就在雪地里站著。這時，樓上下來幾個老工人：“李部長，雪下這么大，我們也知道了礦上在組織管道搶修，我們不去局上訪了，你們回家吧！”

    李剛看看表，已經七點多了，:“那好吧，今就到這里了，大家回家吧。”

    李剛回到了家，夢雪在廚房做著飯，夢雪：“又有群眾上訪了？”

    李剛：“嗯，八號樓的暖氣管道壞了，好幾了，后勤科正在組織搶修，可那個后勤科的科長話太難聽，激化了矛盾，弄得好幾個工人到局里去上訪。”

    夢雪：“那礦上不批評那后勤科的劉科長？”

    李剛：“批評？礦上不但沒有批評后勤科，還叫我領著組宣辦紀和工會去八號樓做工作，這不，做到現在才回來。”

    夢雪：“這陣子，你們信訪辦可真夠忙的！”然后夢雪又問，“工作做好了？”

    李剛高興地：“做好了，本來有些人想到礦上來上訪，通過我們做工作，大家還都很理解，一就都散了。”罷，李剛深深地出了一口氣，好像很放松的樣子。

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