事實(shí)證明，在殘酷的事實(shí)面前，一個(gè)人無論做多少準(zhǔn)備，都不是多余的。
雖然，榮華珍口口聲聲地再三保證，說老人院這一次組團(tuán)出來的五十位老人，都是經(jīng)過一系列身體檢查的，確保沒有嚴(yán)重的疾病，才會(huì)被選中前往中海進(jìn)行游玩。不過，從飛機(jī)還沒落地，這群老人就開始小動(dòng)作不斷，惹出各種麻煩，弄得公司的工作人員焦頭爛額。
“榮小姐，你說，飛機(jī)上的毯子值幾個(gè)錢？三個(gè)人，三個(gè)人啊，把毯子塞進(jìn)自己隨身帶著的包里了！要不是我們清點(diǎn)人數(shù)的時(shí)候，小王眼尖看到了，把東西強(qiáng)制拿走，還給人家空姐，這回就丟大人了！”
負(fù)責(zé)去香港接人的小張?jiān)陔娫捓餆o奈地向榮甜匯報(bào)著情況，顯然對這件事已經(jīng)哭笑不得了。
榮甜亦是無語，新聞上經(jīng)常有香港本地人斥責(zé)大陸人沒有禮貌，不講規(guī)矩，反過來看，素質(zhì)低下，貪小|便宜的人哪里都有，根本就不分地域。
“你們辛苦了，沒出事就好，先把客人從機(jī)場送到酒店，分好房間之后再說吧。”
她揉了兩下太陽穴，又好氣又好笑地說道，然后放下手機(jī)。
想了想，榮甜還是不放心，給寵天戈打去電話。
“想我了？有什么吩咐，需要我馬上趕過去侍奉嗎？”
他應(yīng)該是在自己的辦公室，所以說話比較自由，寵天戈接起手機(jī)，開口就是一副不正經(jīng)的語氣，故意調(diào)戲她。
榮甜笑著罵他不正經(jīng)，然后才憂心忡忡地問他酒店的情況，到底能不能真的做到零投訴。
“天寵酒店的服務(wù)，一向都是沒有問題的，我們連聘請的服務(wù)生都是酒店管理專業(yè)的本科畢業(yè)生，而且正式上崗之前都要實(shí)習(xí)六個(gè)月，這在業(yè)內(nèi)都算是實(shí)習(xí)期最長的了。而且，正式員工在工作的第一年都是要輪崗的，也就是說，十二個(gè)月的時(shí)間，至少要換三到四個(gè)部門，對于酒店的各項(xiàng)服務(wù)都應(yīng)該了如指掌。所以，我覺得你大可不必太擔(dān)心，只要不是客人故意刁難，員工們的素質(zhì)都是過硬的。”
聽見她問的是正事，所以，寵天戈也馬上一本正經(jīng)地回復(fù)了榮甜。
其實(shí)，對于這個(gè)問題，她的心里是有數(shù)的，只不過，因?yàn)榕鲁鍪�，所以有些惴惴不安罷了。此刻，榮甜迫切地想要再聽聽他的聲音和回答，讓自己找到信心。
“我已經(jīng)讓客房部的經(jīng)理專門給下面的人開過會(huì)了，讓他們提起精神來。房間也都集中安排，二十五個(gè)標(biāo)間都在同一層，方便客人入住，也方便你們旅行社的工作人員清點(diǎn)人數(shù)。至于其他的問題，你暫時(shí)不要太擔(dān)心，一家成熟的酒店是可以滿足客人們提出來的合理要求的�！�
寵天戈已經(jīng)從榮甜的聲音里聽出來了，她有些緊張，所以他立即想辦法，打消她的疑慮。
“嗯，我知道了�！�
她笑了笑，果然輕松了許多。
兩個(gè)人聊了一會(huì)兒，榮甜主動(dòng)掛斷，因?yàn)樗幌胱屗绞抡加锰嗟墓ぷ鲿r(shí)間，他們都太忙了，只能忙里偷閑，享受一點(diǎn)點(diǎn)簡單的小快樂，小甜蜜。
剛放下手機(jī)，她就覺得小腹有些輕微的墜痛，而且腰后兩側(cè)也酸得不行。
因?yàn)橐呀?jīng)確定懷|孕了，而這些癥狀又是孕早期的正常反應(yīng)，所以，榮甜并沒有太緊張，只是站起來，慢慢走動(dòng)了幾步，然后，她接了點(diǎn)兒熱水，小口喝著，試圖緩解著身體的不適。
她站了一會(huì)兒，果然，喝了熱水之后，身體不那么難受了，只是有些疲乏。
榮甜抬起手，看了一眼時(shí)間，從機(jī)場到市內(nèi)的酒店，最快也要三十分鐘，如果路上有些擁堵，可能會(huì)更久。這段時(shí)間內(nèi)，她可以暫時(shí)先休息片刻。想了一下，她還是取了一條毛毯，在沙發(fā)上躺下，設(shè)定好手機(jī)鬧鐘，準(zhǔn)備打個(gè)十五分鐘的盹兒，醒來以后再繼續(xù)工作。
因?yàn)槔Ь�，她一閉上眼睛，很快就睡著了。
迷迷糊糊之中，榮甜被一陣急促的敲門聲給吵醒，她實(shí)在太困，有點(diǎn)兒醒不過來似的，身體本能地想要坐起來，但是眼睛還閉著，腦子暫時(shí)也不太清醒。
昆妮敲了半天的門，都沒聽見有人應(yīng)聲，情況緊急，她不得不一把推開了門。
“榮小姐！”
她看著空蕩蕩的桌后，沒見到人，有些懵了。
聽見窸窸窣窣的聲響，昆妮扭過頭，這才看見，榮甜擁著毛毯，正在艱難地坐起來，揉著眼睛，一臉困倦地看向她，啞聲問道：“怎么了？”
她懷|孕的消息，沒有告訴別人，所以，昆妮也不知道她是孕早期，容易犯困。
“榮小姐，出事了！”
昆妮滿臉焦急，大喊一聲。
榮甜徹底清醒過來，她急忙掀開毯子，一邊從沙發(fā)上站起來，一邊用手?jǐn)n著自己的頭發(fā)，追問道：“怎么了？你把話說清楚，我剛才睡了一會(huì)兒�！�
說完，她拿起手機(jī)，果然，上面有好幾個(gè)未接來電，她明明沒有調(diào)成靜音，居然因?yàn)樗锰溃耆珱]有聽見鈴聲。
“從香港來的那個(gè)旅行團(tuán)坐的大巴，不知道為什么，兩輛大巴車的剎車系統(tǒng)都出現(xiàn)問題了！車子剛一進(jìn)市內(nèi)，路況不太好，結(jié)果就一前一后追尾了。好在當(dāng)時(shí)第一輛大巴車是車頭抵在了路邊的護(hù)欄上，起到了防御和緩沖的作用，所以第二輛車沒有沖出去，卡在第一輛車的車中間了。幸好車速不太快，兩輛車上只有四、五個(gè)客人受了一點(diǎn)兒輕傷，已經(jīng)送去附近的醫(yī)院了。不過，其余的人現(xiàn)在情緒都很激動(dòng)，說是差點(diǎn)兒沒命，沒有人愿意再上車了。我們已經(jīng)派出去兩輛車，想要把他們接到酒店里來，可他們死活也不跟上，還都拿著行李，站在路邊。”
昆妮的臉色慘白，雖然沒有目睹現(xiàn)場的情況，不過，此刻復(fù)述起來，她也是心有余悸。
榮甜剛站起來，一聽這話，身體都跟著輕微晃了兩下。
她此前一直擔(dān)心，可能會(huì)發(fā)生這樣那樣的意外和摩擦，可能會(huì)有比較難伺候的客戶，或者可能會(huì)在旅行途中，有老人身體出現(xiàn)問題，等等，可是，榮甜萬萬沒有想到，竟然是在交通上出現(xiàn)了這么大的漏洞！
追尾，失靈，人員受傷，這些情況，要比她之前設(shè)想的，都更加嚴(yán)重！
“公司的車子不是最近幾天才剛剛做了一次檢查嗎？怎么會(huì)出現(xiàn)剎車問題呢？還有，這批大巴都是我們新進(jìn)買入的，按理來說，絕對不會(huì)有質(zhì)量問題的�！�
榮甜也急了，立即沖到辦公桌前，在一摞文件里好一頓翻找，終于翻出來了那份合同的副本，也就是榮氏中海分公司和龍�？蛙嚬竞炗喌�，購入大巴的合同副本。
“是的，購買之前我們就做過測評，購買之后也一直讓公司的司機(jī)和新車進(jìn)行了一周的磨合，反饋很好，所以才專門把新車撥給這個(gè)團(tuán)的客人使用的。因?yàn)楣粳F(xiàn)在都很重視這個(gè)團(tuán)，一定是把最好的資源都整合起來�！�
昆妮也緊張得結(jié)結(jié)巴巴，有些說不出話來了。
榮甜手一松，把那份合同推到一邊，她手握成拳，用力地砸在桌面上。
這才是真正的，出師未捷身先死。
客人還在路上，剛剛從機(jī)場接出來，還沒等送到酒店，就在路上出了車禍。消息要是傳出去，以后她的公司就別想在中海繼續(xù)混了！
而且，車上的客人都是上了年紀(jì)的，經(jīng)過這件事的驚嚇，想必心理上都出現(xiàn)了一定的恐懼感，從他們再也不肯上車這件事上，就完全能夠看出來了。
只要是個(gè)正常人，恐怕都會(huì)害怕，都會(huì)心有余悸，都會(huì)有陰影了。
“你先去準(zhǔn)備一下，我必須過去看看。還有，既然是車子出現(xiàn)故障，那么這件事不能輕易讓它結(jié)束，事情到底怎么回事兒，必須查清楚，報(bào)警，然后給交通隊(duì)的人打電話，詢問一下細(xì)節(jié)。再然后，你去找天寵集團(tuán)公關(guān)部的若兮，她比較擅長和媒體打交道。出了這么大的事情，我猜，記者比我們還會(huì)先到。你馬上通知下去，在事情沒有查得水落石出以前，公司的員工一律不得接受任何形式的采訪，不允許透露任何情況�！�
榮甜握著拳，指甲都嵌進(jìn)肉里去了，她拼命摳著手心，用那種疼痛的感覺，來逼|迫自己保持清醒。
昆妮點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示知道了。
“榮小姐，你、你還好吧？你的臉色看起來很差，真的沒有事嗎？要不然，我過去看看吧，你就不要過去了。我怕，那些人情緒比較激動(dòng)，可能會(huì)說出什么不好聽的，要是動(dòng)起手來，就更糟了……”
昆妮擔(dān)心地說道。
榮甜立即搖頭，表示自己沒事。
“畢竟是我們的車子出了問題，先不說到底誰是責(zé)任最大的一方，車上的人畢竟是我們公司的客戶，他們現(xiàn)在有的受傷，有的受到驚嚇，就算情緒激動(dòng)，也是正常的。這種時(shí)候，要是我做縮頭烏龜，不肯出面，事情就更嚴(yán)重了。”
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