李一鳴看報(bào)紙不是只看一張,是結(jié)合整個(gè)時(shí)代各個(gè)角度分析作者立場(chǎng)去看的。
他甚至連報(bào)紙中的廣告都沒(méi)放過(guò),這都是信息,裝進(jìn)腦子里隨時(shí)就可以用上。
有的就直接和已經(jīng)有的資料開(kāi)始關(guān)聯(lián)對(duì)照分析。
就比如李一鳴剛剛給父親的那張七月四日的紐約時(shí)報(bào),上面除了一些美國(guó)國(guó)慶日的報(bào)道外,還有一篇名為《美國(guó)商界一百年來(lái)最重大的失誤之一》的專題,夾在整版關(guān)于可口可樂(lè)的報(bào)道之中。
而前面同樣是紐約時(shí)報(bào),四月二十三日的上面就有可口可樂(lè)公司的廣告,它們推出了新的配方可樂(lè),號(hào)稱更適合現(xiàn)代人的口味。
連續(xù)看了很多報(bào)紙,都能看到可口可樂(lè)的廣告,真是花錢(qián)如流水廣告打得飛起,可惜這個(gè)嘗試是失敗的。
換配方這個(gè)想法是從三年前就有了,并不是可口可樂(lè)公司心血來(lái)潮覺(jué)得這玩意用了一百年也應(yīng)該換了,而是因?yàn)榘偈驴蓸?lè)天天在挑事說(shuō)年輕人更喜歡百事的口感,可口可樂(lè)必須面對(duì)挑戰(zhàn)。
新配方的可樂(lè)去年研發(fā)出來(lái),新飲料采用了含糖量更高的谷物糖漿,更甜、汽泡更少,柔和且略帶膠粘感。
但更換百年配方畢竟是天大的事,為了萬(wàn)無(wú)一失,可口可樂(lè)又掏出400萬(wàn)美元進(jìn)行了一次由13個(gè)城市的19.1萬(wàn)名消費(fèi)者參加的口味大測(cè)試,在眾多未標(biāo)明品牌的飲料中,品嘗者仍對(duì)新配方“感冒”,新可樂(lè)以61%比39%的壓倒性大多數(shù)戰(zhàn)勝舊可樂(lè)。
正是這次耗資巨大的口味測(cè)試,促使可口可樂(lè)下決心推陳出新,應(yīng)對(duì)百事挑戰(zhàn)。市場(chǎng)人員估算可以每年增加百分之一的市場(chǎng)份額,那就是兩億美元。
可口可樂(lè)是美國(guó)精神符號(hào)之一,換配方事關(guān)重大,而且也必須做成大事件來(lái)營(yíng)銷新產(chǎn)品。
為此可口可樂(lè)公司在今年四月二十三日開(kāi)了個(gè)發(fā)布會(huì),向全世界通告改變了它們那個(gè)用了99年的配方。
但實(shí)際上很快他們就嘗到了失敗的滋味,天天有抗議電話進(jìn)來(lái),抗議“可口可樂(lè)放棄了美國(guó)精神”,說(shuō)“他們被可口可樂(lè)背叛了”。
一個(gè)月幾千個(gè)這樣的電話讓可口可樂(lè)公司焦頭爛額。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百事可樂(lè)為此狂歡,把四月二十三日定為公司假日,并稱既然新可樂(lè)的口味更像百事了,那么可口可樂(lè)的消費(fèi)者不如直接改喝百事算了。
大惑不解的可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)緊急出擊,新的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果使他們發(fā)現(xiàn),在5月30日前還有53%的顧客聲稱喜歡“新可樂(lè)”,可到了6月,一半以上的人說(shuō)他們不喜歡了。到7月,只剩下30%的人說(shuō)“新可樂(lè)”好話了。
至于向來(lái)被認(rèn)為是長(zhǎng)線績(jī)優(yōu)股的可口可樂(lè)公司股票當(dāng)然也跟著下跌,還好,可口可樂(lè)公司反應(yīng)還算正確,六月底他們重新啟用了原來(lái)的配方,老可樂(lè)重新生產(chǎn),新可樂(lè)也一樣生產(chǎn),這樣大家都滿意起來(lái),股價(jià)又到了十二年的新高——2.37美元。
對(duì)投機(jī)者來(lái)說(shuō),這或許是一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的賺錢(qián)機(jī)會(huì),但對(duì)于李一鳴,他看到的是數(shù)據(jù)背后的社會(huì)思想形態(tài),這個(gè)年代,美國(guó)人還是相對(duì)保守的,這個(gè)數(shù)據(jù)是醬紫的:
百分之四十七的美國(guó)人是保守的,百分之三十的人在影響下愿意接受新事物,另外百分之二十三的人,愿意嘗試新事物,但終究是保守的。
——數(shù)據(jù)來(lái)自于可口可樂(lè)的換配方事件,參考自《紐約時(shí)報(bào)》1985年7月4日版文章。
而去年報(bào)紙上蓋洛普調(diào)查公司搞的那個(gè)美國(guó)總統(tǒng)的支持率表上,里根的支持率也正是落在這百分之五十五到六十四這個(gè)區(qū)間。
對(duì)了,他還知道那個(gè)在很多里提到的郭士達(dá)全名是Rbert Gizueta ,是個(gè)古巴人,嗯,之前他是古巴可口可樂(lè)公司的一個(gè)工程師,六零年卡斯特羅發(fā)動(dòng)政變后他去了美國(guó),二十二年就當(dāng)上了CEO,爬得是真快。
當(dāng)李一鳴把幾份報(bào)紙擺在父親面前,告訴他這之間的關(guān)聯(lián),以前前因后果之后,李建國(guó)整個(gè)人都有一種通透的感覺(jué),他從來(lái)沒(méi)想到這樣去看報(bào)紙。
報(bào)紙的信息量巨大,但多少人只看到這上面這些字?
多少人連字都看不全?
“你為什么說(shuō)這并不失敗?”李建國(guó)仍有不解,他只聽(tīng)明白這是一家世界級(jí)的大公司換了產(chǎn)品然后被客戶反對(duì)的失敗嘗試,而兒子卻說(shuō)并非如此。
“爸,你知道每七年,社會(huì)需求就會(huì)有一次比較大的變化,這家公司的做法沒(méi)有錯(cuò),它有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不進(jìn)則退,那其實(shí)就是賣糖漿水沒(méi)技術(shù)含量的,如果新一代人不喜歡他們就完蛋了。”李一鳴比劃了個(gè)七的字樣。
“現(xiàn)在嘛,我們看結(jié)果,這公司并沒(méi)有取消掉新產(chǎn)品,而是兩線并存。
百分之三十的人喜歡新品,老產(chǎn)品也兼顧了舊地盤(pán),這不是很好嗎?至于大家都說(shuō)他失敗了,取笑他什么什么的,有什么關(guān)系呢?”
李一鳴想起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的注意力經(jīng)濟(jì),那時(shí)的人不但不怕丑聞,還要刻意制造丑聞,不也是同一回事,只是現(xiàn)在沒(méi)人提什么注意力經(jīng)濟(jì)的概念罷了。
反之,如果這件事真是個(gè)失敗,那么為什么這個(gè)郭士達(dá)不下崗去當(dāng)演員呢?
“沒(méi)關(guān)系?”
“反向宣傳控制得到好的結(jié)果。你看,因?yàn)樗噶诉@個(gè)錯(cuò),所以所有的媒體都在給它做免費(fèi)宣傳,不知道多少本來(lái)不喝它可樂(lè)的人會(huì)去嘗試一下,說(shuō)不定本來(lái)只要一瓶的還會(huì)買兩瓶來(lái)個(gè)對(duì)比......
還有,這種話題很受容易就傳到歐洲這種地方,在那里市場(chǎng)又會(huì)是什么樣顯而易見(jiàn)的,總之我估計(jì)到現(xiàn)在,它早就把之前投進(jìn)去的廣告費(fèi)給賺回來(lái)了。更不用說(shuō)這種事還會(huì)被記到什么經(jīng)典案例,被人反復(fù)一次次提起,這也都是宣傳,還不用花錢(qián)!要知道這家公司每年都要花幾億美元才能賣出這些糖水,現(xiàn)在至少省幾千萬(wàn),大家都知道它家有兩種口味的可樂(lè),一種適合保守的人,一種適合新潮的人,多妙的一招!”
李建國(guó)牢牢記下兒子的話,最后的結(jié)論是:“這些報(bào)紙說(shuō)的是什么不要緊,關(guān)鍵是你得懂得看。”
李一鳴平靜地點(diǎn)點(diǎn)頭:“沒(méi)錯(cuò),就這個(gè)意思,爸,你強(qiáng)調(diào)一下,我可以這么分別,別人也是這樣分析我們的報(bào)紙的。所以很多東西上報(bào)紙要謹(jǐn)慎,......”
李建國(guó)不自覺(jué)地點(diǎn)了點(diǎn)頭,兒子能從這個(gè)可樂(lè)的調(diào)查里頭看出美國(guó)人那什么百分比,反過(guò)來(lái),美國(guó)人也可能從某個(gè)什么報(bào)道里頭分析出中國(guó)的很多秘密情報(bào)。
說(shuō)到這李一鳴反而輕輕嘆了口氣,他知道這有點(diǎn)難辦,因?yàn)楹芏嗳藢?xiě)東西都不帶腦子,瞎說(shuō)大實(shí)話,會(huì)造成什么后果他們自己都不知道。
李一鳴不知道像美國(guó)這種天天說(shuō)自己有超級(jí)英雄的國(guó)家真的有沒(méi)有特別的人種,但就算是沒(méi)有,人家也已經(jīng)有了科學(xué)分析的方法論,有計(jì)算機(jī)有數(shù)據(jù)庫(kù),很容易就可以通過(guò)一些資料了解到更深層次的東西,順便加以利用......
建國(guó)同志低頭沉思,這顯然也是要重點(diǎn)匯報(bào)的內(nèi)容,感覺(jué)好像每件事都得重點(diǎn)匯報(bào)。
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