唐浩澤沒想到收購網(wǎng)絡快車這件事會那么順利。
既然事情已經(jīng)完成了,他便當即讓酒店幫他訂機票,準備盡快趕回滬市。
晚上和秦武他們吃飯自然是如約進行。秦武和他的經(jīng)理一起來的。唐浩澤一開始說有事情和他的經(jīng)理談,那不是借口。他是真的有事要問。
第二天唐浩澤就乘坐班機趕回了滬市。
袁總計劃半個月后去美國,圈子網(wǎng)集團的工作也開始逐漸移交到唐浩澤手中。盧夢之所以沒跟著他去西安就是為這方面做準備。
只是誰也沒想到他會這么快回來。
袁總聽他回來了,第一時間來到他辦公室,說:“事情已經(jīng)辦妥了?”
唐浩澤點頭說:“合同已經(jīng)交給財務部,只要侯彥堂將源代碼發(fā)過來,他們就會進行轉賬!
“那就好。既然你回來了,集團的工作日后我就要放開了。我也打算先將美國那邊的工作多做一些了解。”
唐浩澤的點頭說:“美國以后就拜托你了!辈贿^現(xiàn)在袁總還是總部的總裁。唐浩澤去了西安一趟,有了一個新的想法!霸,你覺得我們在商務平臺上的服務功能是不是太單調了?”
袁總想了一下說:“我們的商務平臺上確實已經(jīng)很久沒增加新的服務功能。董事長你有什么想法?”
“我這次去西安,和米琪冷飲公司——一家加盟連鎖企業(yè)——的市場推廣部經(jīng)理談過。他們利用圈子網(wǎng)的商業(yè)平臺做宣傳,吸引了不少的加盟商!
“董事長的意思是,我們專門開辟一個企業(yè)招商平臺?”
唐浩澤點頭說:“是的,我們國家的經(jīng)濟發(fā)展得越快,以連鎖加盟模式經(jīng)營的企業(yè)的也會越來越多。我們完全可以開辟一個那樣的平臺。雖然現(xiàn)在也有很多那樣的企業(yè),但是我們圈子網(wǎng)與其他企業(yè)有著獨特的優(yōu)勢:我們在用戶心目中,是一個有信譽的網(wǎng)站。”
袁總若有所思,點頭說:“確實是那樣。正因為如此,我們的用戶忠誠度遠比其它網(wǎng)站高!
唐浩澤笑著說:“但那也是有代價的。為了保證這個忠誠度,我們每年支出三十億!
圈子網(wǎng)的專賣平臺在過去出現(xiàn)多起交易糾紛。圈子網(wǎng)在專賣平臺上承諾在交易雙方出現(xiàn)糾紛時,會以絕對中立的立場介入雙方的糾紛。而圈子網(wǎng)在那些糾紛中也確實做到了承諾中的是,提供雙方需要的證據(jù)。絕不偏幫,如果是如果有受害方,圈子網(wǎng)在確認之后還會在受害方進行追責過程中提供幫助。
圈子網(wǎng)一旦介入,會隨時公布處理進度。如果是賣家違規(guī),圈子網(wǎng)也會按照平臺的規(guī)則進行處罰,甚至會出公告將賣方有質量問題的產品全部下架,在一定時間內不會再次上架。
這種做法,讓圈子網(wǎng)的專賣平臺成為質量的保證。專賣平臺產品的價格,和其它電商的價格要高。
但這個平臺的提供的各種質量證明和售后質量保障,也讓一些用戶更愿意在圈子網(wǎng)上購買。更重要的是,專賣平臺的信譽直接提升了圈子網(wǎng)品牌的價值。
兩年下來,圈子網(wǎng)的質量檢測保證,讓不少用戶對專賣平臺產生了非常不錯的認可。
這種認可的產生,源自于圈子網(wǎng)專賣平臺滿足了用戶的一種需求缺失:質量監(jiān)督。
中國這個時期,假貨不少。
對于大多數(shù)人來說,一些產品可以用假貨。但一些東西,卻絕對不能假。一些人喜歡用假貨,一些人卻不希望買到的是假貨。另外還有更多的用戶,不一定要買名牌,但要求買到的至少不能是對自己有害的產品。
而這些圈子網(wǎng)專賣平臺上的產品,圈子網(wǎng)都要求有質量檢驗證書。保證度比國家免檢產品還要高。這就保證了那些希望賣到正宗牌子品牌,或者是無害的產品。這種保證,直接給圈子網(wǎng)提高了信譽度。
這種信譽度,已經(jīng)延伸到圈子網(wǎng)其它的服務。
唐浩澤又笑著說:“不過那樣的代價都是值得的。做網(wǎng)站做的是需求。但需求帶來的紅利總有一天會遇到天花板。而且中國的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀,決定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)門檻低、行業(yè)競爭激烈。能滿足同一種需求的企業(yè)會越來越多。在這種情況下,將需求作為產品,競爭的慘烈程度會超過我們所有人的想象。我們沒必要參與那樣的競爭!
袁總覺得唐浩澤的想法相當?shù)睦硐牖,圈子網(wǎng)不和別人競爭,但其他人會和圈子網(wǎng)競爭。他微微搖頭說:“董事長,我們確實已經(jīng)讓用戶對圈子網(wǎng)產生了忠誠度。但這種忠誠度有深有淺。而且大部分的用戶都不會在專賣平臺消費。”他言下之意是,圈子網(wǎng)也許可以留住一部分人,但就大部分人都不會因為什么忠誠度一直留在圈子網(wǎng)。
“所以我們要將服務做好!碧坪茲擅靼姿囊馑肌!吧虡I(yè)的根基是人性。供求雙方的人性,任何一方的人性發(fā)生變化,另外一方會產生相應的變化。那是相對的。如果我們僅僅將需求作為產品時。用戶面對這樣的網(wǎng)站,人性就肯定會出現(xiàn)缺失。在人性缺失的環(huán)境下,利益就會成為的忠誠度的唯一標準。”
唐浩澤拿起茶杯喝了一口說:“之前我不同意在圈子網(wǎng)做電商,就是基于這個方面的考慮。如果我們做像阿里那樣的電商,不管是賣方還是賣方都會成為我們的產品,都會成為我們的資產。為了擁有更多的產品和資產,我們沒辦法做到真正的中立!
所以他只做專賣平臺和個人網(wǎng)站的小規(guī)模電商。
這些電商平臺同樣也是圈子網(wǎng)的產品。但這小規(guī)模的電商業(yè)務,圈子網(wǎng)有能力為用戶提供足夠的服務功能,以保證商品的質量。
產品的質量保證,實際上就是為了讓平臺上銷售的產品帶了一個“人”的屬性。那些商品滿足的是用戶的需求缺失。那不僅僅為了空泛地滿足所有用戶中某一種需求,而完全不管這些用戶的特性。
圈子網(wǎng)所有電商平臺的產品,都考慮了用戶的因素在里面。這種因素,讓用戶在圈子網(wǎng)活動時作為人的性質得以保存,而不是僅僅是一個虛擬的賬號。
在這種模式下,用戶是活生生的一個人,而賣家也是一個活生生的人,圈子網(wǎng)同樣也是一個活生生的人。那么,三者之間的交流,就是人和人之間的交流。而不是將對方視作冷冰冰的一個數(shù)據(jù)、一個代碼。
那才是圈子網(wǎng)社交的核心價值所在。
唐浩澤笑著繼續(xù)說:“我說的不競爭,是不想?yún)⑴c他們類似二選一那中排斥性的競爭。網(wǎng)民每周上網(wǎng)的時間是比較固定的,所有的網(wǎng)站都在搶這些用戶的上網(wǎng)時間。但最終的選擇權終究是在用戶手中。我們要做的是,讓用戶在圈子網(wǎng)感覺不是在和一個IP交流,而是在和鄰居朋友交流。只要做到這一點,用戶不管喜歡上其它什么網(wǎng)站,他們都會留出一部分的時間登陸圈子網(wǎng)。如果有人非要讓用戶在圈子網(wǎng)和他們之間進行二選一時,用戶會更傾向于選擇我們!
袁總聽他說完,覺得他的思維好像還是處于傳統(tǒng)線下商業(yè)時代。但他有不能說唐洪澤說得不對。
唐浩澤的話對袁總有一些觸動,卻也不能讓他馬上認同那些話。
不過,袁總現(xiàn)在也不想和唐浩澤爭論那些東西。他轉回一開始的話題,笑著說:“用戶對圈子網(wǎng)信譽有一定的認可度。我們確實可以開辟一個專門供加盟連鎖企業(yè)進行進行招商的平臺。我會讓人先做一個調查!
如今圈子網(wǎng)已經(jīng)上市,開辟一個新的業(yè)務這樣的決策,不是他們兩個人說好了就能決定下來的。
唐浩澤點頭說:“最好是和我們商務平臺中相關的企業(yè)進行一下溝通。既然是要做那樣的平臺,我們就算是多付出一些成本也要保證入駐的企業(yè)不是詐騙企業(yè),而且宣傳的東西也必須是真實的!
唐浩澤想了一下,說:“要不后續(xù)的工作還是交給我來做吧。”
“那是當然。不過我認為你首先應當接手的是行政企劃部!痹傂χf!拔艺J為企劃部應當有總裁直接管理。”
唐浩澤點了點頭說:“好,我就先將企劃部的工作熟悉一些。”
“明天你有空的話,我將行政部的主要干部介紹給你認識!
唐浩澤要接手行政部,絕對不會有任何人會不服氣。兩人都不用擔心這個工作交接會有什么麻煩。
袁總走后,盧夢走過來,說:“天方公司給你發(fā)來了一個郵件,里面有天方廣場的設計圖紙和圖紙預算表。”
唐浩澤笑著點頭說:“我晚上就看!”
現(xiàn)在他要重新接手圈子網(wǎng),就只能是以圈子網(wǎng)為主,其它公司的工作只能先靠邊站。
盧夢也就是將一些需要他盡快處理的工作提醒他。他知道了,她也就不再說什么,只幫他續(xù)了茶水就重新回去工作。
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