() 梁文波組織了一下自己的語言。 “如果這些天花板淋了雨的話，是會有這樣的情形發(fā)生的。” “難道我這十年來，就只有這一次淋雨嗎？” 這你讓梁文波怎么回答？其實現(xiàn)在很多做售后的人都喜歡將責任推給客戶。 對于自己的產(chǎn)品，一般做技術售后的都會比較熟悉，問題一出來，70的問題都能找到答案。 但是這個問題一定不會往自己身上攬，很多的廠家，如果質量出了問題，他們一般會這樣說。 “這個產(chǎn)品我們要進行技術檢測，如果質量確實是屬于我們公司的問題，我們會給您一個合理的解釋。 當然由于質量問題所造成的損失，我們公司一律賠償。” 這算比較常見的，有些公司還會更加的麻煩，它會讓你當批的單據(jù)，還要你出了問題的批次，甚至還有外包裝。 反正就是一大堆的東西要你，他會讓你很煩，如果是一些小問題，被他這么一煩，你可能就放棄追責了。 如果是出了一次很大的事故，你將這些東西都找到之后，他們依然會，不斷地拖，一直拖到你差不多淡忘這件事情，然后慢慢就放棄。 這樣的企業(yè)非常常見，特別是做企業(yè)的供應商中，就有非常多這種公司。 很多小公司不愿意賠償，質量上面確實是存在問題，他們寧愿不要貨款，也不會賠償，因為賠償?shù)拇鷥r太大了，有時候一單的賠償就可以讓整個公司陷入絕境。 現(xiàn)在梁文波就有一種推脫的嫌疑，文樹生其實說的并沒有錯誤，產(chǎn)品都是你們公司的，為什么有的變了顏色，有的沒有變顏色。 這其實很明朗，產(chǎn)品質量絕對會存在問題，而且你將出了問題的產(chǎn)品銷售給我，那么相應的損失，你絕對要承擔。 只是這次損失太大了，梁文波都不敢獨自做決定。 所以他現(xiàn)在唯一的就是拖，然后找理由，找破綻。 所以梁文波也進行了一次應付式的回答。 “這些產(chǎn)品能不能拆下一兩個，我要拿回去做一個技術檢測，只要我們確定是我們的問題，該賠償?shù)奈覀円环侄疾粫佟！?nbsp; “可以。” 文樹生已經(jīng)料定了這樣的結果，所以并沒有多么驚訝，這樣的事情他們經(jīng)常做，有時候出現(xiàn)一點點小問題，正常情況下，都會拿一兩個回去研究一下，看看問題出在什么地方。 然后雙方再溝通一下，怎么樣解決這個問題？畢竟很多時候，雖然有些小毛病，但是又沒有到必須賠償?shù)牡夭剑芏鄷r候都是雙方協(xié)商解決。 最普遍的解決方法就是將出了問題的產(chǎn)品更換一下，這個事情一般買賣雙方都會理解，所以溝通之后還是比較容易解決的。 但是這次的問題出的太大了，整個三棟大樓，十幾萬平方的天花板，全部出現(xiàn)的問題。 這個工程太浩大了，光光拆裝出了問題的產(chǎn)品，所要的人工就是海量的，現(xiàn)在最大的問題就是耽誤了施工方的工期。 如果施工方的工期這個問題協(xié)商不好，這是鐵定要賠償?shù)模⒄`一天就有工程總金額的3‰懲罰。 所以他覺得很有必要提醒一下郭文波。 “不管你們怎么樣檢測研究，有一點我要提醒你，現(xiàn)在距離驗收的時間不到十天，我和施工方簽訂的合同，耽誤一天工期就要罰款3‰的工程總金額。 我希望你們盡快的檢測，不管問題出在哪一方，我希望最好你們能幾個小時內得出結果。 雖然時間不一定足夠讓我們重新更換新產(chǎn)品，但是能節(jié)省一個小時，就是節(jié)省一個小時。” 郭文波鄭重的點頭。 “您放心，我現(xiàn)在就打電話給董事長，讓他現(xiàn)在開始準備，我的產(chǎn)品拿回去之后，馬上進行檢測。 我會最快的速度將結果報給您，然后再商議一下該如何處理這件事情。” 文樹生面無表情的點點頭，郭文波的處理中規(guī)中矩，但是這并不是文樹生想要的，太官方了，甚至感覺有些隨意，所以現(xiàn)在文樹生心情并不是很好。 梁文波直接叫了一輛車，就回公司了。 剛上車就打電話給麻東來。 “麻董，我們倉庫發(fā)貨的時候出現(xiàn)了一點點失誤，現(xiàn)在給文總造成了非常大的一個損失。” “大概有多大損失？” 麻東來接到郭文波的電話，并沒有多少驚訝，作為一個生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)品出問題，那是很常見的。 如果每次都要大驚小怪，小題大做，大發(fā)雷霆。 那么麻東來估計自己早就已經(jīng)快瘋了，這是郭文博接下來的話，真的讓她也快瘋了。 “上10萬平方的天花板，工期只有不到十天，延誤工期的罰款是貨款的3‰每天。” “什么？你怎么當這個總經(jīng)理的？為什么倉庫會發(fā)錯貨？ 那么大損失，誰來負責？” 剛剛麻東來，心里稍微默念了一下。 說10萬平方的天花板，價值就是將近400萬，問題是現(xiàn)在已經(jīng)全部安裝完成，天花板這種東西安裝容易拆卸難。 麻東來雖然不知道拆卸之后再安裝，大概需要多長時間，但是時間絕對不會短。 但是每一天3‰的工程款總金額，絕對不止12萬，雖然不知道文樹生，做這個工程大概能賺多少錢，但是麻東來知道，肯定不會低于800萬總價。 也就是說，延遲一天最少損失24萬，只要問題出在東來天花板，那么這筆錢就必須由東來天花板支付。 想到這里麻東來，感覺自己真的要瘋了。 幾十年做天花板的經(jīng)歷，從來都沒有發(fā)生過這樣的事情，雖然以前也出過這樣或那樣的小毛病，但是絕對不會大批量的出現(xiàn)這種問題。 “你現(xiàn)在在哪里？” “我在往回趕，我已經(jīng)帶了出了問題的天花板，剛剛已經(jīng)打電話叫技術部的，在實驗室等待，我回來之后就馬上展開檢測。” “行，盡快給我結果，等一下，你馬上聯(lián)系一下兩家供貨商，這一次出現(xiàn)問題，應該是涂料上面的，這么大的損失，該他們承擔的，一分不少的都給我掏出來！” 郭文波不由得苦笑，其實這件事情涂料廠家并沒有多少責任，他們的技術標準全部已經(jīng)給出來了，只是兩家的技術標準有區(qū)別，所以在出現(xiàn)問題之后，會呈現(xiàn)不同的顏色。 但是既然麻東來這么說了，那么這個惡人還是得自己來做，這大概就是所謂的背鍋俠吧。 求推薦票
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