中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)的記者劉俊白天跟著線人潛伏當(dāng)司機(jī)幫工,晚上就回到出租屋撰寫材料,很快就理清了劣質(zhì)密封條如何從工廠流入中華集團(tuán)的整個(gè)過(guò)程。
“監(jiān)管形同虛設(shè),劣質(zhì)產(chǎn)品堂而皇之被打上合格的標(biāo)簽,裝配上車賣給花了大價(jià)錢的消費(fèi)者。
如果不是親眼所見,簡(jiǎn)直不敢相信在電視上公開承諾質(zhì)量第一、安全第一的中華集團(tuán)會(huì)犯下如此低級(jí)錯(cuò)誤……”
劉俊越寫越興奮,文思泉涌停不下來(lái)。
當(dāng)選題報(bào)上去時(shí),他就得到了總編陶復(fù)知的大力支持,特意劃撥了一筆特殊經(jīng)費(fèi)供其使用。
總編陶復(fù)知不是別人,正是曾跟韓皓在央視論壇上打賭的大主編,他對(duì)中華集團(tuán)的發(fā)展一直抱有成見。盡管這些年中華集團(tuán)發(fā)展迅速,他發(fā)出的聲音少了許多,但他卻一直用鷹眼時(shí)刻關(guān)注著對(duì)方。
在陶復(fù)知眼中,韓皓就是資本家的化身,短時(shí)間積累大筆身家,肯定有不為人知的灰色一面。沒想到這次竟然抓到了中華集團(tuán)的把柄,足夠首富喝上一壺了。
“記者只負(fù)責(zé)報(bào)道真相,到底如何評(píng)判是國(guó)家和大眾的事情,與我們無(wú)關(guān)!”
這是陶復(fù)知一直對(duì)屬下宣揚(yáng)的記者價(jià)值觀。
正是在他的主導(dǎo)下,中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)通過(guò)學(xué)習(xí)西方媒體的報(bào)道方式,善于從細(xì)微處挖掘新聞切入點(diǎn),以不同角度論述觀點(diǎn),一躍成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)界的主流刊物。
陶復(fù)知也隱然成為公共知識(shí)分子的典范,經(jīng)常在首都召開座談會(huì),探討社會(huì)各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)有不少議題引發(fā)了大眾關(guān)注,但沒有一個(gè)標(biāo)桿性的報(bào)道足以載入新聞史冊(cè)。
這次密封條造假的線索,牽涉到一直以正面形象示人的首富韓皓,以及近些年號(hào)稱要爭(zhēng)當(dāng)中國(guó)汽車業(yè)第一的中華集團(tuán)。可以想象,只要報(bào)道順利出街,就能引發(fā)核彈般的爆炸,用首富來(lái)祭旗,足以讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)笑傲江湖之巔。
王吉安是湘南省某縣教育局的普通工作人員,平時(shí)出行都是騎著華夏兩輪摩托。但自從妻子懷孕后,孕期兩個(gè)月時(shí)去醫(yī)院產(chǎn)檢路上突遇暴雨,兩人在瓢潑大雨中停下摩托在路邊躲雨瑟瑟發(fā)抖的一幕,成為王吉安畢生難忘的畫面。
雖然妻子沒有說(shuō)什么,但作為一個(gè)大男人,也是一家之主,讓自己的妻子和未出生的孩子跟著自己淋雨受罪,實(shí)在難以釋懷。
于是王吉安就打算兩個(gè)輪換成四個(gè)輪,買一輛便宜的轎車,不但出行方便而且再也不用害怕在暴雨中發(fā)抖了。
“就買華夏吧,你看這華夏摩托都跟了我快四年時(shí)間,從未在半路上出過(guò)問(wèn)題。華夏品牌,值得信賴,便宜實(shí)惠質(zhì)量好!”
可以說(shuō),王吉安算是中華集團(tuán)的鐵桿支持者,在華夏摩托使用覺得好的前提下,購(gòu)買小車時(shí)首先考慮的就是華夏。
華夏落地接近5萬(wàn)塊,通過(guò)向父母借一些,加上自己家里的積蓄,還把舊摩托賣掉,他湊夠了2.5萬(wàn)塊當(dāng)首付。兼之順利通過(guò)中華汽車金融的貸款審核,把開回了家。
“這下子風(fēng)雨無(wú)阻了,老婆你想去哪里,老公就開車帶你去哪里!到時(shí),我們一家人開開心心自駕游。”
雖然老婆埋怨買個(gè)車花了家里那么多錢,但從她坐上副駕駛座時(shí)捂著肚子喜笑顏開的表情,王吉安就知道這車買對(duì)了!
但現(xiàn)實(shí)好像專門跟他開了一個(gè)玩笑,新車買回來(lái)半個(gè)月,周末跟妻子到娘家吃飯時(shí),天空再次下起大雨。
“有了,下再大的雨我們都不怕,再也不用看天躲雨了。”
沒想到伴隨雨越下越大,剛花大價(jià)錢買回來(lái)的,先是副駕駛車門漏水,很快主駕駛位也有水飄進(jìn)來(lái)的痕跡,隨后發(fā)現(xiàn)后備廂處進(jìn)水更厲害。
“娘的,這質(zhì)量怎么那么爛!我都不知道自己是在開車,還是在開船!枉費(fèi)我如此信任華夏品牌,沒想到掏空家底卻買回來(lái)一個(gè)偽劣!明天我就到經(jīng)銷店要求退車!”
本以為能為一家人遮風(fēng)擋雨,沒想到還是逃不過(guò)雨水的侵襲,這讓王吉安忍不住破口大罵。
本來(lái)開開心心回娘家準(zhǔn)備吃火鍋,沒想到卻差點(diǎn)被淋成落湯雞,在車內(nèi)打著傘駕駛的經(jīng)歷,讓王吉安再次畢生難忘。
這場(chǎng)覆蓋三分之一個(gè)湘南省的強(qiáng)對(duì)流暴雨,讓許多跟王吉安一樣剛購(gòu)買轎車的車主,遭遇到車內(nèi)漏水的窘境。
“晴天、陰天乃至小雨天開車都沒事,但遭遇大雨就原形畢露,尤其在高速公路上,車內(nèi)猶如水簾洞般嘩啦啦下雨!”
這是一位車主在經(jīng)銷店投訴時(shí)的原話。
王吉安特意把車內(nèi)進(jìn)水的情況用單位數(shù)碼相機(jī)拍了下來(lái),第二天開著車來(lái)到華夏汽車經(jīng)銷店討要說(shuō)法。
在店里,他還遇見其他3位跟他有同樣情況的車主,都是昨天暴雨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的愛車成為移動(dòng)水晶宮。
大家相互一交流,發(fā)現(xiàn)漏水的位置都基本相同,明顯就是密封條的質(zhì)量出了大問(wèn)題。
“不會(huì)吧,我們店賣了好幾年的華夏,從未出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問(wèn)題!”
華夏經(jīng)銷店的經(jīng)理接到這樣投訴后,一臉不相信地說(shuō)道。
不過(guò)看到照片,還有車上內(nèi)飾滲水的痕跡后,他不得不半信半疑。
按道理,在出廠前都會(huì)進(jìn)行噴淋試驗(yàn),如果漏水的話應(yīng)該早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為何會(huì)出現(xiàn)如此情況呢?
為了證明事實(shí),在王吉安等車主的見證下,用高壓洗車的水槍對(duì)車身進(jìn)行不間斷沖洗,果然車廂內(nèi)開始進(jìn)水,尤其尾箱位置非常嚴(yán)重。
“你們的質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題,我們強(qiáng)烈要求退車并賠償經(jīng)濟(jì)損失!”
自己原本如此信任華夏品牌,相信中華集團(tuán)的質(zhì)量,沒想到卻被現(xiàn)實(shí)活生生上了一課,滿腔忠誠(chéng)換來(lái)當(dāng)小白鼠供人愚弄,這讓王吉安異常憤怒。
“我們會(huì)盡快把今天的情況上報(bào)到總部,由他們派人查看到底是哪里出了問(wèn)題。你們放心,中華集團(tuán)那么大的汽車企業(yè),一定不會(huì)逃避自己的責(zé)任,會(huì)給你們一個(gè)滿意的答復(fù)。”
經(jīng)銷店經(jīng)理穩(wěn)住心神,先安撫好憤怒的消費(fèi)者,然后趕緊上報(bào)并請(qǐng)求支援。
類似的情況當(dāng)天發(fā)生在許多華夏經(jīng)銷店中,車型突如其來(lái)的漏水門事件讓大家有些猝不及防。
很快,網(wǎng)絡(luò)車型論壇上出現(xiàn)了受害車主的帖子,漏水門事件開始進(jìn)一步發(fā)酵。
記者劉俊通過(guò)關(guān)系,很快找到了幾位新購(gòu)買轎車遭遇漏水門的車主,從車主的角度來(lái)詳細(xì)了解整個(gè)后果。他終于把前后一條龍的資料串聯(lián)起來(lái),成功還原出整個(gè)漏水門臺(tái)前幕后的真相。
突然出現(xiàn)大規(guī)模質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)銷店通過(guò)官方渠道迅速反饋,華夏汽車內(nèi)部趕緊調(diào)查,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品批次都來(lái)自湘南省江南廠生產(chǎn)的車型。
車上安裝的密封條有多處質(zhì)量不合格,屬于偽劣產(chǎn)品,遭遇暴雨時(shí)無(wú)法起到完全密封效果。初步預(yù)計(jì)受影響車輛超過(guò)4000輛,涉及全國(guó)各大省份,屬于嚴(yán)重的質(zhì)量事故。
在工程師的檢查下,重新安裝合格的密封條后,漏水情況消失。
可以說(shuō),華夏汽車反應(yīng)的速度不慢,在兩天時(shí)間內(nèi)找到了事情根源,并提出了初步解決方案。
但再快也沒有劉俊的稿子快,在華夏汽車沒有正式出臺(tái)解決措施之前,由中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)獨(dú)家刊登的華夏漏水門事件深度調(diào)查文章已正式出爐,引爆了整個(gè)輿論圈。
“本著對(duì)中華集團(tuán)的信任,湘南省的王某為照顧妻子和未出生的孩子,特意掏空積蓄不惜貸款買了一輛華夏,想不到這竟然成為他噩夢(mèng)般生活的開始……
金杯銀杯不如消費(fèi)者口碑,許多人都沖著中華集團(tuán)良好的口碑信賴支持其產(chǎn)品。我們不禁要問(wèn),在發(fā)生如此大管理漏洞的情況下,中華集團(tuán)是否還能繼續(xù)保持一貫優(yōu)秀的口碑?
飛速發(fā)展的中華集團(tuán)是否會(huì)因?yàn)榇舜温┧T事件遭遇到滑鐵盧,從而一蹶不振就此衰落?
首富韓皓在出席各種會(huì)議享受鮮花掌聲之際,是否肯底下高貴的頭顱,來(lái)聽一聽普通消費(fèi)者的心聲?
……”
可以說(shuō),劉俊寫的這篇報(bào)告具有極強(qiáng)的感染力,讓許多人讀起來(lái)都感同身受,無(wú)形之間中華集團(tuán)成為了負(fù)面典型的代表。
湘潭,湘潭,還是湘潭!
從進(jìn)京抓女記者,到江南廠負(fù)責(zé)人被刑訊逼供,再到中華集團(tuán)江南廠曝出質(zhì)量丑聞,一連三次輿論熱點(diǎn)都落在這個(gè)神奇的內(nèi)地城市,任何跟其有關(guān)的人或者企業(yè),都狠狠地摔了一跤。
“肯定得進(jìn)行大規(guī)模召回,替用戶免費(fèi)更換經(jīng)過(guò)檢測(cè)合格的密封條。另外,考慮贈(zèng)送幾次小保養(yǎng)或者部分現(xiàn)金補(bǔ)償給消費(fèi)者,盡快解決這件問(wèn)題。最后,內(nèi)審部門要盡快拿出調(diào)查結(jié)果,有問(wèn)題的責(zé)任人要移送司法機(jī)關(guān)處理,堅(jiān)決把害群之馬清除出去。”
汽車作為一個(gè)大件出行工具,安全穩(wěn)定是最關(guān)鍵的品質(zhì)。因此,韓皓決定馬上修復(fù)這個(gè)錯(cuò)誤,不能讓此次事件影響到公司的發(fā)展。
在特意為華夏漏水事件召開的應(yīng)對(duì)會(huì)議上,韓皓一錘定音開啟召回行動(dòng)。
正在會(huì)議召開時(shí),突然他看到秘書急匆匆走進(jìn)會(huì)議室,拿著筆記本電腦把網(wǎng)上石破天驚的新聞公布出來(lái)。
沒來(lái)得及主動(dòng)彌補(bǔ)錯(cuò)誤,就先被中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)把事件捅了出來(lái)。對(duì)方搶先一步占了先機(jī),這讓中華集團(tuán)處于極度被動(dòng)局面。
詳實(shí)的圖文介紹,從產(chǎn)品原料進(jìn)貨開始,一環(huán)接一環(huán),講解密封條如何流入江南廠的車間,最終送到了消費(fèi)者手中。韓皓第一次發(fā)現(xiàn)自己對(duì)旗下企業(yè)的了解,竟然不如一個(gè)僅潛伏幾天的記者。
按理說(shuō)絕對(duì)不可能發(fā)生的事情,無(wú)可反駁地發(fā)生。在江州總部嚴(yán)格管理的大背景下,遠(yuǎn)在外面的飛地江南工廠卻存在如此大的漏洞。
很快各大門戶網(wǎng)站開始紛紛轉(zhuǎn)載這篇長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)字的深度調(diào)查文章,中華集團(tuán)一向來(lái)以質(zhì)量取勝的形象就此轟然倒下,韓皓費(fèi)盡心思打造10年的品牌形象面臨被擊潰的威脅。
“先讓各大門戶網(wǎng)站把新聞從頭條上撤下來(lái),還有我們得馬上準(zhǔn)備召開記者招待會(huì),商議如何危機(jī)公關(guān)來(lái)應(yīng)對(duì)。”
在最初的慌亂后,韓皓很快恢復(fù)定力,開始準(zhǔn)備解決眼前的困境。
但令人意外的是,撤稿的請(qǐng)求卻遭遇到無(wú)形的阻力,以往關(guān)系良好的網(wǎng)站乃至各大媒體,都含糊其辭盡量推遲撤稿時(shí)間,暗中放任讓漏水門事件盡量在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大影響。
到底是誰(shuí)又在背后搞鬼呢?
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