2003年的萬家保險(xiǎn)有了一個(gè)大膽的嘗試,就是把很多后援的干部調(diào)動(dòng)到前線。
這次調(diào)到龍城來的這位就是原來分公司電腦部的經(jīng)理,大名魏明星。
他當(dāng)然不懂營(yíng)銷,和其他做理賠的,做行政的,做財(cái)務(wù)的,做保全的一樣,他們都有各自的專業(yè)才干。說起來都是萬家的干部,但是各管一攤,也是隔行如隔山。
但為什么萬家的上層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這么安排呢?
2002年開始,中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化。
這個(gè)變化得從1996年開始說起,那個(gè)時(shí)候于遠(yuǎn)明還沒有進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)。那個(gè)時(shí)候,中國(guó)保監(jiān)會(huì)還沒有成立。保險(xiǎn)行業(yè)是屬于人民銀行保險(xiǎn)司監(jiān)管。
那一年,在北京成立了兩家人壽保險(xiǎn)公司,一家叫四海人壽,一家叫乾坤人壽。
這兩家公司的背景容后再說,包括籌建人員,前后的因果都很有故事性。
今天只說這兩家公司在一個(gè)月內(nèi)前后成立了,但是當(dāng)時(shí)只能在北京總部開展業(yè)務(wù)。
源于兩方面,一是需要建設(shè)總部,還不具備全國(guó)作業(yè)的能力。這里面包含組織架構(gòu)的建設(shè),人才儲(chǔ)備,資金儲(chǔ)備等一系列的難關(guān)要過。二是當(dāng)年的監(jiān)管體系沒有搭建成功,國(guó)家相關(guān)部門需要把控發(fā)展的總體節(jié)奏。寧愿慢一點(diǎn),千萬不能出亂子。
九十年代,萬家保險(xiǎn)中原某分公司就是因?yàn)榘l(fā)展太快出現(xiàn)了很多問題,最后只能停業(yè)整頓。一時(shí)之間,客戶上門鬧事,員工解散回家,公司只留守了一些續(xù)收服務(wù)人員。給公司品牌和行業(yè)口碑帶來了極大的負(fù)面影響。
那是一個(gè)草莽時(shí)代,萬家全國(guó)有三十幾種基本法,很多分公司都有小金庫。甚至轄下的分支機(jī)構(gòu)截留費(fèi)用,多報(bào)多支。
多種亂象之下,萬家才引進(jìn)國(guó)際著名的咨詢公司進(jìn)行診斷與調(diào)整。
收支兩條線,就是最重要的一個(gè)制度性安排。
費(fèi)用預(yù)算制,遭遇了各級(jí)極大的反彈。最終以犧牲剛剛引進(jìn)的首席財(cái)務(wù)官而堅(jiān)決執(zhí)行!
層層稽核,離任稽核,半年稽核,年終稽核,常態(tài)化的稽核讓很多浪費(fèi),大吃大喝,費(fèi)用套取,巧立名目,沒有了立身之所。
所以,從1996年開業(yè),到2002年,四海人壽與乾坤人壽才開始布局全國(guó),狂飆突進(jìn)。
在這種情況下,自然會(huì)有很多老保險(xiǎn)公司不得志的,不舒服的,干得不滿意的人才尋找出路。
更高的職務(wù),更多的權(quán)力,更好的待遇,自然是能夠滿足人的自私化需求!
對(duì)于公司的忠誠(chéng)與否,已經(jīng)無法拴住每個(gè)人奔向遠(yuǎn)方的腳步了。這是改革開放以來,中國(guó)人最大的變化。
整體的思維模式已經(jīng)從求溫飽,求安穩(wěn)變成了更好的生活與更好的明天值得去拼搏!更多的收入與更具有價(jià)值的事業(yè),也值得硬起心腸,告別往日的同事與自我。
一個(gè)熱氣騰騰的中國(guó),一個(gè)日新月異的中國(guó),一個(gè)混亂不堪又生機(jī)勃勃的中國(guó)不就是這樣出現(xiàn)在世界面前的么?
在時(shí)代的洪流下,是一個(gè)個(gè)生動(dòng)的人在演繹自我的浪奔浪流!在宏大的交響曲里,是一個(gè)個(gè)輕微但又獨(dú)特的音符在奏響時(shí)代的共鳴。
所以,在那個(gè)時(shí)候,無論神州還是萬家還是大西洋,都面臨著人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。
其中萬家又特別一些。因?yàn)檫@家公司的人才都是狼性管理下留存下來的精英,好用!
四海人壽與乾坤人壽的總裁恰好都是從萬家出去的,召集舊部共襄盛舉本來就是最簡(jiǎn)單最實(shí)用的方法。
第三個(gè)原因更具有殺傷力,就是萬家在2002年投連事件中遭受了巨大的打擊。
銷售誤導(dǎo),利益夸大,客戶發(fā)怒,政府遷怒。后來的處理雖然經(jīng)歷坎坷,但也算按下了一團(tuán)熊熊燃燒的火焰。但是也對(duì)公司的干部基層銷售員產(chǎn)生了極大的信心挫傷。
有的人由此開始懷疑保險(xiǎn),過不了自己內(nèi)心那道坎兒,離開了保險(xiǎn)公司。
有的人被客戶辱罵,被更多的負(fù)面消息圍攻,每天疲于奔命地解釋。
有的人和客戶的關(guān)系由好轉(zhuǎn)壞,得不償失。
有的人被倒扣了傭金,心里好不舒服!說起都是鬼火冒!
還有的迫于工作壓力,幾個(gè)月每天加班加點(diǎn),等到最后數(shù)據(jù)完成后居然猝死!
正當(dāng)中年的男人,就這樣扔下妻室兒女,扔下年邁的父母,他一個(gè)人解脫了。
公司也沒有太多的表示,冷漠的官僚系統(tǒng)反應(yīng)讓更多的員工心寒。
很多人就是在內(nèi)有困惑,外有誘惑中開始動(dòng)搖,開始思考自己的后半生,開始接觸,開始相互打聽,彼此對(duì)比。
一種山雨欲來風(fēng)滿樓的勢(shì)在萬家保險(xiǎn)形成,于是對(duì)于干部的使用就有了與以往不同的招數(shù)和套路。
后援的干部到前線,利用隊(duì)伍本身的優(yōu)勢(shì)穩(wěn)一波。
后援的年輕人提拔使用。
這樣,在剛剛被重用,又不太熟悉崗位的情況下,輕易跳槽的幾率就大減了。
要走的,盡量留。
留不住,也是沒有辦法。
魏明星就是這樣來到了龍城,主持一方工作。
于遠(yuǎn)明倒也沒什么感覺,誰來都一樣。反正是做業(yè)務(wù),拜訪客戶,簽單。
但是沒想到,這個(gè)魏明星卻不是那么簡(jiǎn)單的做個(gè)太平官。他要有所為才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的囑托。也凸顯自己的能力不僅僅局限于電腦方面。
召集內(nèi)勤每天開會(huì)學(xué)習(xí),由他主講《馬克思主義》《唯物辯證法》等哲學(xué)課程。
內(nèi)勤們苦不堪言!下午下班后,回不了家,就聽他一個(gè)人在臺(tái)上饒有興趣地講。
別不愛聽,他說這個(gè)課程在分公司都是廣受歡迎的!
最難受的就是賀成了。
賀成的角色也就是一個(gè)辦公室主任,前面服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,后面管理亂七八糟的各種雜事。
有辛苦,也有油水。
買東西啊,價(jià)格方面稍微走展一點(diǎn)。或者同樣的價(jià)格,還有贈(zèng)品。人家做生意圖長(zhǎng)遠(yuǎn),當(dāng)然懂得起。
敲客戶的錢啊,什么查勘費(fèi)。一般而言,壽險(xiǎn)公司都是沒有查勘費(fèi)的,他看客戶著急就提出這項(xiàng)費(fèi)用。不多,500塊錢。
有的客戶就掏了。有的不給,就酸一酸,把三天可以結(jié)案的拖兩天。
出去搞活動(dòng),更是機(jī)會(huì)。
吃住行走,買東西,都是他雁過拔毛的好時(shí)機(jī)。甚至包括辦公室的飲用水,也是他弟弟的生意。
在公司賣行銷輔助品的也得給他送東西,不然你就進(jìn)不來。
搬辦公室,買辦公家具,裝修什么的,也是他的職權(quán)范圍。能夠刮一兩油,絕對(duì)不會(huì)少一錢!
還好有個(gè)財(cái)務(wù)主管高慧云嚴(yán)把死守,凡是金額過大,票據(jù)不符的都不予處理。所以,兩人的關(guān)系也是緊張的。沒有撕破臉皮而已。
賀成在公司還是很滋潤(rùn),雖然很多人不齒,但是也有實(shí)惠。不知道的還是很尊重他。不過現(xiàn)在,魏明星來了。也許一切都不同了。
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