最無法理解的是與袁小平的反目。
你說兩人有過什么大的沖突沒有?公開吵架?
沒有。
一次都沒有。
就是因為一個增員有過爭執,事后也沒說什么了。
但是兩個人都知道,肯定和原來不一樣了。而且是越來越不一樣。
就像兩條鐵軌,開始是相向而行,后來在某一個節點交叉了,然后就各自往不同的方向遠去......
表面上看,兩人在一個公司,做一樣的事情,賣一樣的產品;事實上,兩個人卻是兩個世界的人。
看似做一樣的事情,其實認真看,做法也不同。
比如,有個產品要停售了。分公司通知的是某天,過了就無法錄入了。
當然大家就開始熱烈地推動業務伙伴走向市場,去告訴每一個客戶產品要停售的消息了。
到了時間截止的那天,于遠明就老老實實收秤了。袁小平卻還在忙碌,后來又來了兩張單子。于遠明心想看你怎么給業務員交交待?
沒想到,已經過了截止時間,分公司還是收了。
這下,袁小平就驕傲了。
驕傲的不僅僅是多少了幾千塊的保費,還在于證明了他在分公司有人。
于遠明想的卻是袁小平善于突破規則,或者說他讀懂了潛規則。
對分公司這種出爾反爾的作為,深深失望,卻無法說什么。
比如,對公司的上級,于遠明是保持一種平等交往的態度。對業務伙伴也是一樣,平等交往,不忽悠不虛假承諾。
袁小平卻不一樣,對上級他善于吹噓,敢要條件,要支援。對業務伙伴卻善于承諾,敢于忽悠。事后達不成,也是用各種話術來搪塞。
這是兩種不同的價值觀在起作用,也是人生道路的不同選擇。
于遠明在處理業務伙伴的關系上,也讓袁小平不理解。
比如,于遠明有個同學,也來兼職做保險。有一次急著去忙其他事情,把手里的投保書拿到于遠明辦公室:老同學,我填不來這個,你給我填一下。
于遠明溫和而堅定地回答:不行。
老同學很詫異:為什么?
根據相關規定,投保書是需要客戶自己親筆填寫的。但實際上,絕大部分都是業務員填寫,客戶只需要在幾個地方簽名而已。
就業務員,填寫都還需要學習,學習了還經常出錯。所以,讓客戶自己填實際上是不現實的。但是業務員自己填寫自己的客戶投保書是基本工作,也是應該具備的基本技能。于遠明不是曾經也填錯過嗎?一個意外傷害和意外傷害醫療錯了兩次,到第三次才正確了。
你問錯了怎么辦?
一般情況下,是用美工刀輕輕刨,再用涂改液修改。
后來嚴格了,不允許出現修改的痕跡。又怎么辦呢?
你拿去客戶那里重新簽也不現實,費時費工不說,客戶怎么看?太不專業了。
更何況,客戶反悔了怎么辦?
所以,處理的方法是:其他地方填寫完整后把客戶簽過名的地方蒙上,描一遍。
于遠明對老同學說:如果我今天給你填了,你還是不會。所以,我可以教你填,但是不能幫你填。
老同學也無法,還是老老實實學吧!
還有一次,楊小蘭團隊有一位業務伙伴也是因為投保書填寫的事情鬧了別扭。
那次是月底,大家都在忙著追單子。一般,月底是最忙的。因為月初覺得還早不忙,到了月中覺得還有半個月也不忙;只有到月底了,業務伙伴才心慌慌,覺得必須要去拜訪客戶了。
所以,柜面也忙得不可開交。
每一張投保書都要初審,如果出現填寫錯誤就要返回給對應的業務員。還要登記,統計各個部門,小組的業績。還要計算傭金,因為乾坤目前還沒有電腦系統自動計算。比起萬家,還多一件事情,就是計算聘才。達成的目標,現在的差距,分為團隊和個人。
基本法的預警也要做,團隊和個人,傭金和件數。都需要統計,計算。
這個時候,楊小蘭團隊的那位業務員來了。
她也是入司不久,對于填單還不太熟悉。于是就把空缺了大部分的投保書和一個紙條給前臺,叫前臺的陳小鳳幫她填。
紙條里就是客戶的相關信息:投保人被保人受益人的姓名,身份證號碼,地址,聯系方式。被保人的身高體重,職業類別。還有險種,繳費年限,保費等。
陳小鳳已經忙得昏頭轉向了,看到這個來樂,給業務員說:今天沒空得。你自己去找人填吧!
這個業務員一下子就生氣了,拿著投保書哼了一聲就到職場給楊小蘭打電話:什么公司啊?我在外面辛辛苦苦做份保險。回來叫她給我填一下都不愿意。老子不做了!這個保險我也喊客戶退了!
楊小蘭一聽,怎么得了,馬上幺兒狗兒的哄著。
轉過頭就給于遠明打電話,當然,又添油加醋地描繪了前臺陳小鳳的各種態度不好。以及這個業務員的生氣后果。
于遠明沒有著急,先問了一下陳小鳳,明白了。
然后給楊小蘭打電話說:小蘭姐,事情我問清楚了。別人并不是態度惡劣,只是因為正在忙,不能幫她填而已。人家沒有錯。業務人員簽單只是工作之一,填寫投保書是基本技能也是基本工作內容。不能當老爺式的業務員啊!袁大姐人家簽幾萬幾萬的都是自己填的。別威脅我不做了,要退保之類的。別說兩千多的保費,就是兩萬多,我也不會因此就縱容她。
今天可以找人幫她填寫,最終還是要學會自己填啊~
楊小蘭聽了這一番話,確實也沒什么好說的。
后來的事實證明,于遠明的做法并沒有引發這個業務人員的脫落。加強學習,還成了績優人員。
在對待業務員的事情上,于遠明是沒有什么好說的,該幫就幫。但是不應該的事情,絕不會姑息或者妥協。
除了填單這些事情,還有一個更重要的,也凸顯了他的風格。
那就是精英俱樂部的吃飯。
【精彩東方文學 www.nuodawy.com】 提供武動乾坤等作品手打文字版最新章節首發,txt電子書格式免費下載歡迎注冊收藏。