926.點燃**迎你來
因為剛到羊城,還沒有建立起人脈,所以我還不能做壽險;因為對這座南方城市的了解幾乎等于零,就想首先**情況,熟悉一下風(fēng)土人情;因為想盡快的將自己融入到這座花城里去,就開始每天上班的時候乘著擁擠的地鐵和公交車在這座城市里穿行,在搖搖晃晃的車廂里翻看著那個漂亮女孩子給我挑選的那本《羊城話正音字典》,注意聽本地人的那些發(fā)音、音調(diào),認真注意那些人的口型變化,慢慢的,我就能聽懂他們的那些話了;雖然感覺很別扭,在與人打交道的時候,我還是努力和別人用那種鳥語說話,開始當(dāng)然是結(jié)結(jié)巴巴,說出來的羊城話叫區(qū)杰良他們這樣地道的羊城人忍俊不禁。
"堅持就是勝利。"張永仁在笑,笑得肚皮上厚厚的肥肉都在抖動著。他在告訴我:"別管什么語,孩子就是孩子,永遠不會穿在腳上跑;狗就是狗,肯定成不了國家;四就是四,比十當(dāng)然一定要少六;垃圾就是垃圾,那是上不了臺面的。不高興,就死出中國去,你說王八語也沒有人管你。"
"其實在外地人耳朵里,羊城話一樣令人好笑。"我在分辨著:"我就聽見有人把老人家稱作老人渣的;我還聽見聽見一些羊城人在地鐵上談?wù)撃虾P蝿荩褤碛羞|寧號的南海艦隊說成是南海爛隊,把我軍艦艇說成是我軍爛艇!在場聽見的所有乘客幾乎都面面相覷,南海艦隊明明都是我國最好的艦隊嘛!是可忍孰不可忍?"
這下連區(qū)杰良也笑了起來。
不過我的臉皮很厚,雖然是羊城話說得結(jié)結(jié)巴巴、笑話百出,可我還是硬著頭皮堅持著。其實時間上的一些事情只要開了頭,一切就會慢慢好起來的,這就是萬事開頭難的意思;當(dāng)然還要堅持,無論任何事情,如果僅僅只是淺嘗輒止、半途而廢,那不僅是兵家大忌,也是做人的失敗。所以那段最著名的最高指示說的才是:下定決心,不怕犧牲,排除萬難,去爭取勝利,所以才會說堅持到底就是勝利。
羊城是個商業(yè)味很濃的城市,早上睜開眼就是為了做生意;喝茶吃東西的時候電話不斷,也會有人要談生意;還是在談生意;到了晚上休閑的時候,朋友聚在一起,還是會說各自的生意。羊城人沒有京城人那樣不急不燥,人家是在紫禁城下;羊城人也沒有江城人那樣市民化,那里是三大火爐之一;羊城人也沒有申城人那樣做作,東海邊的人都有些即要當(dāng)正人君子又有些小肚雞腸的感覺。
羊城人很樂意承認自己就是生意人。除了那首《愛拼才會贏》,他們也喜歡那句"發(fā)展才是硬道理"、"一切向錢看"的論述;他們歡迎改革開放,歡迎民營企業(yè)的崛起,也歡迎從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)成商品經(jīng)濟;那里的人不像其它城市的人那樣對有錢階層充滿深仇大恨,嘲笑內(nèi)地的一些干部不僅是渾水*魚上了癮,就是*著石頭也不愿意過河;羊城人歡迎外國資本的****,也十分維護自己的品牌和權(quán)利。
中國有個奇怪的現(xiàn)象,位于東北的盛京和位于廣東的羊城分別處于一北一南,卻也是十大城市中最熱情洋溢的城市,那個東北大秧歌最說明問題,盛京人的豪爽和熱情待客全國聞名;而羊城人的義氣和以心換心更是名揚海外,所以,譚晶才會唱那首《一起來》:"一起來,更精彩,別錯過夢想的舞臺。大家一起唱起來,讓青春放光彩。一起來,更精彩,點燃**迎你來。放聲高歌五羊城,為羊城喝彩……"
羊城是座很認真的城市,其他的城市的交通圖就是薄薄的一張,特大城市不過也就是一大張,而羊城卻是一本小冊子,很詳盡的介紹了這座城市的大街小巷和各種工商企事業(yè)單位、各種店鋪和各種餐飲娛樂場所的位置和特色,我很喜歡那樣的詳盡,任何人都可以憑著那本地圖就可以進行按圖索驥,找到想要找的地方,我就是那樣。
憑著我對銷售的**,我決定先從車輛保險入手,因為汽車是羊城最大的支柱產(chǎn)業(yè),羊城也是日系汽車三大品牌(豐田、日產(chǎn)、本田)的大本營,市府更是投巨資力圖使年產(chǎn)150萬輛飆升到三年后的450萬輛;有這么大的產(chǎn)量就得有**的銷售市場,而銷售市場的瘋狂擴張必定帶動車險的快速增長,我對這一點充滿信心。
憑著我在京城跑外勤、參與項目工程的接洽、產(chǎn)品的銷售和催討那些欠款總結(jié)出來的經(jīng)驗,我還是決定在開始的時候堅持先撒網(wǎng)后捕魚的方針,還是決定真誠面對每一個潛在的客戶,還是決定和在京城的時候一樣,全心全意為人民**。因為我是個外地人,又是初來乍到,就憑著一張熱情的笑臉和一張張名片,我開始了我的又一次營銷的職業(yè)生涯。
車險的**對象當(dāng)然就是那些擁有汽車、或者即將擁有汽車的人和單位,這其中當(dāng)然還包括各大汽車品牌的特約4S店、大型的維修站和洗車場。這座城市的保險公司林林總總有好幾十家,從業(yè)人員也有好幾萬,每一個擁有車輛的機關(guān)事業(yè)單位、工商企業(yè)、交通運營公司的相關(guān)主管的后面都一定站著七八位各保險公司的業(yè)務(wù)代表,惡性競爭、相互詆毀、競相殺價、送其回扣、鞍前馬后早就司空見慣,甚至把娛樂圈那種**、陪酒、陪玩、陪睡的潛規(guī)則靈活運用到保險行業(yè)也是公開的秘密。
不過保險行業(yè)自身的潛規(guī)則的確很多,比如保險中所涉及的格式合同,內(nèi)容復(fù)雜,條款繁多,保單復(fù)雜如看"天書";在保險糾紛中,有不少的"意外"出現(xiàn),卻不能順利地賠付,其中,很多都與保單中的"免責(zé)條款"有關(guān)系,保戶大多都是煩于復(fù)雜的條款沒領(lǐng)會其中含義就隨便簽字;當(dāng)然,業(yè)務(wù)員在推銷的時候會專挑好的說,為拉到保單往往特別強調(diào)保險的預(yù)期收益,對保險的風(fēng)險因素和相關(guān)責(zé)任則有意淡化,有時候更是存在虛假宣傳,誤導(dǎo)、誘騙消費者投保的行為。這些都致使后來投保人退保、理賠時發(fā)生糾紛;還有先"掏錢"后"了解";售后**相比前期簽約存在明顯的反差,消費者投保后發(fā)生爭議時保險公司總是推卸責(zé)任,或故意拖延時間;也有搭售其他的保險單的情況發(fā)生。
"起的早的是保險公司的與拾破爛的,睡的晚的是保險公司的與夜總會的,吃不好的是保險公司與要飯的,整天挨整的是保險公司的與犯了案的!"區(qū)杰良對這些潛規(guī)則毫不諱言:"不過,保險公司里就是有潛規(guī)則也是針對業(yè)務(wù)員的,也是為了業(yè)務(wù)員能夠更好的做出成績,要知道,保險不是人干的,是人才干的!大浪淘沙,能留存下的業(yè)務(wù)員都是人才!"
我認為這句話說得好。
"客戶的錢是會交到公司里去的,保險公司也是根據(jù)客戶所繳的保費分紅的,理賠的是公司拿錢而非保險業(yè)務(wù)員。"他在接著說:"一個優(yōu)秀的保險業(yè)務(wù)員要注意的只是根據(jù)保戶的實際所需,向保戶提供和推薦他所需要和與他的生活相匹配的產(chǎn)品。"
我認為這句話說得更好。
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