第三，收銀線成雙成對(duì)的情侶員工太多，總是要求調(diào)到同一個(gè)班次，甚至是同一天休息，這容易造成執(zhí)行力不強(qiáng)，會(huì)有結(jié)黨嫌疑。打個(gè)比方，每個(gè)收銀員一個(gè)班次，就算是淡季，也平均收到十萬(wàn)元左右。若是成雙成對(duì)的卷款潛逃，損失二十來(lái)萬(wàn)可就不好交待了。再來(lái)，同一個(gè)班次，有的上機(jī)，有的是機(jī)動(dòng)，拉報(bào)表時(shí)，總會(huì)徇私給自己的情人看報(bào)表。這對(duì)條例要求的收銀員在拉報(bào)表時(shí)不能看報(bào)表的規(guī)定造成沖突，那些不能看報(bào)表的收銀員自然就心生不滿，這也是公司規(guī)定及條例不能徹底執(zhí)行的原因之一。

    針對(duì)以上三種情況，我想到的解決方法是：不反對(duì)談戀愛(ài)，但排班次不會(huì)優(yōu)先考慮到同一班次上。給你排什么班，就該上什么班，特殊情況例外的，酌情考虎。這也是建立收銀員職業(yè)操守的好方法。

    第四點(diǎn)，中控對(duì)機(jī)動(dòng)人員的安排太混亂。導(dǎo)致勤快的機(jī)動(dòng)人員累得半死，懶的機(jī)動(dòng)人員又閑得發(fā)慌。每天每班次機(jī)動(dòng)人員不少于四個(gè)，卻只看到一兩個(gè)機(jī)動(dòng)在忙活，剩下一兩個(gè)就呆在金庫(kù)里吹牛打屁。且收銀課長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員缺少硬件考量。比如該收銀員是否能熟知機(jī)動(dòng)是做什么的？是否能對(duì)收銀機(jī)臺(tái)上的收銀狀況起到最初的解決能力？如果都沒(méi)有，安排這些人做機(jī)動(dòng)，不如安排他們上機(jī)來(lái)鍛煉掃描速度為好。

    解決方法：一個(gè)機(jī)動(dòng)找零，周六日會(huì)增加一個(gè)找零機(jī)動(dòng)一個(gè)機(jī)動(dòng)收筐一個(gè)機(jī)動(dòng)問(wèn)飯和登記馬夾袋差異一個(gè)機(jī)動(dòng)收孤兒和收手推車。以上四個(gè)機(jī)動(dòng)同時(shí)擔(dān)任找貨號(hào)，拿刷卡機(jī)及商品稱重等一線收銀臺(tái)的緊急事務(wù)。

    第五點(diǎn)，關(guān)于查貨號(hào)問(wèn)題。說(shuō)到這一點(diǎn)妥實(shí)惱火，養(yǎng)那么多導(dǎo)購(gòu)都不知道干嘛使的。難道顧客拿了沒(méi)有貨號(hào)的商口自己活道么？在客人并不鑫的情況下，且每次去查的無(wú)非就是促銷的尋出生件商品，與其浪費(fèi)時(shí)間站著，不如多翻翻自己管轄區(qū)域的商品看目的地哪個(gè)標(biāo)簽脫落了，重新發(fā)一個(gè)粘上去，減少顧客結(jié)帳時(shí)等待的時(shí)間。而且往往很多顧客一聽(tīng)說(shuō)要等查貨號(hào)才能結(jié)算，基本上都是不愿意等的了。我曾經(jīng)碰以過(guò)這樣的一種情況，我去查吃車某個(gè)飾品的貨號(hào)時(shí)，找不到著導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)別的導(dǎo)購(gòu)，他們均說(shuō)不知道，只好問(wèn)兩個(gè)正在聊得熱火朝天的導(dǎo)購(gòu)課課長(zhǎng)說(shuō)實(shí)話，當(dāng)班時(shí)候，有什么好聊的？，我問(wèn)那個(gè)東西擺在哪里，我要找貨號(hào)。他們居然說(shuō)，給他們就行了。意思是我可以走了。

    我暈！他們還不了解狀況，顧客在等著結(jié)帳呢！真是后知后覺(jué)。

    還是別的導(dǎo)購(gòu)員提醒了他們一下，他們才恍然大悟一般。

    唉，他們是怎么做到課長(zhǎng)的？

    此事完了之后，以為他們會(huì)想個(gè)法子做得好些，誰(shuí)知道當(dāng)我曬別的貨號(hào)經(jīng)過(guò)該處時(shí)，又多了還是導(dǎo)購(gòu)廛的課長(zhǎng)，三位課長(zhǎng)在商品陳列區(qū)興高采烈地聊什么？

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